法国电信新任首席执行官斯特凡纳-里夏尔（Stéphane Richard）给人的印象与他的前任迪迪埃-隆巴尔（Didier Lombard）相当不同。68岁的隆巴尔有些腼腆，曾经是电信工程师的他以鼓弄技术为乐。48岁的里夏尔则能言善辩，这位企业家以前曾领导过一家房地产公司，并因该公司的挂牌上市而大赚了一笔。目前看来，身陷员工自杀危机中的法国电信似乎更需要像里夏尔这样的领袖。不过，里夏尔可能需要施展其全部魅力才能尽力为法国电信的此次危机画上句号。

　　里夏尔被外界描绘成新一代思想开放的法国经理人之一。他在3月26日于巴黎召开的员工会议上论述了自己对公司新五年战略规划的设想。

　　这将是一次与法国电信员工的协商，它所传达出的信息是明确的：公司不会沿用隆巴尔“命令与控制”式的军事化管理——工会声称，这一管理风格是引发自杀潮的原因之一。

　　里夏尔对媒体称：“我们所有人都必须想一想，如今员工与公司间的工作关系应该是个什么样子。”他试图重振士气，设法提高法国电信的竞争力，努力应对来自监管方面的挑战。很明显，他很可能会采取一些与隆巴尔截然不同的政策。预计一个最显著的变化是，法国电信将不再像此前那样大力寻求削减成本——工会认为这也是引发自杀潮的原因之一。

　　里夏尔表示，隆巴尔在担任首席执行官的五年任期内已对法国电信进行了多次重组，因此，现阶段不需要再出台新的大型计划。但他想在未来十年里让公司的员工队伍朝着年轻化发展，以此来降低人力成本、提高用工灵活性。

　　外界预计，里夏尔对国内付费电视服务所提供内容的态度，也将与前任有所不同。在欧洲，法国电信是拥有付费电视用户最多的电信公司，用户数达280万。它之所以能够获得成功，部分是因为法国电信购买了独家内容，例如足球赛事和电影。但里夏尔对公司是否应重复隆巴尔在2008年购买法国足球甲级联赛直播权的做法提出了质疑。为购买这一直播权，法国电信要在四年期间支付8亿欧元。里夏尔对这一做法在2012年后是否“可持续”表示怀疑。他正在考虑是否应把公司的重心放在互联网内容上。

　　和隆巴尔做法更加不同的是，与法国总统萨科齐关系密切的里夏尔，正寻求与法国监管部门达成和解。

　　过去三年里，法国电信曾在一系列事情上与该国电信业监管部门和反垄断部门发生冲突，其中包括该公司与苹果公司达成的在法国独家销售iPhone的协议；基于光纤的高速宽带网的推出。

　　花旗的分析师表示，能够在短期内显著地提升法国电信业绩的办法是一个对其更加有利的监管环境。里夏尔暗示，他的上任正是公司与有关部门“重建”关系的一个机会。

　　尽管如此，法国电信仍在本国市场面临着越来越大的竞争压力。该公司60%的利润来自本国市场。

　　法国电信服务商伊利亚特（Iliad）自2003年起就在固话业务市场对法国电信造成了竞争压力。去年，伊利亚特购得了移动运营牌照，并计划自2012年起提供移动服务。

　　里夏尔不会寻求进行大规模收购，这将让那些曾反对隆巴尔收购北欧电信公司Telia Sonera的投资者松了一口气。隆巴尔在2008年试图收购Telia Sonera，但未获成功。里夏尔在谈到Telia Sonera一事时说：“我从中得到的教训是，我们必须特别留意本公司股东是如何看待某些战略举措的。”不过这并不意味着法国电信会放弃在新兴市场的拓展。里夏尔透露，计划在未来5年甚至更短的时间里将其在新兴市场的业务规模扩大一倍。他说：“法国电信应成为一个更加国际化的集团。”