如今，在激烈的市场竞争下，企业瘦身、仅保留部分核心员工，而将外围业务改由派遣人员提供已经在世界范围内渐成风潮。于是，人力资源外包服务不仅被越来越多的企业认同和接纳，中国政府在组织大型活动的过程中也开始把目光投向了人力资源外包行业。在2011年10月结束的西安世界园艺博览会中，主办方就将园区服务和导览项目的运作外包给了中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团。据了解，作为人力资源外包行业的领导者，这也是易才集团继2010年成功服务上海世博会后再次服务国际大型会展。本次服务西安世园会，易才集团立足创新，突破了传统的用工模式，将人才租赁市场与会展经济成功结合，赢得了世园会官方和各地游客的高度认可，以专业化、国际化的服务实现了跨越世界级人力资源外包的目标。

    结合创新技术 提升个人价值

    自承揽西安世园会项目之日起，易才集团就严格计划筹备了全国范围的网络招聘、人员信息采集工作，最终在全国18个省市上万报名人选中筛选出500余名青春洋溢的导览、接待人员，负责参观者服务部下属的所有为参观者提供的导览介绍、接待服务、投诉处理等工作。在员工上岗前，易才集团不仅仅进行了基本的专业岗前培训，还着重针对员工的人文教育、基础素质开展了细化的培训工作，针对劳务密集型用工特点，组织了一系列相关培训、军训、集中管理，打造了一支一流服务团队。

    “西安世园会人才租赁模式，也是一种全新的人力资源外包服务模式。在世园会项目中，从前期的大量招聘和海选我们运用了很多技术手段，从招聘、测评到系统地培训、绩效管理我们使用了易才集团薪酬外包服务——易得薪（CTG Payroll）系统，福利管理运用了我们的全国首个福利外包平台——易福网来解决。易才将丰富的人力资源管理智慧和经验用技术的形式来应用到每一个导览员身上，帮助每个人有更好的成长，发展和绩效表现，从而提升每一个人的价值。”易才集团CEO兼董事长李浩先生表示。

    创造就业机会 解除员工担忧

    据了解，为世园会服务的导览人员大都是些还没有工作经验的大学生（或应届毕业生），为了解除员工对世园会项目结束后就业问题的担忧，易才集团还对全体员工开展了多次就业意向调查，了解员工的就业需求，并有针对性的开展了一些就业指导培训，利用公司自身的人力资源平台优势，在留用部分员工的基础上，在现有客户群中选择多家有规模、实力的知名企业为项目结束后的员工就业创造了良好的机会，打消了员工的顾虑，从而确保世园会项目的圆满完成。

    实现会展服务“零投诉” “先进集体”实至名归

    世园会结束后，不仅这500余名青春洋溢的导览、接待人员受到世园会官方和游客的一致赞誉，易才集团也凭借着专业、优质的服务在2011西安世界园艺博览会运行服务竞赛中务荣获了“先进集体”、“先进个人”等诸多荣誉称号。难得的是，这500多名热情洋溢的导览员在园区运营三个月的时间里实现了园区服务的零投诉，这在国际大型会展服务案例中极为少见。

    行业资深人士表示：本次服务国际盛会，易才集团也恰恰证明了人才租赁模式对于会展人力服务的优势。在这一人力资源外包服务模式中，易才集团根据主办方的用工需求不仅在短期内完成招聘、办理用工手续、工资发放、人事档案管理等事务，还对员工进行了专业的培训，从而保证了西安世园会的平稳运营，达到“招之即来、来之能战、战之能胜”的效果。会展主办方既能高效完成项目任务，又能减少员工管理方面的很多事务，大大降低了用工成本，从而实现效益最大化。

    多元化人力补给 打造会展新人力

    由此，我们不难看出，当大型会展急需大量临时员工时，使用人才租赁的用工模式比在外招聘员工要节省很多用人成本，同时也规避了主办方薪酬发放、社保缴纳、劳动合同纠纷解除等用工风险，为用工方和劳动者都解决了很多后顾之忧。尤其是在会展业迅速发展的今天，传统的人力资源管理及用工模式更是亟待改变。这种调整不单体现在工资高低和福利好坏上，更深刻地调整在于我们应当重新审视劳动力在经济发展中的地位，从而灵活用工，促进就业。

    会展经济不仅提高了会展中心城市的影响力，也促进了会展城市周边区域的资源整合，强化了区域内各城市间的协作，从而推动了区域经济的一体化。尽管愈发紧张的招工难背后有着多重原因，但易才集团服务国际盛会的成功案例依然让本土企业认识到人力资源外包价值更多的在于解决其短期用工的困难并提供专业与多元化的人力补给。如今，易才集团在国内人力资源外包行业可谓独占鳌头，其多元化服务模式的创新不仅推动了人力资源外包行业在中国稳步健康的成长，同时也推动了本土的人力资源外包市场与国际接轨，跨越世界级的人力资源外包。