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阿里巴巴CEO和COO因销售商欺诈双双辞职
2011-2-22  字体  浏览量:

  阿里巴巴网络有限公司(Alibaba.com Ltd.,简称:阿里巴巴)说,首席执行长卫哲(David Wei)与首席运营长李旭辉(Elvis Lee)双双辞职。此前有内部调查发现,该电子商务网站上有2,300多个销售商存在欺诈行为,而有些欺诈是在阿里巴巴销售人员的帮助下进行的。

  此次事件让人质疑该公司在寻求扩张之际的监管能力。阿里巴巴是一个企业对企业网络平台,随着付费用户和产品的增加,收入快速增长。除阿里巴巴外,其母公司阿里巴巴集团(Alibaba Group)还运营中国最大的零售网站淘宝网(Taobao)和网上支付系统支付宝(Alipay)。阿里巴巴网站主要是提供卖家目录,这些卖家向其它企业批发销售成品和配件等商品,而淘宝则是一个企业和个人向消费者出售产品的网站。

  阿里巴巴周一说,卫哲和李旭辉及其他高管并未参与引发买家投诉的欺诈活动,但公司接受了这些高管为“系统性失败”承担责任的意愿。在香港联交所(Hong Kong stock exchange)上市的阿里巴巴说,卫哲和李旭辉无法置评。

  阿里巴巴网站上的卖家可向阿里巴巴提交企业验证文件并交纳一定费用后,即可成为“金牌供应商”(Gold Supplier)并在网站上展示。但阿里巴巴说,有100名销售人员以及销售主管和经理对于允许欺诈者逃避公司规定的核实程序负有直接责任。阿里巴巴的销售团队共有5,000人左右。

  这种行为导致部分买家受骗上当,与资质不实的公司交易,有些甚至付了款却没有收到货物。

  阿里巴巴说,买家要求索赔的欺诈金额平均每宗不到1,200美元,一般都是以低价购买热销电子产品时发生的。阿里巴巴说,去年提起投诉的买家可能有资格得到“部分善意”的补偿。

  该公司任命阿里巴巴集团旗下淘宝网的首席执行长陆兆禧(Jonathan Lu)接管阿里巴巴网站。

  在阿里巴巴集团努力保持自己在中国蓬勃发展的电子商务市场上的领先地位并寻求海外扩张之际,此次调查是其更广泛努力的一部分,试图让客户信任阿里巴巴,将其作为可靠的货源。阿里巴巴集团目前正将自己的交易平台与零售巨头淘宝网整合在一起。另外,它还一直是最积极发展海外业务的中国互联网公司之一。雅虎公司(Yahoo Inc.)持有阿里巴巴集团约40%的股权。

 

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