NASSCOM（印度软件业和服务公司协会）今天宣称估计2009-2010年印度的软件服务和业务流程外包 (BPO) 出口收入达到 497 亿美元。基于成本绩效，利用率和垂直市场多元化等方面的综合考量，增长速度估计在 5.5 ％，这和Nasscom早期预测的4-7%的增长率相吻合。

然而，针对2010-2011年度，Nasscom则乐观地预测印度的IT-BPO出口将增长13-15%13-15 ％，印度IT-BPO国内市场将增长15-17 ％。与此同时，2009年全球的科技产品和服务支出达到了1.5 万亿美元，比2008年度下跌了近 3 %。

Nasscom 总裁Som Mittal于近今日发布行业报告与明年预测时说：“2010-2011年度的增长将主要由国内市场需求增长，政府增加信息技术 (IT)投入带来。另外，在工程服务及产品开发等新领域显示了惊人的发展潜力，达到了100亿美元收入。”

51Callcenter记者了解到，目前印度软件与服务行业增长速度已从四年前的32 ％下降到如今的个位数增长率。事实上，BPO正在通过提供商业分析和以混合重组技能、技术平台运用、新运营模式为基础的知识流程外包等高端服务和服务深度向高端的服务价值链发展。印度的BPO出口估计增加了6%，达到了124亿美元。

“目前BPO的的渗透仍很低.但随云计算和远程基础结构管理的发展，BPO预计将得到很大发展。”Nasscom主席Pramod Bhasin说。