入华仅5年突然宣告关闭所有9家自有品牌门店，美国最大电子零售商百思买（Best Buy）这一令人措手不及的举动造成部分消费者恐慌。

2月27日，百思买中国区总裁宋大卫在上海约见记者，其再次强调，百思买肯定不会退出中国市场，不会出售位于徐家汇地区的自有门店。

百思买：反思突然关店

此前的2月22日，百思买国内9家门店全部关闭。2月24日，百思买4家门店重新开张处理善后工作，大量顾客涌入这些门店要求退款，由于排队顾客很多、等待时间较长等原因，一些顾客与百思买员工爆发冲突。

“考虑到员工的安全问题”，2月25日百思买推迟了4家门店的开业时间，百思买徐汇店于当日下午重新开门，其余3店当日仍作关闭处理。

2月26日4家门店在增加了员工数量之后再次开门。百思买方面称，此举已经提高了处理消费者售后服务及延保事宜的速度；2月26日，在百思买的4家门店内，每小时接待200多名顾客。

恐慌的不仅仅是消费者。

2月24日，由于不满公司突然关闭并解散员工，百思买的100多名员工来到百思买的浦东总部进行抗议。据报道，宋大卫在与员工谈判时称，公司之所以没有提前通知，主要因为涉及的问题太多，而担心股票价格下挫正是其中之一。

宋大卫昨日坦承，由于事先准备得不够充分，因此造成了外界恐慌，公司目前也正在对此反思。

宋大卫表示，百思买将继续提供与第三方公司签订合同的延保服务，消费者的货品维修将继续得到保障，同时，百思买也支持顾客的退保行为，只是会相应扣除购买日到退保日期间的月度延保费用。

按计划，百思买的4家门店将会一直开门至3月24日，在此之后，百思买的客服热线还会继续提供服务。

160余员工向苏宁投简历

宋大卫昨日还透露，此次关闭门店涉及的百思买中国员工大约有900多人，其中的95%已经与公司签约，愿意接受公司的赔偿方案。

关于百思买中国员工的未来，宋大卫说，目前有三种选择：其一是接受公司的赔偿方案后离开；其二是再工作1-3个月，帮助公司渡过这一段过渡期后再离开，这部分员工除可获得正常工资，还可以拿到赔偿工资以及一笔特殊奖金；第三种则是继续在百思买集团的其他品牌工作，比如百思买采购部门及五星电器等，这部分员工可以获得一笔到岗奖金。

早报记者获悉，大部分百思买的基层销售人员都已经接受了公司的补偿方案，并开始寻找新的工作。

上周，国内家电连锁巨头苏宁电器一年一度的春季招聘宣告开始，上海苏宁由于今年准备继续全速扩张，因此面向社会开展大规模人才招聘，储备“管理型”和“专业型”人才。

据了解，截至昨日，上海苏宁接收到了160余份前百思买员工的应聘简历，其中绝大多数之前是百思买的资深销售，还有十几名楼层经理及品类主管人员。上海苏宁相关人士介绍，他们很欢迎有家电连锁行业相关工作经验的人士加入苏宁。

此外，也有部分消费者非常关心百思买之前没有销售完的库存商品，期待百思买在关闭全部门店之前会有次“清仓大甩卖”。不过，宋大卫透露，百思买关店之后的库存将不会进行甩卖，也不会出售给第三者。

百思买和中国的故事

2003年9月

百思买在上海设立百思买集团在北美外的第一个分支机构——美国百思买采购有限公司上海代表处。

2004年1月

百思买投资资金200万美元在上海保税区设立外商在华独资公司——百思买国际贸易（上海）有限公司，同时决定开设百思买国际贸易有限公司深圳办事处。

2004年5月

百思买深圳办事处投入运营。

2004年9月

百思买设立北京办事处。

2005年

百思买CEO宣布2006年在中国开展零售业务。

2006年5月

百思买在华投资1.8亿美元，控股江苏五星电器。

2006年12月

百思买在上海徐家汇开出国内首店。

2011年2月22日

百思买停止运营中国大陆9家门店。