据赛迪顾问预测，到2010年中国整体IT服务市场规模将超过2000亿元人民币，并保持20%左右的年增长率。2009年10月22日，财政部、发改委、科技部联合发布了《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》，合力推动我国的服务外包产业走上快行线。在我国，服务外包人才全国每年至少有20万缺口。其中仅重庆一地未来5年服务外包人才缺口就有30万，大连、天津等也缺口巨大。与此同时，每年都有100多万大学毕业生无法就业。造成这一结构性悖论的主要原因是，中国大多数软件相关学科的大学生与企业实际需求仍有很大差距，需要系统的、有针对性的实战型培训。

惠普公司近日宣布推出全新服务外包培训计划——惠普服务外包学院。此次成立的服务外包学院，是继惠普商学院、惠普IT管理学院及惠普IT技术学院之后的第四家培训机构。惠普服务外包学院的成立，将有助于缓解高质量服务外包人才短缺和大学生就业难的矛盾。

惠普服务外包学院常务副院长饶晓芸在揭牌仪式上介绍了独具特色的“面向绩效的软件实训”。该实训最主要的特色在于，基于惠普全球软件服务中心的岗位能力模型的“全真式模拟惠普项目”和“绩效导向”。首先，惠普根据自身提供服务外包的经验积累与培训模式，提炼出典型岗位的能力模型与评估手段，并参照惠普员工绩效模式定义学员的绩效考核指标，为参训学员树立清晰、实用的目标。接下来，为了实现目标，在培训中引入了全真式惠普大型项目实训，其中融入了国际化的元素，按照国际化人才标准培训学员。在技能训练之外，还引入了CMMI4管理模式和惠普员工绩效管理理念，使学员在上课学习技能的同时，还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效，顺利完成学生到职场人的转型。

 “服务外包是大势所趋，是中国发展高端服务业的一个机遇。但高质量和实战型的人才短缺，是制约服务外包行业高速发展的根本性问题。”北京服务外包协会理事长曲玲年表示，“惠普服务外包学院的成立，为社会提供更多的高端服务型人才。”中国惠普有限公司企业业务集团技术服务事业部培训服务事业部总经理岳灏表示，“利用惠普公司广泛深入的服务外包经验与专业知识，惠普的培训计划可以为学员们提供构建创新型解决方案所需要的技能。”