在信息化已经成为主流趋势的时代下，光靠体制创新是远远不够的，必须依靠先进的信息技术和管理软件来帮助企业进行管理模式变革，统一管理，从而大大提高企业核心竞争力。

　　深圳奥威汽车配件有限公司创办于2002年，是一家集汽车整车销售、汽车配件销售、提供汽修服务的企业。企业共拥有11家门店，各店面统一标准装修店面、统一采购零部件、统一资源管理、统一财务核算、统一价格标准、统一物流配送、统一服务体系。接受记者采访的奥威网管杜大超说：奥威成立以来领导就一直高度重视信息化的建设，现拥有电脑45台、打印机11台、服务器2台、复印机3台等一大批信息化办公设备。

　　企业信息化解决目标

　　记者：企业的信息化是为了解决生产、管理、业务中的问题，那么具体到奥威，信息化要解决哪些问题？

　　杜大超：企业成立之初，我们只有一家门店，但随着汽车行业的高速发展，我们企的业务量也得到了快速增长，企业的规模不断扩大，面临着不少需要解决的问题， 如：从汽车配件采购、销售到财务核算的整体供应链的管理，对资金的有效跟踪管理，怎样降低手工工作量，仓储成本的准确计算问题，对潜在客户、准客户、业务实现客户的资料统一集中管理等等。

　　解决这些问题需要进行管理变革，对旧的管理模式加以创新以适合自身发展，从而增强实力、赢得市场，在竞争中保持优势，然而当今毕竟是信息化社会了，光靠体制创新是有限的，必须有信息化的支持，因为信息技术和信息系统虽然本身不是企业的核心竞争力，但是它能够大大提升企业的核心竞争力。

　　信息化实施项目

　　记者：奥威在运用信息化解决管理上与业务上的难题中，实施了哪些信息化项目？

　　杜大超：信息化的实施项目分信息化的基础建设和系统建设，基础建设具体项目有如下三点：

　　建立虚拟专用网局域网。虚拟专用网是企业内部网的扩展，它可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。

　　技术管理。建立了数据服务器群集和备份系统，数据服务器群集是为了给OA、网站、邮件、文件服务、信息化应用系统等提供服务器系统支持;建立备份系统，是防范一旦核心设备出现故障，不会造成网络全面的瘫痪;防病毒采用了网络版防杀毒系统，并且对局域网划分虚拟局域网，有效地控制病毒在局域网内的传播;把公司的Web服务器、邮件服务器设置在防火墙之后。

　　安全管理。从管理的角度提出了具体的规范，包括通信和操作安全性管理、访问控制安全性管理、系统开发和维护的安全性管理。

　　在信息化系统方面建设了ERP系统和OA和办公自动化系统。

　　奥威的ERP项目是金蝶软件公司的K3系统。K3系统以金蝶公司企业应用套件为基础，根据汽车行业的特点，与相关管理应用系统进行集成，切实地协助汽车配件销售服务企业对生产经营关键业务实现信息化管理，它将奥威的营销理念，应用于客户关系营销管理、销售管理、维修服务管理、备件管理、财务管理、日常管理等方面，使企业的销售服务逐步走向标准化、统一化，建立了标准的作业流程，统一的管理模式。

　　企业办公自动化系统主要面向企业的日常运作和管理，通过将企业的管理流程信息化，解决企业的管理效益问题。企业信息系统将企业业务流程信息化，解决企业经营的问题。办公自动化系统与ERP系统集成，有效监控ERP系统的数据申请流程，并且在办公自动化系统中的数据申请表单的数据可直接写入ERP系统，提高了工作效率。结合OA和ERP两者的优势，对企业的信息进行集成和有效共享，使管理者和员工能及时有效的获取和应用信息，充分发挥企业信息的作用，将管理的触角直接延伸至企业经营活动的最前方。

　　信息化应用效果

　　记者：通过实施信息化，信息化给奥威的哪些领域带来了变化？

　　杜大超：通过信息化，企业在经济效益、管理创新、绩效管理、企业文化、业务流程上取得了可喜的效果。

　　财务部门工作效率提高了3倍;加速汽车零部件占用资金回笼速度60%;加速客户资金周转速度30%;平均减少库存100辆/月，减少库存资金占用1千多万元;整车仓库利用率提高30%;减少备件库存积压50多万元/月;计划准确性提高了1倍。

　　通过信息共享，创造性地实现了企业财务集中结算、集中物流配送中心、决策支持数据中心、经销商代管控制、信用额度和客户往来资金的融通、物流现场信息同步等众多新的业务和管理方式;实现了非常精细的现场物流管理，进行物流流向管理、定位管理、批次管理、流向控制、库存结构控制;完善各项企业管理规范，将管理流程、岗位责任制、签字审核、对账等等规范化。

　　通过严格的、精确到操作人员的信息管理规范，使企业的绩效管理定责到个人，提高了全员劳动生产率;通过对销售和服务网络的信息化管理，使得企业和渠道、客户之间的信息尽可能同步，提高了整个供应链的反应速度，大幅度地提升客户满意度。

　　信息化建设通过对业务的规范、标准化，以及对知识进行管理，使企业在运作中通过信息化系统将企业的精神文化、员工的经验知识沉淀和固化下来，使企业的经营、管理理念的精髓作为企业的财富在系统中存留，而且不断发展。

　　将业务流程融为整体。以ERP系统灵活的物流、单据流作为纽带，辅以OA系统灵活完善的流程审批，紧密结合业务中无形的业务操作、存货流转轨迹，将整个物流业务流程统一为一个有机整体。其主要特点包括：一是整体设计思想先进;二是系统功能强大;三是管理信息丰富;四是业务处理灵活;五是高度集成。

　　绩效链接

　　1、需要从汽车配件采购、销售到财务核算的整体供应链的管理，从而实现对资金的有效跟踪管理。

　　2、通过信息化降低手工工作量。

　　3、实现对仓储成本的准确计算。

　　4、对公司潜在客户、准客户、业务实现客户的资料统一集中管理以及管理人员对业务人员的业务、业绩分析统计管理。

　　信息化建设经验：

　　1、信息化主要是从管理入手。首先规范主流业务的工作流程，通过适合业务流程的系统改善信息流通渠道，同时应用软件系统提供的业务状态跟踪，业务进程提醒，以及强大的统计分析功能，提高管理水平，使业务员及相关领导真正能够从繁重的事务性劳动中脱身出来，把主要精力投入到改进业务和管理的工作中。

　　2、合理的信息化实施组织架构是企业信息化建设的关键和有力保障。信息化建设由企业最高层直接领导，由信息部门、相关职能部门、相关经营部门抽调骨干人员组成信息化项目组进行实施，我们的信息化系统建设项目从调研交流，到对我们企业进行了全面的信息规划，到项目内容确定，最后到系统实施，经过一年多的时间，可见汽车销售、及相关配件企业的信息化之路并不平坦。