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| 2011-3-9 |
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作为客户服务方面的专家，Telerx 精心管理着领先行业的世界 500 强公司的客户互动工作，并强化了它们的品牌打造工作。Telerx 在美国和加拿大设有 5 个联系中心，共有员工 1400 名，通过电话、电子邮件、网络、传统邮件和传真等形式向客户的客户提供优质的客服体验。
Telerx 利用技术来改善服务，但同时也在使用很多人工流程和系统来跟踪员工在薪资、项目核算和给客户开发票方面所花的时间。Telerx 懂得利用技术力量来开发创新解决方案是极具价值的，也明白该更新自己的劳动力管理系统，于是它选择了 Kronos。
Kronos 的解决方案和 Telerx 的 Aspect 电话系统之间采用了一种创新的界面，能够快速准确地跟踪劳动力数据，极大的提高了劳动力的生产力，并赢得 Kronos 的最佳实践奖。此奖项每年颁发一次，授予在使用 Kronos 劳动力管理解决方案方面成就卓越的客户。
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