从阿拉斯加到亚利桑那，Banner Health 的专职医疗人员致力于完成该机构的使命，即向成千上万需要帮助的人们提供优质的病人护理。Banner 提供住院护理、家庭护理、临终护理、长期护理、护士登记、外科手术中心、化验室以及康复服务。该机构是在它所服务的所有社区中最大的非赢利性医院服务机构。其西区分机构向多个乡村地区提供服务，并且往往是当地唯一的住院医疗机构。

Banner 医疗系统的多样化意味着员工组成的多样化，面临着众多挑战。在过去，该机构用员工时间和考勤管理方面的过时系统和手工流程来管理其数量庞大的员工队伍和医疗机构。Banner 还要管理大量支付薪资的工作，由于各州的法律和福利计划的要求不同，各医疗机构的薪资支付方法也不同。

于是 Banner Health 首先选用 Kronos Workforce Central® 产品套件中的 Workforce Timekeeper 来对这些极度影响生产力的流程进行管理和自动化。此后该机构又引入了 Kronos 的高级排班优化工具，进一步降低人工成本。近期，Banner 购买了人工分析和缺勤管理，扩展了 Kronos 为医疗机构提供的解决方案。最终结果？Banner Health 预计在未来几年，这个全面的劳动力管理解决方案将节省数千万美元。

有效的排班优化有助于控制人工成本。

Banner Health 在一开始就执行 Workforce Timekeeper，而这项投资几乎立竿见影的带来了回报。此解决方案的强大引擎可容纳该机构 300 多项薪资规则，淘汰掉 17000 个手动考勤卡，并有助于减少薪资计算错误。薪资册处理时间也减少了 24 小时。

Banner 引进 Kronos 的 Platinum Plus 服务解决方案这一决策提高了系统运转的效率。其中包括作为 Banner Health 延伸的高级技术客户经理一名。该机构还巧妙地执行解决方案，在各医疗机构把培训、交流和管理支持结合起来，从而大大提高了员工的满意度。信息技术总监 Kathy Schultz 回忆道：

"努力和创造力使我们圆满执行了 Workforce Timekeeper。""由此而来的收益是十分巨大的，我们迫不及待想知道添加 Kronos 的高级排班优化工具后会实现什么样的成就。”"因为 Kronos 为医疗机构提供的解决方案完全集成在一起，Banner 的排班优化以及时间和考勤数据在一个数据库中即可查询。这样就便于经理们查看和控制，在一个地方就能看到管理自己团队所需的所有信息。Schultz 解释道：

"以前，经理们不知道员工工作的时数类型，也不知道某个位置都有什么资源。""我们对自己整个资源库了解的不够深入，经理排班优化时就会遇到困难。"

而能够访问优质、实时信息就改变了这一切。"现在我们的经理们就清楚某个员工做了什么工作，员工排在什么时候工作，哪些员工对于某些班次是可用的，整个系统中哪些员工拥有所需的技能、证书和受过相关培训。"Schultz 说道。"“借助触手可及的所有这些信息，我们就能从机构任何地方找到能顶班的员工。这样就降低了对第三方承包机构的依赖性，并且为本机构节省大量金钱。"

Banner Health 还使用 Kronos 为医疗机构提供的解决方案来联系和管理合同工，提高劳动力的生产力和人工数据的准确度。经理可以实时查看所有的劳动力管理数据，包括打卡时间、员工出勤情况以及预期时数和例外时数之比——即把预算时数与实际已工作时数相比较。

Schultz 称，虽然 Banner Health 很高兴能节省成本，但是集成 Workforce Scheduler 的目的还是实现最高质量的病人护理。"我们很自信能够为各班次找到最合适的人员：合适的人员，在合适的时间，出现在合适的岗位。它帮助我们确保每个病人都接受到最具资质的护理人员的最佳护理。”"

管理例外时数＝大幅节省

Banner Health 的一个医疗机构在使用 Workforce Scheduler 方面起到了领路作用。通过有效管理员工的例外时数，Banner Thunderbird Medical 医疗中心在两年的时间内节省了逾 120 万美元。

这是怎么做到的？该中心知道可以用 Workforce Scheduler 的高级功能来更好地确定并管理例外工时数——即在按员工排班优化时数之上的基本工资或加班费。因此 Banner Thunderbird 提供了有关高级排班优化的额外培训课程。从而令其例外时间政策清清楚楚。同时让经理负责更新员工的排班优化。

结果就是：该中心的劳动力资源得得到更好的分配和利用。此外降低人工成本还还节省了数百万美元。

Kronos 给员工和管理层带来极大冲击。

Schultz 认为，当 Banner Health 向员工介绍自助排班优化和开放班次选择时，基于 Web 的 Workforce Central 套件的这些优点会对员工产生真正的影响。据 Schultz 称，员工喜欢能够在家里或者通过互联网查看自己的排班优化情况。员工也可以通过电脑、查询机 以及 Banner 机构内的成百上千个Kronos数据采集终端访问系统。近期一项调查表明，经理也对这套系统感到满意：近 70％ 的人说，为每四周的排班优化周期排班优化节省了时间。

"Workforce Central 受到我们员工和管理层的一致肯定。"Schultz 说道。"经理喜欢这个集成的系统以及系统提供的关于员工工作场所和时间的数据。而高级管理人员经常指出，Workforce Central 正是系统执行和运行的范例。"

人工分析和缺勤管理预计可节省 3 千万美元

Banner Health 于近期扩展了 Kronos 为医疗机构提供的解决方案，把人工分析和缺勤管理加了进来。通过使用这一商业情报和休假管理软件做出更明智的劳动力决策，Banner 预计在未来六年内进一步节省 3 千万美元。为了帮助该机构把软件支出与其它紧迫的医疗投资相平衡，Kronos 向 Banner 提供了一项无息资产租赁。

Banner Health 新扩展的 Kronos 为医疗机构提供的解决方案将为该机构提供对劳动力绩效问题的更大的实时可见性。而且它将使一线经理可以快速、及时地对劳动类别和波动起伏的病人数量进行调整，进一步控制人工成本并提高生产力。

Banner Health 财务副总裁 David Kaubisch 说："用一个集成的解决方案来跟踪时间、为员工排班优化并能实时查看人工分析数据，有助于我们做出对人工预算和生产力产生积极影响的决策。鉴于以前曾经依靠 Kronos 解决方案大幅节省成本，我们确信会及时得到投资回报。"