从上世纪九十年代末期开始,中国教育培训市场采用网络学习(E-Learning)模式。然而,经过十多年的风风雨雨,教育培训行业的良性发展其实才刚刚起步。原因是近年来风行于国际互联网界的SaaS(Software as a Service“软件即服务”)模式,已经成功登陆中国市场,并渐渐成为一种潮流。
其实,早在2005年,很多国内的IT公司就开始急于SaaS的应用,如ERP、CRM、进销存系统和企业邮箱服务平台等。然而,对于消息比较闭塞的教育培训行业,尤其是网络培训行业而言,SaaS仍然是一个崭新的概念。所谓“软件即服务”,只不过是区别于传统软件采购、安装及使用教育模式。在全新的软件使用模式下,客户无需采购软件程序,无需安装、集成和调试软件技术系统,取而代之,购买集成和调试好的软件服务,并以使用量为单位进行服务。该模式避免了软件用户复杂冗长的软件采购、安装、集成和调试环节,并节省大量技术投入。
北京全景赛斯科技发展有限公司(简称“全景赛斯”)看中了这块待开垦的处女地,率先成为了中国首家为教育培训行业提供SaaS技术的服务商,同时也引领了行业从传统网络培训模式转变到SaaS服务的趋势。ATEL(Advance Technology for E-learning)平台就是全景赛斯的主打产品,目前已被微软(中国)、中国质量认证中心、学习港等十多家知名机构所采用。
创新服务模式,专注于SaaS技术服务提供商
作为首家推出基于SaaS模式的E-learning技术产品公司,全景赛斯ATEL平台的目标客户即培训、教育机构,包括政府部门培训中心、企业培训机构、各类高等院校及课件服务机构。定位为教育培训行业的专业SaaS技术服务提供商。
ATEL是新型交互式在线培训及知识管理平台,是由五个子系统组成:①业界通用的学习管理系统(LMS):提供完整的网络学习环境,协助学员自主安排学习活动、课程选择、课程套餐激活、日程安排和记录学习笔记等。②内容管理系统(LCMS):支持业界通用的SCORM课件标准。③虚拟教室系统(LAMS):模仿真实教学活动的学习管理系统,可以提供学习辅导、提问反馈、学员交流等教学相关功能。④强大的后台运营管理系统,称作SAAS Portal。这个子系统功能庞大,包括计费功能、统计功能、授权功能、批量处理、对外数据交换等。⑤安全管理子系统登录、身份认证等系统安全管理功能。除了提供ATEL平台以外,全景赛斯还为培训机构提供服务器、带宽、系统安全、网络运营等E-Learning系统有关全面的技术运营维护。
全景赛斯ATEL平台部署于客户后台,学员通过访问培训机构网站进行登陆学习,该平台可根据客户需求,灵活部署,如:可针对培训机构设置不同界面风格;将系统的登陆部署于培训机构网站等,对于教育培训机构来说,既满足了网络培训技术需求,又为其保留了自身品牌形象。SaaS技术模式相对传统模式不仅提供了技术上的软硬件和运营服务,其收费模式也独具创新:教育培训机构只需付出不足传统模式初期投入费用的10%,即可拥有大型机构一样强大的技术后台,同时,有效点击付费,即:学员上线学习后才会支付后台服务费,没有学员点击则无需支付任何费用。
三大商业价值难以拒绝,引领潮流
全景赛斯强大的技术支撑,全新的服务模式,为客户打造出超值的商业价值。其商业价值主要体现在以下三个方面:
第一: “提高系统实施效率”,即缩短客户的项目实施时间,通常情况下客户仅用几天时间即可将网络学习系统搭建完毕,排除了系统工程的失败风险; 较之通常的数月到一年的E-learing系统实施周期无疑具有巨大吸引力。
第二:“降低E-Learning技术投资风险”。ATEL服务的收费模式由两部分组成, “系统初装费”和系统使用费(即按学员学习时间收费,固定每小时收若干元技术服务费)。教育培训机构只需数万元的“系统初装费”即可顺利将系统搭建好。较之传统E-learning系统投资成本相对较高,动辄数十万,甚至上百万或几百万人民币,其投资性价比不言而喻。另一方面,从技术投资角度来看,对于一个教育培训机构而言,如其E-Learning课程销售不够理想,后续系统使用费即无需交付。
第三:“减少总体技术开支”,无论客户课件质量高低、市场规模大小,基于实施效率的提高和技术投资风险的规避优势,其总体技术开支必将大大缩减,这也是SaaS模式之所以成为潮流的重要原因之一。
行业引领效应明显,实力备受媒体关注
全景赛斯ATEL平台上线伊始,旋即在各行业引起广泛关注。随后短短数月,全国E-Learning行业相继六家传统网络培训服务商公开宣布开展SaaS业务。
2009年9月4日,全景赛斯携手远程教育界权威媒体——《中国远程教育》杂志社共同主办了“第一届中国E-learning行业创新和投资论坛”并联合十余家培训机构及风险投资界大鳄共同发起了“中国教育投资联盟”。论坛之后中国教育投资联盟会员又先后在北京、深圳举办沙龙。
