看看员工信息、统计统计数据，闲着闷了，就找个新员工聊聊天，了解了解新员工的动向……这样的工作状态HR老大们应该挺喜欢的吧。
 
       但现实是残酷的，许多新员工真的很让人崩溃，他们“说不得、骂不得”，而且你还得忍受他们的不断“骚扰”，这才是HR的真实写照。

         一、HR就没一个好东西？
        小王是某公司HR，个性也比较随和，绝对属于有问必答的主，工作兢兢业业。
        某日，新员工小郑来问请假扣钱的问题，小王手头比较忙，所以解释得不细致。没多久，小郑又来问：工资什么时候发、怎么交金……这让小王很是崩溃，顺口回了一句“烦不烦啊，不是集体讲解过了吗，没看忙着呢？”
         这事其实也没什么大不了，不过后来发生的事情让小王领教了什么叫“流言”，什么叫“崩溃”！更头大吐槽的口水到了老板耳朵里。
         HR总监路过茶水间，听到两个新员工小声嘀咕：
         A:“我们HR脾气好暴躁，好像自己多能耐似的！”
         B:“对啊对啊，不就是个小HR吗，也就对我们凶，在老板面前喘气都不敢大声。”
         A：“是啊，HR了不起啊，HR就能随便骂人啦，什么玩意儿啊！”
         B：“真不知道何xx这个HR总监怎么做的，手下一个个都拽的个二五八万似的”
         A：“有什么了不起的嘛，大不了老子炒了她们！”
         B：“就是就是啊，大不了不干了”
 ……
         原来小郑在背后向其他新员工抱怨，说小王对他吼，对他很凶，平时都是装出来的云云，还说终于看穿了，HR就没一个好东西，搞得现在一批新员工对HR集体不爽……
 
        二、娃是个好娃，就是嫩了点
       其实小王真是个好同志，但HR是个巧活，不是蛮干就行的，必须要花心思、懂人心。错误的工作方式反而会带来很严重的负面情绪，最后可能就像小王一样累死累活，却落不到半点好，甚至直接引起了员工的对立情绪。

       三、解决方案：在线沟通化解HR和员工间的矛盾
       笔者认为其实事件的关键在于新人缺乏沟通的渠道、对于公司的了解也不够，如果能在员工和公司之间建立便捷的网上沟通渠道，更容易进行轻松、友好的对话，有效化解压迫感，问题也许就能迎刃而解了。
 
      目前，很多公司的在线沟通主要依靠QQ等聊天工具，不过，笔者推荐HR使用一款免费易用的企业专用聊天工具imo（www.imoffice.com），在办公室里搭建一个沟通平台，通过群组聊天培训的方式，实现一对多的介绍和解释。
 

（imo界面图示：组织结构树一目了然）

       比如事件中小王应该在新人入职的时候，就把员工加进imo新人群，在新人群里面对一些问题进行解答，这样解答一次相当于所有人都明白了，就避免了重复解释造成的情绪问题。此外，一些公司的制度、奖罚措施都可以直接放进imo群里面，员工直接可以去查阅自行了解。