很多公司发现，要建设高绩效组织，一个极为有效的方式就是拥有工作勤奋、态度积极的员工。为了获得人才，公司必须要拥有“工作环境令人满意”的好名声，因为只有这样才能吸引那些优秀的员工纷至沓来。而只有这类员工才会以自己的工作，自己的公司和自己贡献的产品为荣。
战略人力资源行动计划
如何使公司拥有这样的好名声呢？方法就是订立和实施“战略人力资源行动计划”。第一步是设定招聘和选拔战略，这样组织才能够吸引和获得与其企业文化最为匹配的员工。这份计划要能够帮助人们明确职责。比如说，有的人适合实施，有的人适合协调，计划中必须有所体现。同时，计划中必须罗列出支持计划的必备资源和达成具体目标的各个期限。
总体而言，这一计划必须要能够解决员工的问题。也就是说，这一战略的实施不仅是为了倾听员工的心声，更是为了向他们显示管理层在全神贯注地倾听并力争做出回应。
我们所实施的项目各有不同，但是无论形式如何，通过这些项目，员工都会了解这样一个事实，即目前他们所服务的公司是多么卓越。同时，所有的项目都贯穿着一个共同的关键因素。这一因素的起点正是基于管理层和员工间的双向交流。首先，管理层会提出问题，倾听答案，然后他们会以言语和行为来做出回应，力争满足员工的需求。
通过这些项目，员工们能够得到表达他们想法的机会。如果管理层敷衍了事，无动于衷，问题就会恶化，劳资间的种种纷争也会浮出水面。
计划的内容
为了防止此类问题的发生，我们为很多公司设置了常规会议项目。这样员工首先可以向管理层阐述他们的想法，之后管理层就可以据此收集解决方案。如果与问题匹配度够高的话，这一方案就会得到实施。如果员工觉得在人群前发言有压抑感，那么他们就会受邀写下问题并将其存入“答案箱”中。之后，员工会私下里收到这些问题的反馈。我们同时还会帮助公司实施名为“即时倾听”的月会制度。这些非正式的会议可以帮助分享信息，提出问题，收获答案。
沟通决不仅仅指“听”和“说”。一个人在沟通时，必须要急员工所急，想员工所想，通过创造“亲员工”的工作环境，让他们享有对自己生活更多的控制权，以体现员工利益至上的准则。比如说，在某些情况下，也许可以向员工提供灵活的工作日程安排；或者，也许他们可以获得许可在工作时使用通信工具；有时候，他们甚至可以压缩自己的工作日程，这样的话他们每个工作日的工作时间会拉长，但是整个工作周期却会缩短。
创造积极的工作环境
通过对下列项目的结合或拆分使用，也许就能满足员工的个别需求并帮助公司拥有令人满意的工作环境的好名声。
娱乐项目：组织电子游戏比赛，电影之夜，剧院之旅，品酒之旅，周末滑雪之旅及参加体育活动等。
物质激励：将员工的薪水按一定的百分比投入各种计划投资项目中，提供来自专业人士的免费投资建议，为员工孩子的上学提供无息贷款。
内部晋升项目：比如说，在员工大量为女性的公司中，晋升到管理层职位的女性比例也应保持女性在员工中的同等比例。
生育奖励：当女性生育之后，她和她的配偶一定会很高兴收到一些奖励，比如说一笔以现金形式发放的奖金，一笔以新生儿名义购买的储蓄性债券，或者是一段时间内提供家庭免费清洁工作等。
导师项目：每个新员工都可以有一个导师，然后就应该为双方安排各式非工作活动计划，比如说棒球比赛、高尔夫、外出就餐等。在此之后，受过教导的员工生产率会更高，新任务的适应速度会更快，对公司的目标也会更加欣赏和重视。
签发奖金支票：新员工获得支票作为奖励，支票的额度将根据员工的能力和经验而定。他们的配偶会收到鲜花。如果他们有孩子的话，孩子们将会收到适合他们年龄的礼物。
销售目标：如果员工达到甚至超过了既定销售目标，那么每一位这样的员工都能够收到奖励，形式包括现金奖励，健身俱乐部免费会员资格，和他的配偶在他们最爱的餐厅共进晚餐，或是外出游玩，参加体育活动等等。
R&R：也可以为员工提供每月一次按摩，定期瑜伽课程，免费修剪指甲和美容等。也可邀请员工打高尔夫，参加公司组织的野餐及各式各样的娱乐活动等。
培训：如果公司向员工提供额外的培训课程，以帮助他们承担更多的责任并由此在职业道路上更上一层楼，员工对公司的忠诚度就会越来越高，而且他们会明白，他们正参与建设公司的未来。由于管理层人员是从内部提拔的，因此员工们会感觉有动力去追求并取得成功。如果员工们选择参加与他们职责有关的课程的话，那么管理层可以考虑为这些课程埋单。
实施战略人力资源计划将保证公司拥有良好的工作环境并提高其在这方面的知名度。 如果不想让这种名声很快就失去根基摇摇欲坠，那么它必须建立在问、听、言，和对员工的问题和需求进行积极回应的基础上。如果管理层对与之交谈的员工忽视不顾，那么他们必定不会真诚地问、听和行动。因此，管理层必须了解每位员工的名字，工作职责，家庭背景，并熟知他们的工作表现记录。这些信息尽管基础，却表现出管理层对员工的关心程度。
保持信用
公司对于员工福利的真正关心最终将转化为双方间的信任。如果管理层在与员工交流时成功地表现出了这种关怀，那么他们就能打开更多直接交流的渠道，并且得到安慰的信息：公司的信用到目前为止还完好无损。
这一计划中还有一部分是有关离职面谈的。当有人离职时，管理层肯定不想其苦心经营的名声因为一位员工的不愉快而毁于一旦。员工受雇于公司时，在反映有些问题时可能会犹豫不决，但是在离职面谈时，他的顾虑会有所减少，从而管理层会大有收获。管理层可以获得一些极具价值的信息，如公司的工作环境有哪些可改进之处，公司文化有哪些可变革之处，如何提高公司的可信任度和信用级别等等。这些真知灼见最终将有助于提高公司的生产力和效率。
如果这位离职的员工对公司有任何误解，管理层必须要向其做出解释并向他重申公司对于员工福利的重视。这一点也相当重要。
总之，如果不订立并适当实施集“问”、“听”、“与员工对话”于一体的战略人力资源计划，不采取行动满足员工的需求和期望的话，公司将无法建立起工作环境令人满意的好名声。
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