10月底,全景赛斯董事长兼CEO陈忠苏博士应CCTV9《对话》节目邀请做客直播间面向全球观众用英文对创业板的成功推出进行评论。
2009年12月 全景赛斯董事长兼CEO陈忠苏参加“2009中国国际远程教育大会”和“首届中国管理咨询和培训业振兴论坛”并分别在大会上做了“E-learning行业的技术创新和价值链分析”的精辟演讲。
作为相对较新的公司, 全景赛斯能够对行业在短期内造成如此重大的影响与其实力强大的管理团队经验、资本力量及有效的团队执行力有直接关系。公司的董事长兼CEO陈忠苏为留美博士具有华尔街、中国金融IT行业有二十多年的大规模系统开发经验,并规划、组织和设计了目前全球最先进的证券交易系统:“上海证券交易所新一代交易系统”。该系统工程耗资4亿多人民币、系统用户量高达8000万、每秒钟可以处理8万笔股票交易,是中国资本市场应对全球化竞争的重要“武器”。公司执行董事黄华国曾是纳斯达克国际董事兼首任纳斯达克中国首席代表,在高科技行业和资本市场上可谓重量级的人物,他在任上几年时间里,开启了中国高科技企业美国上市的大门并成功地将搜狐、新浪网、网易和携程网等十多家著名中国高科技企业推上纳斯达克股票市场。公司的执行副总裁兼COO陆愚毕业于清华大学计算机系,并持有美国纽约大学计算机硕士学位和麻省理工学院的市场学MBA学位,曾在朗讯科技等著名高科技公司担任多年的高级技术和管理职务。公司的副总裁兼CTO胡百师是一位来自台湾大型系统集成项目团队的资深菁英,已积累超过二十年的项目管理实战经验。曾任高达数亿人名币预算的台湾铁路管理局大型系统整合项目“行车调度无线电话系统”项目负责人,带领专业技术团队于2007年底完成了目前世界上最大的TETRA无线电通讯系统。
技术先进性获微软等重量级客户认可
2009年11月微软(中国)携手全景赛斯在微软MSDN (Microsoft Developer Network)网络启用ATEL平台,面向三十多万名微软开发工具的开发者提供在线学习服务。该项目为全景赛斯平台与微软(中国)的合作项目的在线电子教程部分,目前微软(中国)在该平台上已经部署了多门在线课程并在陆续增加中。
该订单对全景赛斯意义重大,微软作为全球最大软件服务商多年来大力倡导SaaS服务模式,它的一举一动都会对行业产生巨大的影响力,取得其供应商资格历经各方面的严格的考察和评估。此次全景赛斯成为微软的服务提供商,是对全景赛斯技术的充分肯定,同时也是SaaS模式的成功实践。据微软该项目负责人透露,2010年微软还将在更多方面应用全景赛斯的ATEL平台,届时上线人数必将突破100万。这么庞大的一组用户数代表着全景赛斯扎实的技术背景和ATEL平台超群的性能。
微软的平台发布不久,全景赛斯又为中国质量认证中心(简称CQC)部署全国规模的ATEL网络培训平台,并于2009年12月28日成功上线。在不到一个月的时间保障为CQC全国学员提供网络学习服务,短期内在全国范围大规模、超快速的部署高性能平台成为全景赛斯首屈一指的核心优势。仅仅两个星期内,来自CQC的统计报表显示已有2200多人开始学习,人均学习时间接近10小时;登陆统计数据表明,除了大陆地区的学员以外还有境外学员登陆学习;利用学习统计报表也可以清晰地看到所有学员有条不紊的学习进度,学习完毕后参加考试的通过率也相对稳定。
CQC培训中心项目负责人介绍:“CQC培训业务特点是课程种类多,受训学员多,覆盖区域面积大,培训相对频繁,为了解决传统面授教学模式带来的效率低,教学成本高等问题,引入网络培训模式作为有力补充成为必然趋势。此次面向认证人员的持续培训通过网络培训外包模式,培训项目中的IT部分完全交由全景赛斯公司负责,既节省项目初期投入,又可以将重点资源用在课程内容设计、培训实施等环节,这样在保证良好的培训效果的同时又最大程度地节省了教学成本。”
中国E-Learning行业生态体系初步形成
面对两个重量级客户E-learning系统的成功上线,全景赛斯董事长兼CEO陈忠苏博士满怀信心地向记者表示:“ATEL平台在2009年底先后完成了在微软(中国)和中国质量认证中心两大机构部署,无论从技术实力还是出于使用价值角度考虑,SaaS模式在中国远程教育行业中的趋势和发展前景都得到了成功的验证,也深刻体现了中国E-Learning行业逐渐趋于成熟,逐渐走向分工专业化,E-Learning行业价值链与技术创新已经进入到实际运营阶段,新的行业生态体系初步形成”。
ATEL的异军突起,促进了教育培训机构避免重复投资以及降低在IT部分的基础投入,引领行业将有限的资源投入到各自提高其核心竞争力的轨道上来;并极大地减少了资源投入的浪费、提高了E-learning的应用效率,促进中国E-Learning行业走上健康发展的道路。可以大胆预期全景赛斯ATEL平台的应用将为中国E-learning乃至教育培训行业创造新的格局。