网易财经4月19日讯   国际外包专业协会（IAOP）最新公布的2010年度“全球外包企业 100强”名单，国内创办仅7年的人力资源外包服务商易才集团（China Talent Group）获选，是唯一入围的中国人力资源企业。易才集团总裁李浩在接受网易财经专访时表示，中国经济和中国企业都在高速发展，内外都环境都会催生世界级的人力资源外包企业。

谈及易才快速成长的原因，李浩表示，易才是在中国人力资源外包刚起步时切入市场，并采取了差异化的发展战略。在一些大的国有人力资源企业集中大城市时，易才选择了在二三线城市建立了200多个分支机构，为企业客户提供全面而且灵活的服务，市场份额因此迅速上升。

谈及易才与中华英才网、前程无忧、智联招聘等国内著名人力资源网络巨头的区别，他说，这三者都是网络招聘企业，而易才是做人力资源外包提供商，是完全不同的公司。网络招聘需要同时与企业和大众求职者打交道，易才则主要为企业客户提供服务。

“因为招聘竞争越来越激烈，相对已经有强势企业，再大举进入招聘不太可能获得成功了。但从整体经营我们比他们都好，这个很多人都意外。”

李浩今年刚刚才过30岁，2003年创办易才以来，易才集团已经成为中国人力资源外包行业的大型企业集团。谈及他的创业经验，他认为，首先要把握好战略，也就是行业大趋势，有些行业饱和了还要进去会很艰难。其次，中国现在有大量的创业机会，在业务模式上各有不同，要勇于尝试，不要怕失败，从失败吸取经验教训。最后，人不是万能的，要学会和其他能干的人组成团队，用团队智慧来经营企业。    

    以下是访谈实录：   

    网易财经：各位网友大家好定我们今天非高兴幸邀请到易才集团总裁李浩先生接受网易财经的采访。

    李浩：网易网友，大家下午好！

    网易财经：我们祝贺易才刚刚入选全球外包行业100强，从03年发展迅速，请问你从外部来说有什么机遇？从内部来说您觉得易才在管理方面和战略制订上有没有领先于其他行业？

    李浩：中国的经济在高速发展，所以中国的企业在高速发展，所以我们对外包的需求在进一步加大。另外一个外包行业是我们刚刚起步，在竞争环境，我们面临大的国有企业，在技术上不是很好，而且在市场当中存在一些别的方面的因素，还有国内政策环境，以后国内规范的要求越来越高，必然要求企业会规范，外包行业第三方有影响，我们还有易才自己的努力，首先不同的是战略，而且是差异化战略。比如说最早的时候采用全国互联，而且在全国不同的地方，当时各地独立，对客户来说管理成本很高，提出全国自己的公司一站式服务，这是很重要的方面。

    差异化战略一直到延续现在，因为我们是服务行业，如何运用到标准体系能够定量、定性进行管理。我们第一次提出有自己行业特色客户管理标准，差异化战略从最早一批行业的人，到现在陆续有全球好的人才，有全球500强人才，有从加拿大引进的人才，也有从海外招聘的人员，不同阶段的对比，对易才来说也是内部成功的要素。除了这个以外还有创新的环境，不管在战略上，包括租赁业务，我们是中国第一个做，还有在劳动关系上面如何在企业和个人之间搭好桥梁？员工和企业不太平衡，我们作出了很多创新，提供了内部行业支持，和团队相关的还有文化，要有好的经营理念，有人才发展保证，我们每年对大学投入很大，有这些业务保证，我们企业从一开始强调服务于人，我们的企业做得越大，社会积累经验越大，每一个加入易才的员工感到自豪，给我们中国有特色人力资源外包企业，能够起到非常好的社会效应。

    网易财经：易才在全国有200个城市覆盖，这么多的分公司的管控上或者服务质量上如何把握？

    李浩：一开始差异化理念伴随调整，有这么多地区差异很大，我们花了很大力气做，第一个在组织结构上的矛盾，全国有几个标准化体系，比如郑州有大区，还有分支机构，保证从结构上能够有序管理这个区域。其次非常关键我们用了两年多时间研发易才自己的管理系统，我们现在所有的日常业务都在做，比如哪个地方数据处问题，在流程上可以看清楚。光有这个还不够，易才在开放创新，追求卓越上，我们都做到最好，员工对企业的责任心对企业的文化密不可分，这些结合起来，有系统有标准，关键的是我们怎么管理？经过了两年有大的调整，有优胜劣汰，到目前为止我们全国一体化进程基本达到满意的水平。

