笔者于近日采访了北京朗新天霁软件技术有限公司总裁蒋建军先生，就朗新公司及其市场方面的相关趋势进行了沟通。

      中国软件资讯网：作为在国内HRM市场发展长达十年的元老型企业，首先请您介绍下朗新软件的发展近况？

      蒋建军：从最初的dos版到现在的网络版，朗新一直专注于人力资源信息化管理领域，不断完善、改进和提高朗新eHR产品。2010年，在产品、市场等方面将会有快速的提升，用全新的面貌来展示一个充满活力的朗新。

      中国软件资讯网：朗新软件一直倡导崇尚“专业、高效、与客户合作共赢”的经营理念和“创新、领先、用户至上、永续经营”的宗旨，请您阐释一下这种企业文化的构建及其作用？

      蒋建军：《淮南子》里有句话——“日开天霁，朗而新之”，朗新天霁这四个字就是从这里引申出来的。做为专业的从事HR服务的厂商，倡导“专业、高效、与客户合作共赢，是为了获得与客户关系最优化而提出的有效运作方式。与客户共赢，是关系营销的一种，就是与每一个客户建立一种合作关系。所谓合作关系是指，企业不断和客户接触，对客户的了解会越来越深。客户不断成长的过程中也会不断地提出新的需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令客户满意的能力。与客户这种合作伙伴关系的时间越长，客户离开的成本就越大，因为当客户重新面对一个新的合作伙伴时，要重新互相了解。这正是客户离开所要付出的昂贵代价。客户需求变化得越快，客户就越珍惜与企业的这种合作伙伴关系。与客户合作共赢，不仅可以使企业保持客户，而且随着时间的增长，客户在享受企业提供的个性化、高质量的产品或服务的同时，企业本身也会积累更多的经验及扩大盈利空间。

      中国软件资讯网：能不能逐一介绍下朗新软件HRM在技术、服务、部署等方面优势？能否介绍一个典型的应用案例？

      蒋建军：朗新软件使用的是Microsoft DotNet的开发工具。具有信息产业部一级系统集成资质并通过ISO9001全面质量体系认证。在行业解决方案方面具有丰富的系统集成经验和优势（制造业、烟草、酒店、资源、电力、保险、服务业等领域）。北京是总部，在上海、广州等地设有分公司，建立了覆盖全国的销售与服务网络。比如中国水利水电建设集团共有13万人，下有28个工程局和分公司，需要一个庞大、稳定的人力资源管理系统来支撑。从前期的调研、信息收集到系统实施应用，全部由朗新专业的团队来完成。

      中国软件资讯网：目前HRM产品种类繁多、名目层出不穷，其中既有技术领先、市场成熟者，也不乏滥竽充数者。究竟哪些HRM应用才是比较有价值的？您认为企业用户该如何选择适用自身的HRM产品？

      蒋建军：企业在选择eHR产品时，首先要先了解自己目前的情况以及将来3-5年的战略规划。选择一家专业的厂商很重要，专业的厂商产品系列全面并可以平滑升级，并且有大量客户实践的经验积累。还有一点要强调的就是服务，客户和厂商两者之间不再是供求关系，而是一个长期的合作伙伴。因此，选择一家专业、成熟、有实力的公司是十分必要的。

      中国软件资讯网：您怎么看待朗新软件在国内HRM市场的前景？您对国内的发展有怎样的期许？

      蒋建军：目前国内市场上，对eHR产品的需求增长的非常快，虽然基数小，但比FM、ERP都增长的快。 朗新一直强调的是专业，高性能的eHR不受行业、企业规模、发展状况等因素的限制，可以解决各种类型企业在HR管理方面的问题。目前的现实环境下，一是我觉得针对eHR应该有一个标准化的组织，由政府部门配合eHR厂商一起来做这些标准化的工作。标准化制定了，需要二次化开发的量就减少了，实施成本降低，客户收益的时间也就缩短了。二是大多数企业对人力资源信息化的认知度还不够深，使我们在做有些推广的时候要先进行信息化专业知识的培训，延缓了系统上线的周期。

      中国软件资讯网：金融危机爆发以来，对软件产业也造成较大的冲击，对这种冲击朗新软件是如何应对的？

      蒋建军:金融危机的蔓延，使得一些实力不强的小公司面临着危机，甚至是没有能力服务而倒闭。朗新拥有扎实的基础和稳固的客户群体，在危机出现的时候，一方面对已有客户进行不间断维护，另一方面对产品的新功能全面测试，同时在公司内部进行员工专业培训，提高自身的核心竞争力。

      中国软件资讯网：您如何看待2009年HRM软件市场的发展趋势？您认为当前国内eHR市场发展的最大挑战是什么？

      蒋建军:2009年eHR软件基本呈现的还是一个上升的趋势，只是上升的速度暂缓。这主要是有两方面的原因，一是受经济危机的影响，部分企业对财政款项控制的比较紧。二是一些企业比较理智，不再盲目跟风，在各方面准备比较充分的情况下才开始上系统。经济危机过后，市场对eHR的需求势必会有一个小小的高潮。上面说到过了，如果能够有标准化、eHR在企业受重视的程度再高些，eHR在市场上的应用就更广泛了。

      附采访嘉宾介绍：

      蒋建军，北京朗新天霁软件技术有限公司总裁。计算机、工商管理硕士，一直致力于人力资源管理信息化领域，拥有12年人力资源信息化经验，曾经服务的客户近百家，包括世界五百强的企业。