中铁二十一局集团有限公司，是中国铁道建筑总公司按照国资委、铁道部有关通知精神组建的一个集工程建设、科研开发、商贸经营等于一体的特大型新型施工企业集团。具有铁路工程施工总承包特级资质，房屋建筑、市政工程施工总承包壹级资质，注册资本3.5亿元。集团公司下设5个子公司和1个电务电化分公司。目前，全集团公司共有职工11041人，拥有各类专用机械设备2900余台（套），年施工生产能力60亿元以上。

行业发展要求 信息化动因

几年来，国家的铁路建设飞速发展，尤其是09年国家为应对金融危机而大规模推动铁路建设，一大批高速铁路和旧有线路升级改造工程相继开工，对铁路工程施工企业创造了巨大的发展机会，同时也对企业的经营管理能力提出了更高要求。

目前二十一局的信息化系统为各公司独立单机版系统和手工EXCEL管理，无法满足集团公司人力资源管理的要求。二十一局在考虑整体信息化平台时提倡信息资源共享，希望系统既能满足日常的业务处理，又能提升企业的管理水平；既要考虑集团管控的要求，又要满足各公司个性化的需求。

正是基于上述原因中铁二十一局认真分析了自身管理实际情况和信息化现状，提出搭建具有集成、统一、安全、高效的信息管理应用系统，来改善目前的管理现状和提高企业的管理水平，实现“局机关能够‘横向到边、纵向到底’、实时、360度全方位地掌握全局人员的所有信息”。

公司整体框架 树立信息化目标

本着建立符合公司长期发展的整体框架，消除信息孤岛，体现集团管控理念，实现局机关与分子公司、项目部协同工作以达到资源共享的目的。总体来说，中铁二十一局人力资源管理系统主要有以下几方面的建设规划：

（1）、形成一个“整体规划、分级管理、分级维护、层层汇总”的人力资源信息仓库。

（2）、搭建统一平台：涵盖二十一局人力资源各相关系统的业务管理平台，既要满足各公司的共性要求，也要满足各公司的业务个性需求。

（3）、利用信息化技术提高人力资源管理的工作效率，实现公司人力资源基础信息的动态集中管理，使人力资源信息由离散状态转向动态集中状态。

（4）、规范人力资源管理流程，实现人力资源管理业务的协同，以及与其他各部门之间的协同。

（5）、围绕企业战略方向，分解、部署和落实人力资源战略，实时分析人力资源管理状况，服务企业决策层，确保企业整体战略目标的实现。

面临关键问题 人事管理与发展

1、人事管理模式落后，手工管理效率低，信息更新速度慢

员工数量多，事务工作量繁重，人事信息的收集、归档、上报为纯人工处理，工作效率低，缺乏有效的信息系统支持，无法实时掌握动态数据。

2、招聘渠道单一，学生报到入职时工作量大、无人才储备管理

招聘渠道单一，每年做下年的招聘计划并与学生签就业协议书，签订时并没有对人员做相关记录，第二年集中进行报到，工作量大；由于没有人才储备库的管理，在业务部门急需的人才不能及时找到相应人才，投递简历档案的管理停留在手工管理。

3、人事业务处理含糊

在做人事调动时，通常是以一张调令包含很多人员，无法具体明细的分清楚人员调动情况。

4、公司培训计划及培训人员信息统计缺乏系统化管理

公司在加强内部管理的同时，也非常注重员工培训，公司对员工的素质提升要求高，培训工作量大，培训后结果的评估统计和参训人员档案建立以手工处理模式已无法跟上企业高效运营发展的需要。

5、绩效手工考核准确性差、管理成本高

由于员工多，考核数据分散，考核标准变化快，并且需要经过3次考核综合计算，根据绩效系数最终确定考核得分。在手工考核管理模式下，花费时间多且易出错，人工管理成本较高。

6、薪资管理事务处理效率低、易出错

每月做工资时忙于与人事、考勤、福利保险数据的衔接处理，数据整理时间长、效率低且易出错。

多维度提出应用解决方案

1、 新建公司协同流程

规范了权责，使得业务顺畅进行。

2、 报表管理

通过HR体系提取向更高级部门报送的各个口径的人力资源报表，工作效率和报表准确性有显著提升。

（1）、人员异动管理：规范人员调配的具体业务类型，并严格按规范执行，保障了项目的人员匹配及时到位。

（2）、进行人员信息电子化管理，充分反映每个员工的基本信息。

（3）、通过人员档案管理规范，实现对于企业人员信息的完整、全面、动态掌握和分析，使领导有效实时了解全员信息状况。

3、 对招聘渠道、招聘计划、招聘需求等进行全面管理。

4、 实现对招聘人员的基本信息进行全面反映，同时通过建立人才库，对备选人才各种信息进行管理。

5、 详尽记录员工合同的初签、续签、解除、终止、变更的信息。

6、 通过合同到期预警功能，有效避免了合同漏签、迟签的情况。

7、 实现培训资源、需求、计划、活动的统一管理。

8、对于培训课程、师资、效果等进行评估记录，并对每一个参加培训的员工建立培训档案，使公司领导对每个员工参加的培训情况一目了然。

信息化管理  见“人”见智

针对中铁二十一局所面临的关键问题，用友U8-HR重要从以下几个方面，提出信息化管理的整体HR方案：

1、数据大集中，提高了业务协同效果，实现了人力资源业务流程的规范化、管理精细化、信息可视化。

全局范围内的员工信息管理通过集中的数据库来管理，数据实时准确。人事调配、离职、退休等业务完全是在系统中进行操作，统计数据及时准确。各类业务卡片、花名册等日常业务预先定制，保证及时准确。实现对员工信息的动态更新和及时获取，有效避免了因员工在部门之间、公司之间调动而导致信息输入的重复劳动，提高信息的准确性。财务协同辅助核算时能获取到最新的人员信息，大大的提高了财务的工作效率。人员的统一入口也保障了二十一局规范用工风险。

2、 规范人员变动及规避用工风险，提高了管理效率。

人员变动业务及时准确反映人员的最新状态，同时提示合同业务的连动处理，极大的提高了工作效率。原来的变动业务每月集中处理，容易造成遗漏，影响后续的合同及薪资的业务处理。现在可以在处理人员变动业务的同时即在系统内修正合同，规避了用工风险。工资核算时可以提取到最新的人员数据，保持业务持续性。

3、 实现人员信息的完整性、及时性，便于统计分析。

4、 降低人力资源事务性工作的劳动强度、提高了人事数据统计分析的精度及工作效率。

客户感言：有效控制了用工风险

在应用用友U8-HR管理系统后，中铁二十一局人力资源部唐部长这样评价道：“规范了全局人员入口，控制了用工风险，及时准确查找到各类信息。人力资源系统已初具规模，下一步工作是企业需要提升数据的质量。”