谈到绩效管理，企业往往把视线局限在办公室员工中，却难免忽视了在一线直接为公司创造价值的一线员工，在制造业，他们是一线工人；在零售和服务业，他们是一线店员；他们实际为企业生产产品，为品牌完成销量，他们的绩效，直接决定着公司的整体绩效。而这些劳动力的绩效管理，是传统绩效管理所没有涵盖的领域。

      盖雅工场专注劳动力管理，从依托业绩预测生成劳动力需求和预测并智能排班，到每日实时统计员工出勤请假缺勤加班，再到依据员工工时和实际产能对比分析员工生产工时效能，盖雅始终着力于帮助企业实现劳动力的降本增效。

      随着劳动力从制造业向服务业转移，盖雅推出了面向零售和服务业的一线员工绩效管理，即「销售绩效管理」，并已经多家客户验证，本次迭代即在移动端实现了销售绩效管理的主要功能，让一线员工不仅可以通过手机查看自己的排班、考勤，还可以实时了解自己的绩效，通过直观简便的操作，清楚知道销售绩效与佣金回报之间的对应关系，激励员工不断创造效益，提升企业业绩。

      本次迭代主要增加了三大模块：「销售佣金」、「个人绩效」和「团队绩效」。

      销售佣金

      一线销售员工的薪资结构一般包括底薪与佣金两部分。底薪基本固定，而影响佣金变动的因素很多，不止是销售业绩，可能还包括具体销售的产品、业绩达成率、促销开支等等，复杂的考核因子直接导致绩效考核和佣金核算过程繁杂不透明，销售员工很难清楚知道佣金计算方式与结构，也无法得知自己的佣金是否发放准确，对完成值与目标值差额不够敏感，这样不仅满意度不高，也无法激励员工冲刺业绩。

      在本次盖雅移动端的「销售佣金」模块中，员工可以直观了解销售业绩与应得佣金之间的对应关系，了解个人与组织各阶段的目标值与实际值，并实现销售佣金模拟，激励效果更直接清楚，让员工行为与公司战略、营销策略方向一致、事半功倍。

      个人绩效和团队绩效

      零售和服务业的一线员工，是品牌接触客户的第一道窗口，员工满意度对于客户满意度的影响，在零售业和服务业至关重要。让员工能够自己清楚地知道业绩水平，可以塑造开放赋能的氛围，有效激励员工。

      盖雅工场移动端利用Gaia I/O互联互通平台与企业的销售系统（POS、ERP）整合，员工在手机端即可知道自己在不同时段内的销售绩效。通过圆形图和折线图得知自己在各个阶段的排名以及完成百分比，不再需要跟店长、运营和HRBP不断核对数据，极大降低手动工作量，提升效率。

      团队主管（店长、区域经理等）也可以清晰看到团队成员绩效，并有效预测未来业绩，将目标与实际达成对比，并分析每位员工的绩效水平，精准掌握团队内不同人员的绩效表现情况，从而及时调整战略方向和目标。

      要想在零售和服务业取得成功，获取并保持一支高效的劳动力队伍至关重要，高效的劳动力，意味着依托业务预测的精确劳动力预测和排班，实时精准的出勤数据和工时统计分析，以及直观清楚的销售绩效管理体系，为一线员工赋能，让一线员工可以清楚地了解自己的排班、工时、绩效和佣金，是提升劳动力效能的关键因素。

      劳动力管理，盖雅搞得定。

      原文链接: http://www.gaiaworks.cn/yuan-gong-ji-xiao-guan-li.html