瑞控机械（南京）有限公司（下文称“瑞控机械”）是总部位于旧金山的 Heat and Control 集团的下属 Heat and Control（澳大利亚）公司的子公司。Heat and Control 有限公司成立于 1950 年，现设有 10 多家工厂，30 多个办事处，遍布世界每个时区，24 小时全球全天候地提供服务。

近二十年来，Heat and Control 集团澳洲子公司已经成功进入中国大陆市场。这期间，中国经济突飞猛进，中国食品加工、贮存和包装领域的市场对食品生产加工企业提出提高质量和效率的要求。为了帮助我们的客户在今天激烈的市场竞争中获得先机，更好地为他们提供本地化支持服务，2003 年，瑞控机械（南京）有限公司正式成立。瑞控机械（南京）有限公司拥有该集团的几十年从业经验和种类齐全的产品。既可给食品工业的用户提供单线生产的定制设备，也可以给用户提供多种设备组成完整的生产线，保证每台设备的工作可靠性，并为客户提供全方位服务。可靠的设备和全面的客户服务离不开严格的企业管理，从成立至今，瑞控机械一直遵守着总部对标准化和精益管理的要求。在中国扩展业务时，瑞控机械遇到了管理挑战。

瑞控机械是完全根据客户要求进行生产的。从设计到制造到交付，订单流程一般较复杂，而且要纳入针对不同客户的专用规格，因而不适合流水线生产。由于很难确保制造过程中人工工时的手工记录准确无误，所以他们就无法获知准确的人工成本。事后收集的统计数据，由于其繁琐、易出错的性质，就导致大量时间和精力
的浪费。

分析项目的计划时间和实际使用时间的差异是一个挑战。因此，很难确定是生产方面有问题还是工时基准需要调整。

也很难获取直接和间接人工时数对比的相关数据，因此也就无法获知准确的人工成本。这就影响了投标成本核算，直接影响了管理层的决策能力。

澳洲地区总部要求瑞控机械建立起 SAP ERP 系统，但是充满挑战性的劳动力管理需求使他们决定学习旧金山总部和其它全球分部的成功经验，并在 ERP 系统前先执行了 Kronos 劳动力管理系统。

提高人工的可用性并控制人工成本

瑞控机械在各车间安装了 Kronos 独特的智能终端，在终端的帮助下得以获取实时的人工时数数据以及设备状态数据。与 Kronos 劳动力管理软件系统实时通信，把人工工时数据采集完全自动化，准确收集关于工单、流程、产品、项目以及其它项目的各类数据。在新建工厂内，工艺的熟练度或科学化程度不够，尚不足以规划科学的工时基准。需要继续进行探索和完善。通过执行 Kronos 劳动力管理解决方案，瑞控机械每周都能把实际工时与计划工时进行比较。通过分析两者之间的差异，瑞控机械很快发现了生产中存在的问题，从而能够持续调整并校正额定工时，逐渐提高生产力水平，从而提高人工的可用性并控制人工成本。

执行该解决方案后，瑞控机械现在可以分别获取与制造相关的直接时数以及与训练和工具维护相关的间接时数的统计数据。这样就可以收集人工成本的准确统计数据，有助于了解车间作业情况。

瑞控机械是食品加工业的专家，为客户提供量身打造的解决方案。瑞控机械可把客户的成品拿到研发中心进行预试，根据试验结果确定客户的食品加工流程。基于这一原因，他们选择和设计最能满足客户具体需求的设备。这是该公司的竞争优势。因此，对设计和研发流程进行卓越的管理，对于瑞控机械十分重要。于是他们在整个工程设计部门中采用 Kronos 劳动力管理解决方案，确保人工成本数据准确以便研发产品，直接提高了竞争优势。这样就为产品报价提供了可靠的基础，并缩短了对客户需求的回复时间。

提高效率，改善标准化流程

采用 Kronos 劳动力管理解决方案，瑞控机械实现了时间和考勤信息收集、车间排班优化和实时人工时数报表的全方位自动化，极大地减轻了事后手工统计数据所导致的资源浪费和不确定性，同时节省了管理费用和薪资浪费。一线员工现在可以更专注于生产，而 HR 部可以甩掉统计工作的重担，从而提高了工作效率。

对于 2003 年建厂的瑞控机械来说，车间管理等很多方面的简化工作正待探索。而执行 Kronos 解决方案正是一个理想而又及时的机会。依据集团总部和澳洲分公司的经验，瑞控机械在执行 Kronos 项目时采取了标准流程，并把其视为把以前车间管理中混乱环节集成起来的机会，以制定出更科学的计划，把员工行为标准化，减少并改革不合理流程，并提高整体劳动力效能。

未来将集成 ERP

由于瑞控机械对人工时数管理的需求极为迫切，Kronos 劳动力管理软件系统提前在 ERP 项目之前启用。未来将把 Kronos 系统无缝集成到 ERP 系统中。ERP 负责把项目数据输入到 Kronos 中，而 Kronos 则作为 ERP 的"手"和"耳朵"，把人工时数、设备状态、在制品等数据从其源头处直接获得。这样就便于经理实时控制进行车间排班优化，生产和作业、工作中心、工时标准和实际工时。快速、成功地部署 Kronos 为未来的 ERP 系统提供了优良的管理基础。未来的集成将为瑞控机械提供更好的精益管理平台。

"Kronos 干净利落的实施以及他们高度专业的项目执行人员给我们留下了深刻印象；科学的项目控制和解决问题时的快速回应确保我们的 Kronos 运行可靠而平稳。"
- Sam Wu，

瑞控机械（南京）有限公司 IT 部