    网易财经：说到中国新锐的人力资源企业，知名度比较高的是智联招聘、中华英才网、前程无忧等等，易才不是为很多人知道，您觉得您和知名企业相比，你们竞争的策略差异是什么？你觉得他们发展的道路是你所追求的吗？

    李浩：首先我们和这几家是完全不同的企业，因为招聘也好人才也好，他们的核心业务是网络招聘，还有网络广告。我们是真正的人力资源业务公司，所以我们是完全不同的公司。第二个服务的群体也不是完全一样，他们考虑求职者和企业需求平衡，我们主要做人力资源策划，我们不会面对大量的求职者，知名度不如他们高，但是公司发展迅速很快会提升。我们在品牌业务对象策略上不同，发展的道路，因为历史时期，我相信现在经过6年发展，整体经营规模增长速度，比他们当时的走路要走得更快。

    网易财经：易才一直有上市的计划，现在这个计划你们是怎么样规划？去年说你们今年准备上市？

    李浩：我跟其他人不完全一样，我觉得上市只是一个企业发展的一个阶段和一种手段，会对你的品牌提升，融资能力改善，包括对优秀人才的适应，但是从长期来看不是决定企业成功的关键，也不是一个企业长期发展的目标，我有一个非常长远的心态来看待，当时09年金融危机，我觉得2010年逐步复苏，我们经营规模和各方面进展已经达到了当时定的上市，为什么我不着急上市？一个是在这个市场依然有大量投入环节做新的拓展领域，这个可能在上市之前要做好。第二个现在的环境还没有达到理想的状态，还有易才下来全面盈利的状态，所以我们不着急上市。根据现在发展阶段和环境综合情况，将来一定会上市。

     网易财经：单单从竞争优势来说，你是怎么样看未来的市场格局？因为中国这样一个社会，当某一个先行者取得了成功以后必然有很多跟进者或者复制者。

    李浩：好像布全国网点这样的做法很多人模仿，但据我现在得到的情况很多人不成功。模仿成功特别是在服务行业挺难，我们强调既要有快速成长，也有好的服务成长，对于整个内部经营管理要求非常严格，我觉得我们要超前，如果追求平稳不能成为领跑者。而且这个行业变化很快，金融危机以来，比如很多人向全国拓展，金融危机一来导致客户大幅度减少，资金不足，很难持续发展。如果服务行业客户需求资本市场的变化，可能今天模仿还在别人，但是明天模仿的反反复复变化，对于服务行业瞬息万变，创新达不到。

    网易财经：您创业的经历很多媒体有报道，再年轻一点的人，甚至80后、90后，您找到了很好的状态，您成功的创业的经历，有哪些因素，是因为幸运还是您自己对自己的人生规划或者自己个人的优势或者扬长避短？

    李浩：我觉得看人包括看自己不分行业，不把自己规定几零后，一旦跨出大学校园以后，面临整个竞争，竞争的时候到底是60岁还是几岁是一样的。第二个也许每个人得成功不一样，从我来说很重要的一点心态平衡，我从来不认为什么一定是失败或者什么一定是成功。比如现在比较成功，包括获得外包100强，也有点小兴奋，但是没有大兴奋。要有好的心态，不管做什么事特别是创业失败的经历会多一点，其次除了心态以外，首先要把握好战略，所谓战略这个行业大趋势，有些行业饱和还要进去，这很艰难。中国现在有大量的创业机会，在业务模式上有不同。其次人不是万能的，要学会和其他组成团队，不同阶段持续巩固，才会发展，如果企业发展到今天，企业外包100强，我还要继续做。第三个层面我比较相信精细化的管理，还有精诚管理，包括做的客户满意度曲线，如果不懂得企业管理，也很难，所以这是很多人需要分享的。

