51Callcenter 2010年2 月10日报道(记者杨清)--田纳西州，美国.--全球呼叫中心与业务流程服务外包 (BPO) 领导者Sitel今日宣布他们实施inContact，Inc 的电子学习工具为公司的家庭坐席代表提供按需培训，通过应用按需联络中心软件坐席代表优化工具厂商 inContact公司的RightTime(TM) 技术，Sitel 公司为公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培训和通信解决方案。Sitel 通过在来话低峰时提供定制的培训课程，以进一步改善坐席代表的软技能和产品知识，以此提高工作效率和消除不必要的培训停机时间。

Sitel HomeShore是专门设计用于使财富500客户更好地管理外包顾客服务业务所需的解决方案。通过inContact的RightTime技术， SITEL的家庭坐席在无需额外费用或牺牲服务水的情况下接受训练，测试和直接更新资料到到他们计算机上。这种解决方案保证连续的职工培训和交流的实现与交付，以便于坐席服务代表能够及时受到培训，更新所需知识。