精妙的设计师

如果将上海宝诚比喻为一艘快速航行的轮船，那么公司总经理徐悦既不是船长，也不是导航员，而是整条船的设计师。正是他的精妙之笔和点睛之作，保证了这艘船能够抗击风浪、保持航向、动力充足地朝着目标快速前进。

2008年度，上海宝诚赢得了宝马的4项大奖，分别是宝马中国最佳经销商奖、宝马优秀经理人奖、宝马最佳销售表现奖和宝马最佳市场表现奖。在这些荣誉背后，徐悦功不可没。其中，最佳经销商奖是分量最重的一个，上海宝诚能够从竞争最激烈、管理水平最高的东区脱颖而出，表明了徐悦带领的团队已经在市场中形成领跑之势。而优秀经理人奖项则是对徐悦个人管理风格、管理能力与管理成果的巨大肯定。
 

2009年，外部环境发生了巨大变化，宝马的商务政策与集团的发展导向也都有了很大调整。徐悦审时度势，大手笔地完成了许多调整，从人员分配、组织结构、管理目标等方面，都能够明显反映出他清晰而坚决的经营思路。今年宝诚最重要的一个目标就是将客户满意度提升到一个新的高度，进入全国经销商前10%的行列，目前这个目标已经实现了大半，第四季度的各项工作也将一如既往地围绕客户满意度进行。在客户满意度大幅提高的同时，公司销售更创造了1个月303张订单的历史最高纪录，售后也创造了一天进厂103台的全新纪录，全年“质”、“量”双丰收的目标指日可待。

行有道，爱无疆

“行有道，爱无疆”是宝马企业社会责任的口号，上海宝诚作为宝马授权经销商及永达集团隶属企业，长期以来不忘回报社会的重责大任。为此，上海宝诚与上海市福利院建立了长期共建关系，同时在展厅特别设立爱心角，号召宝马车主及社会各界爱心人事投身社会公益事业。

宝马认为，员工是企业文化的创造者和企业社会责任的承担者。上海宝诚始终鼓励员工自发的公益活动，为员工提供奉献爱心的平台，视其为企业文化的一部分和社会贡献的体验与延伸。在总经理徐悦的带领下，上海宝诚爱心行动前期通过企业内部倡议和号召，招募了近20名员工加入到爱心行动团中。

2009年8月20日，由徐悦带领管理层及员工代表一行驱车抵达上海市儿童福利院，通过“行有道，爱无疆”上海宝诚爱心行动给在福利院生活和学习的孤残儿童送去一份温馨，传递一份关爱，延续一份亲情。

爱心活动当天，上海市儿童福利院老师与上海宝诚爱心团汇聚一堂，徐悦代表企业向儿童福利院捐赠了宝马儿童读物、宝马儿童拼图和儿童食品。在院方工作人员的陪同下，爱心行动团来到了福利院内的玫瑰园小班看望在那生活的孩子。当踏入玫瑰园教室的那一刻，所有的人都被孩子们渴望亲情的眼神所深深的触动，孩子们的一声声“爸爸”、“妈妈”触动着每一个人的心灵。爱心团成员们纷纷抱起了孩子，亲手为他们送上准备的食品。此时灿烂的笑容浮现在一张张天真可爱的脸上，孩子们也不忘用他们特殊的方式表达他们的感恩之情，献上唱歌、朗诵、舞蹈等节目，一时间教室中充满了温馨的气氛。走出玫瑰园，大家随着工作人员参观了福利院生活区及康复教室，在那里爱心行动成员看到了孩子们真实的生活和每一天所付出的努力。参观中，一面照片纪念墙引起了众人的驻足观看，相册中留下的都是孩子们与各国爱心义工相处幸福的时光。此刻，爱心行动再次达到了一个高潮。许多员工纷纷向院方工作人员咨询担任义工所需的条件和职责，更有员工表达希望助养一个孩子的意愿。此情此景，也让福利院的工作人员深深被上海宝诚员工们真诚的爱心所感动。

“行有道，爱无疆”，让爱通过上海宝诚传递到每一个角落——这就是徐悦率领的上海宝诚整个团队的美好愿景。

私人档案

姓名：徐悦

职位：上海宝诚汽车销售服务有限公司总经理

自己的座驾   宝马523i

兴趣爱好   网球，美食，咖啡

座右铭   让我们着眼大局，支持宝诚事业部内部的其他店的发展和建设，有时甚至可以牺牲部分自己的利益

《享》：徐总，我看到您家墙上有两幅字，它们是否有什么深意呢？

徐悦：一幅是桑志忠老师题赠的藏头联，对仗非常工整，“宝马”二字很容易看得出来。“宝剑”是战斗用的武器，竞争越是激烈，我们越要有亮剑的精神，迎难而上；“马蹄快似风”讲的就是速度。这幅对联一直挂在这里，因为它很好地诠释了上海宝诚的企业精神。

