51Callcenter 1月13日报道（特约记者 谭贵杰独家供稿）全球领先的业务流程外包服务经营商Sitel公司今天宣布：它在2009年度外包调查黑皮书中被评为全球最佳呼叫联络中心。2009年的排名标志着Sitel公司连续两年荣获这一顶级荣誉。
“在这种情况下，连续两年被评为全球最佳呼叫中心服务供应商，是对我们领导层的才能、远见和经营模式以及全球员工的巨大赞扬。”
每年，Datamonitor布朗. 威尔逊集团都进行一项年度调查，评价各个企业对他们的外包服务供应商的满意度。研究结果是对外包厂商最具代表性的评价与看法，是通过全球26000个服务消费者的答复来验证的。
值得注意的是，在“专用化，部署性，可靠性和纵向的专业知识“这几个受访者认为最为重要的呼叫联络中心的各个指标中，SITEL公司均被评为第一. SITEL在11项指标中都名列第一，其中包括：创新性、信任度、灵活性、最优的流程改进和客户偏好
“对当今业务来说，为了能够在瞬息万变、竞争极端激烈的市场中立于不败之地，一个生产力丰富、效能产值高的呼叫联络中心的出现是非常有必要的。”顾客的期望发展非常快，像SITEL供应商能够谦恭、高效、专业地提供好而快的服务” SITEL公司首席执行官（总裁）加纳. 戴夫说：“在这种情况下，连续两年被评为全球最佳呼叫联络中心供应商的确归因于我们领导阶层的才能和远见、经营模式以及全球数万专业员工。”
SITEL公司是一家全球性的业务流程外包（BPO）领导企业，该公司通过27个国家的60000个员工来满足客户服务需要。SITEL公司提供在岸、近岸和离岸地区为北美、南美、中东、非洲和亚太地区等地区提供世界级的解决方案。该公司通过客户提供战略眼光，规模和多样性产品服务确保其客户投资的最高回报率并屡获殊荣的服务。该公司是一家私人控股的公司，加拿大的多元化公司Onex 公司拥有主要的股份。
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