2008年末，受金融危机影响，人保部称2009年将有2400万人待业，而虎年春节刚过，部分地区和企业却出现了招工难。人力资源服务外包行业的工作重点将从促就业转变为促招工。据悉，行业领先者易才集团在调整工作重点的同时，继续加快国际化步伐，2010年将分别在美国和香港成立分支机构。

　　在2009年底举办的第四届《新人力》高峰论坛上，易才集团总裁李浩透露，易才已经提前实现成为行业领先者的第一个“五年计划”，目前正在实施第二个“五年计划”，即从国内行业领先者跨越成为领导者，成为一个有全球化运作水平和运作能力、运作质量的公司，并成为同行业中第一家实现上市的人力资源外包企业，引领行业走入新的里程。

　　李浩表示，易才集团要实施第二个“五年计划”，首先是继续保持易才持续快速增长的发展态势；其次是通过构建全球化的管理团队，使得易才的战略及运营管理具备全球一流企业竞争力水平；最后是紧密围绕核心业务，围绕促进就业和社会福利保障，开展可持续的多方共赢的发展模式，使易才成为国内乃至全球有影响力的承担社会责任的标杆企业。

　　成立之初，易才集团就定下了立足本土，致力成为中国人的国际化人力资源及相关流程外包服务供应商的发展愿景。尤其是2007年以后，易才更是进一步加快了自身的国际化发展步伐。2008年3月，易才集团作为被哈佛年会邀请的唯一一家人力资源外包服务公司赴美出席论坛，并发表重要演讲。同年10月，易才远赴巴塞罗那参加欧洲外包大会，并参观了SAP公司和Addeco公司，对方表达了强烈合作意愿。

　　自成立以来，易才集团凭借独特的商业模式，取得了每年300%的高增长率。易才的高速增长，引起了世界四大会计事务所之一德勤的高度重视，获得了2008年度德勤高科技、高成长亚太区500强第39名，2009年，易才再次以国际化的服务水准和高速增长的业绩荣获该奖项的第18名。

　　2009年是金融危机全面爆发的一年，在同行业企业纷纷处于停滞甚至出现负增长的情况下，易才集团仍然取得了30%的年增长率。究其原因，这与易才集团采取的以下三项措施密不可分：

　　首先，为了提高服务质量，提升客户满意度，易才集团在行业内首家引入国际领先的Lean 6sigma管理方法，结合ISO9001:2000质量管理体系，在内部实行精细化管理，严格动态地检测每一个环节，确保服务质量的提升；其次，易才集团在全国范围内实施“卓越服务，易才客户牵手计划”，深入了解客户需求，打造行业客户服务的新标准；第三，易才将践行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分，响应团中央号召建立“青年就业创业见习基地”，与北京理工大学联手成立大学生创业中心，在安徽六安建立就业培训基地，与中国劳动保障科学研究院联合成立课题组调研农民工返乡创业，获得了政府和社会的一致好评。

　　为实现从国内行业领先者向领导者的跨越，易才集团在新年伊始，推出“客户满意度管理曲线”，以持续提升企业自身的服务水平，切实做到为客户“分忧解难”。据了解，该标准以ISO9001:2000和6sigma为基础，采用四级指标体系，通过精心设计的调查问卷获得相关的数据，并通过结构方程模型获取相应有用信息。易才将通过这些信息建立自己的用户数据库分析系统，根据客观上每一客户正处于不同的生命周期阶段，建立“CLM特征 DNA 数据库客户信息系统”，运用易才内部基础数据及过程数据的改进，提升结果数据，完成对数据库资源的整合。业内专家表示，易才创建的“客户满意度管理曲线”为行业提出了新的服务标准，占据了行业高点，使易才的国际化进程进入了一个新阶段。

　　关于易才集团：

　　易才集团立足本土，致力成为具有国际领先水平的人力资源及相关流程外包服务供应商。易才集团总部设在北京，已在上海、天津、大连、重庆、沈阳、深圳、南京、广州、乌鲁木齐、成都等200多个城市设立了服务网络，是目前中国覆盖网络最大的人力资源外包服务公司。

　　易才集团以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。

　　易才集团成立于2003年，为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力资源软件应用服务、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。