1　研究背景及内容

　　从80年代初中国引入MRPII软件到现在的近30年时间里，企业ERP实施应用情况不容乐观，据专家调查，按期、按预算成功实施实现系统集成的企业占10%～20%，而失败的却占50%。造成这种困境的一个重要原因是企业缺乏对ERP实施成本的准确估算。ERP项目实施存在很多的影响成本变化的隐性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不确定性，导致预算和实际支出差距很大，加大了ERP项目风险。因此，ERP实施成本估算成为企业ERP立项阶段的关键问题。

　　本文研究对象为ERP项目实施期间发生成本，通过对ERP实施成本进行分析，确定了ERP实施成本的构成项目。分析了每个成本项目的构成及其成本动因，通过量化成本动因对成本项目的直接和间接影响分别建立环境设施、硬件、软件，人力资源成本的估算方法。

　　2　ERP实施成本构成分析

　　ERP实施成本构成分析是ERP实施成本估算的基础，对于一个典型的ERP系统而言，其实施成本构成项目可分为软件系统成本、硬件系统成本、人力资源成本(实施费用)、环境设施成本和项目文档成本。

　　ERP项目硬件成本构成分三大部分：平台系统、终端系统和附属设备。硬件成本构成项目是根据企业所选ERP软件系统的技术架构，容量需求和市场价格来决定的。其中平台系统是ERP硬件成本构成的核心，因此，平台系统的成本是ERP硬件成本的估算主要对象。

　　软件成本主要由软件模块购置费用、许可费用、操作系统软件、数据库系统软件和其它开发工具，应用软件的购置费组成。软件成本在ERP成本项目相对固定，企业选择什么样的ERP软件，软件价格基本确定。影响价格的主要因素为企业用户需求(模块数量)，所选的软件的类型，软件市场价格和企业的谈判能力。

　　人力资源成本是ERP实施过程所包含的需求分析，方案设计，二次开发、系统培训和上线推广等一系列作业活动所耗费的人工成本。它包括外部人工成本和内部人工成本。外部人工成本是企业付给ERP厂商或咨询公司实施顾问，管理人员ERP系统的实施费用，内部人工成本是实施企业员工如项目经理，开发人员，维护人员的工资、奖金。津贴和福利等。

　　环境设施成本主要由办公空间，机房空间及附属设施组成，这部分成本比较简单，可以根据工程项目的一般定额预算方法得出。其成本估算根据企业的ERP用户数量和硬件平台的配置决定。

　　项目文档是ERP实施过程产生所有文档的总称，它包括项目建议书，可研报告，项目合同，培训文档，用户手册，技术手册，实施简报，各个阶段的实施报告。这些文档编写者和发布者为项目咨询顾问和项目支持人员。项目文档的类别多少，质量好坏，是否标准直接影响着编写者的工作量。作为ERP系统必备的交付物，我们把项目文档作为ERP实施成本中人力资源成本的一部分，其影响因素与人力资源成本相同。

　　在成本估算中，硬件设备、软件产品和环境设备作为直接采购成本，而运行和维护作业的成本纳入了人力资源成本中。