随着启动球耀眼的光电反应，全球领先的个人及组织诊断与发展解决方案供应商——托马斯国际及其中国地区母公司马丁森集团，与来自丹麦的科技公司——Interreserch，共同宣布合作的在线HR调研服务DEFGO正式启动。2010年10月12日，由托马斯国际（中国）暨马丁森集团与丹麦著名在线调研服务厂商——Interreserch公司，共同举办的“创新：依托互联网环境 开创先进的HR调研服务”新产品发布会在上海世博会丹麦馆成功举办。

Interresearch是欧洲在线调研技术的领跑者，也是本次上海世博会丹麦馆的主要赞助商之一。现有超过300家大型公司正在运用Interreserch的服务，其中包括戴尔公司，嘉士伯公司，GE公司，北欧航空公司、Lego公司等。在欧洲，几乎每一家大型企业每年都会使用人力资源调研，通过诸如员工满意度调查及客户满意度调查等的方式，为企业提供业务和管理方面的改进建议。

调研已经成为21世纪企业最为重视的组织行为，传统形式的调研只局限于市场研究、金融分析等方面，而西方发达国家早已将调研应用到人力资源管理、消费行为变迁、环境保护与发展等各个领域，调研的最大价值在于让企业能够即时对内外部的环境有所了解和认知，因此采取最有利于组织发展的措施，并且帮助组织面对变革并激发创新。国内最近的研究结果表明：员工工作满意度每上升5%，客户满意度将相应提升10%。可见，人力资源调查将能够切实地改善企业的运营模式，并为企业带来最直接的收益。然而，中国企业往往容易忽略企业内部的种种声音，导致员工满意度下降、工作环境不佳、客户服务水平难以提升、企业文化有待改善等诸多问题，直接或间接地影响组织的团结协作与工作效率，阻碍了企业从优秀走向卓越。

此次由托马斯国际（中国）暨马丁森集团与Interreserch公司共同在中国地区推出的DEFGO在线调查服务，是Interreserch公司旗下的旗舰产品。DEFGO意为“define & go”，即DEFGO通过以获得的大量信息和数据为基础，使得决策者在员工，客户和市场方面获得正确的理解（define）和行动（go）。DEFGO作为一种电子问卷工具，能够帮助企业快速、方便地创建和开展电子问卷调查，并对收集到的数据进行分析后生成报告。该系统是一个包含多个模块的在线解决方案，无需安装软件，即可有效收集与员工、客户和市场相关的数据，获得强大的信息支持，从而确保决策者制定、试行和实施正确的企业管理等解决方案。

与目前国内大多数调研软件和技术不同的是，DEFGO可以根据企业需求定制个性化的自定义调研模块、预订后续行动计划、制定预警信息以及调研组管理等诸多先进功能。同时，为支持企业管理过程的各种需求，可支持各种形式的在线调查，如：投票、评估、统计数据及时更新及输出、自动电子邮件面板生成等。其广泛的用途完全可被应用于：员工满意度调查、客户满意度调查、网站用户调查、电话调研、纸质问卷调查等多个方面、多种形式的人力资源调研工作之中。

发布会上，企业围绕DEFGO调查工具提出了一系列问题，DEFGO的代表梅森先生一一作答。在倍受关注的数据处理方面，梅森先生介绍：“DEFGO采用领先的交叉制表的数据处理方式，在满足企业需求的基础上简化了输入过程和输出方式（如打印和网络分享），并支持多语言问卷调查功能，帮助客户实现全球范围的调查研究。” 另外，DEFGO现已在上海ChinaNetCenter建立了系统服务器组，并委托其进行管理、维护和定期备份，从而从保证中国地区的客户也能够享受到高度的系统信息安全保障。

马丁森集团与Interreserch公司的联手合作预示着新技术、新设备即将成为人力资源管理者的未来工具，有效地帮助他们开展组织管理的工作，同时由技术革新带来的人力资源管理发展成为必然趋势。主办方坚信，引入这一先进的人力资源调研服务，将帮助中国企业更有效地实施管理，推动企业迈向新的巅峰。