《享》：看起来您平时对艺术文化挺有研究，您比较喜欢哪类形式的艺术呢？

徐悦：文学类的书籍都比较感兴趣。从诸子百家到唐诗宋词，还有王朔、苏童和莫言的小说，余秋雨的散文等；也包括人物传记类的书籍，比如朋友推荐的《康熙大帝》和《德川家康》等。工作之余阅读，是一种乐趣。

《享》：都说生活是种艺术，会生活的人，都是艺术家。对此观点您怎么看？

徐悦：这句话可以改成：懂得欣赏宝马的人，都是艺术家。为什么这么讲？记得宝马5系刚刚上市的时候，宝马的培训师在诠释宝马汽车设计中蕴含的优雅艺术气息时，让客户沿着车身的线条从头到尾地摸了一遍。客户只说了一句话：还没有开它，我就感觉到了什么叫作“人车合一”。

《享》：宝马一直都很崇尚艺术人文，您是怎么理解宝马文化的？

徐悦：宝马文化的精髓就在于“乐趣”。对于驾驶来讲，就是一种操控的乐趣、弯道的乐趣；对于工作来讲，就是不断地追求和成就的乐趣；对于生活来讲，就是始终超越自我的人生乐趣。所以，宝马开到哪里，就会将乐趣带到哪里。

《享》：作为一位资深的宝马4S店总经理，您的客户对生活抱有怎样的态度呢？

徐悦：其实宝马的客户就是一群追求快乐的人，而且从不刻意掩饰他们的追求。这与我们刚才谈到的宝马品牌定位和文化是一致的。

《享》：空闲下来的时候，您会选择怎样的休闲方式？和家人在一起的时候呢？

徐悦：和家人在一起本身就是最好的休闲方式，无论在一起的时候做什么。家庭总会给人带来一种安定的力量。如果有条件，和家人外出旅游也是一个很好的选择。

《享》：您孩子多大了？他受您的影响深么？

徐悦：3岁多。我陪他的时间有限，谈不上什么影响。但他特别喜欢小汽车，已经会认很多品牌了，这应该是男孩子的天性吧，也可能是和永达的缘分。

《享》：看起来您是个非常具有个人影响力的人。那对于您的员工，您又是怎样来影响他们的呢？

徐悦：我希望我的员工成为正直、诚信的人。我想通过公司制度、我本人以及其他管理人员的言传身教，将宝诚的每一位员工都塑造成讲诚信、守承诺、不浮躁、不虚夸的人。

《享》：听说前段时间贵公司有个提升员工凝聚力的活动，大受好评，您能简单介绍一下吗？

徐悦：上海宝诚负责组织永达干部休闲俱乐部成立后的第一站活动。经过大家的讨论和筛选，最后确定了真人CS的项目，并且在活动中还穿插了一个爱心拍卖的环节，这就使得整个活动更具意义。

《享》：当时为何要设定爱心拍卖这个环节？员工参与程度高么？

徐悦：其实永达和宝马都是非常注重社会责任的公司，并且积极投入行动。在这个活动举行前不久，上海宝诚刚刚成为上海市儿童福利院的爱心基地，所以就在此次活动中特别安排了这样一个拍卖。大家参与的积极性非常高，一辆宝马儿童自行车拍出了5000元的高价。这次拍卖所得的收入将全部捐给上海市儿童福利院。我们决心将类似这样的爱心活动一直继续下去。

《享》：看得出，您培养了一支非常优秀的战斗队伍。虽然我知道您很低调，但我还是好奇这支团队所创造出的传奇业绩，能略微透露一下么？

徐悦：传奇谈不上。上海宝诚自从2005年成立以来，新车销量始终是上海第一，就连经营十几年的对手也无法撼动我们的地位。这主要得益于集团的整体资源优势，利用此次机会，我也向集团以及其他兄弟单位对上海宝诚的大力支持和无私帮助表示感谢。另外，我们2008年的表现也可圈可点，赢得了宝马颁发的四项大奖，分别是宝马中国最佳经销商奖、宝马优秀经理人奖、宝马最佳销售表现奖和宝马最佳市场表现奖。其中，最佳经销商奖是分量最重的一个，全国100多家经销商中，只有5家获此殊荣。上海宝诚能够从竞争最激烈、管理水平最高的东区脱颖而出，表明了我们的团队已经在竞争中形成领跑之势。

《享》：您达到这些目标用了多久？

徐悦：与其说是目标，不如说是承诺。我和我的团队用了1年时间，实现了年初许下的这个承诺。奖项只是我们踏踏实实地工作所得到的一种肯定而已。

《享》：那您现在新的目标和希望又是什么呢？

徐悦：新的目标也很简单。就是将宝诚汽车的品牌在全国打响，让消费者信任宝诚品牌，让宝马信任宝诚品牌，让竞争者尊敬宝诚品牌。要达到这样的目标，还需要我们加倍努力，任重道远。