    网易财经：您说了您的手下有许多学历和经历比您高或者丰富的。又是迅速成长的企业，同时有这么大的网点，您自己定义管理风格，管理的特点是怎么来分析？

    李浩：我以前没有想到这个问题，我觉得首先平等，综合。因为每个人都是平等的，不是说到我的企业来打工，因为每个人都有自己的价值定义，只不过每个人分工不同。其次我一直主张开放的心态，在开放过程中才能有争论和共识，凡是到易才的人发现，发现这个公司很好，谁都可以说话，过了一段时间，每个人发现自己原来在其他地方发现不了人性本性的东西，易才能够让你发现自己，让自己在喜欢的地方充分展示，这样才能做很多杰出的工作。还有除了开放创新的环境以外，我比较强调的是注重社会责任，我觉得不管是个人也好，企业也好，个人来说岗位责任也是长期的让更多有共同目标的人在一起很重要的一点原因。

    网易财经：有人在总结华为的成功经验的时候，是这样说的，创立企首先就是要找到池塘，而且这个池塘足够大，能够养活大鱼，您是否觉得在创业是在适当的时候进入了相对合适的领域，后面的发展相对来说松。

    李浩：有一部分道理，但不完全这么看。不可能人生出来就掉入大池塘，但是大池塘周围一定有小池塘。比如说我在做易才之前，在大学创业，做过校园招聘、教育培训、图书策划，但是当时游泳技术不高，还没有怎么样就淹死了，没有通过实践，通过实践以后可能会遇到很多。很多行业，我当时在北京做，怎么也做不过当地的国有企业，但是把全国小城市连接起来，就是一个整体的，大市场概念。不是一生下来掉入大池塘，但可以先找到小池塘，把小池塘连起来就有可能变成大池塘。

    网易财经：您的企业在2010年上市，你的企业达到国际化标准企业，那个时候您依然是非常年轻，这个时候在这个池塘挑战性不存在，您有什么样改变？

    李浩：这个问题很好，我在半年前考虑，我现在也是刚30岁出头，所以你说上市，乃至全球性行业大公司，希望我不到40岁，当然做企业没有止境，内心深处喜欢的东西才能做到，我比较喜欢做企业，如果能够做中国符合全球金融历史又有中国的特色，非常有价值。 

    网易财经：前几年合并，形成新的人力资源服务机构，你觉得人力资源服务中间有相互并购的情况吗？

    李浩：肯定会，将来国内的整合是肯定的，因为小的弱需要并购，将来易才可以并购也算是成功的策略，我们现在增长率很快，无论资源、团队都具备了，今后还会并购公司，并购国有企业实事求是说现在还达不到水平。第二个原因国有企业很多，能不能消化掉还是一个问题，因为中国市场太大了，我们收购一些有竞争力的公司足够了。

    我们不着急上市还有一个原因，人员很充裕所以不着急。招聘我们做过没有成功失败了。

    网易财经：你们主要是人力资源外包。

    李浩：外包这两年也碰到过，客观地说在里面占一定比重，因为招聘竞争越来越激烈，相对已经有强势企业，在大举进入招聘不太可能获得成功了。但从整体经营我们比他们都好，这个很多人都意外。

    网易财经：不去并购其他国企，有没有对外企并购或者对国外企业有合作？

    李浩：我们几年前全球知名机构找过我们，从我自己来说易才完全有机会，现在更有能力建立一个全球很大的人力资源培训，不需要这个。因为我的增长速度很快，竞争力水平没有差别，只不过他们竞争时间比我们长，规模比我们大，我们学到的东西有限的，成功的定义是什么？原来几年说这个话我会考虑。

    网易财经：最后不是说出个好价的问题。

    李浩：将来我并购他们，中国的人力资源市场很大，将来并购他们取决于你的能力超强，不管美国、欧洲，他们的发展有国际地位。国外上市很多年分散，那个时候股东利益是第一位的，对于易才来说企业发展是第一位，这个事情做大，这个初衷不一样，不是说做了这个企业想卖了。风投要盈利，以社会投资的方式，上市了风投怎么走。

    网易财经：五年以后成为领导者？下一个五年怎么走？

    李浩：我们要做真正的全球大公司。我这个领域已经很大了，把全球知名模式放在一起很少见。你们是否突破每个规模底下的局限和途径，汇率不一样。真正有一天实现内部加大才会觉得比较新。