在国外，劳动力管理已经被越来越多的行业所关注，如零售业、批发配送、生产制造、政府和医疗机构，而在国内，劳动力管理可谓刚刚兴起，大部分企业对此还停留在非常原始的理解上。真正的劳动力管理能让企业在运营效率方面会有显著的提高，具体包括降低劳动成本，可以随时应对客户需求变化等。给企业带来的好处也远远超过了有形的成本节省，包括无形的或者是“软性”的好处，如通过对组织内部生产调度的公平设定，让员工的排班更透明化来提高员工的满意度，今天我们先来谈一谈在制造行业劳动力管理如何能够满足企业复杂的调度需求和工作流设计。

制造商需要敏捷劳动力

    在当今的制造行业，很多主管都非常看重他们的劳动力是否达到了敏捷的程度。大多数企业都致力于在满足客户需求的同时来保持产品高质量和达到成本的控制的目的。现在的供应链管理（SCM）已从原来的简单的自动化提高到了精确地检查，然后快速地应对各种在需求或者供应方面的变化。在制造行业，大家经常谈起“因需而动的供应链网络（DDSNs）”，“实时供应链”和“Lean 2.0”。

    在过去的业界的方法论和研究工具的发展分析中，制造商在敏捷劳动力的需求趋势方面，一般重点放在了如下几个方面：如销售和运营计划（S&OP）和高级计划和排成（ASP），使制造商在当今的环境中变得更有活力和更灵活。制造执行系统（MESs）同样可以帮助制造商通过计划和执行的紧密集成来达到灵活多变的效果。然而，这些系统一般在劳动力计划、调度和优化方面只支持较少的功能，通常只专注于机器的调度和优化机器的运行时间。但是，一项成功的销售和运营计划的实施难道不是得益于根据最低成本的生产计划，对某项任务进行合理调配和分工，来达到劳动力优化的目的吗？

    大多数制造商目前还没有理解劳动力调度的真正战略价值。制造商常常认为他们所拥有的人工调度系统已经足够好了，或者是他们的人工调度过于特殊和复杂，以至于其规律很难被一套系统成功扑捉并且达到自动化的效果。最近，越来越多的事实证明，通过劳动力管理可以使人工利用和劳动力生产率得到显著提高，这大大促进了生产管理人员对先进的劳动力管理系统的投入。在物流管理中，劳动力制约整个供应链中商品周转效率的例子已经司空见惯。

改变生产观念

    不难发现，长期的经济衰退使得人们的态度有很大改变。在中国，日益上涨的用工成本和通胀的双重压力下，劳动成本已经成为了占据任何一个机构的大部分的可控制成本，大多数的制造商最近已经开始意识到实施劳动力计划自动化将会给企业带来无限好处。在当今竞争日益激烈的制造行业，任何小小的劳动成本的变化都将会对整个公司的利润造成巨大的影响。

    如果一家企业已经在销售和运营系统、生产执行系统和生产计划组织方面投入了很多精力和资金，那为何不在同时也优化劳动力资源呢？当制造商发现并合理地预测客户需求的能力倍受推崇的同时，如果他们能结合优化的劳动力资源配置，就会获得更多的竞争优势，并完美地将产品和服务提供给客户。

    随着企业在实现实时供应链方面的不懈努力，管理和执行客户需求变化的途径也变得越来越重要了。检测需求和供给的变化非常有用。如果制造商能对客户的需求变化及时作出反应，并因此而改变生产计划和相应的劳动力计划，这将使制造商受益匪浅。不过问题是，目前在市场上有许多方法、工具和流程，来帮助企业提高竞争力，但如果工人在执行这些计划时不能响应突然变化，如供应短缺，工厂故障，以及各种意想不到的破坏，那么制造操作将会非常不理想。

    一向被视作规划问题的劳动力管理已经被当做与执行问题一样重要来对待了。如果没有一套灵活的劳动力管理系统来随时应对需求的变化，意外的生产故障和材料短缺，那么，即使有再好的弹性生产计划也将无济于事。

    相反，那些拥有敏捷劳动力管理系统的组织可以取得战略优势。一个敏捷劳动力可以通过以下几个方面为制造企业带来显著的价值：

• 通过人力资源管理提高效用（如取消不必要的加班，适当的人数安排等），减少库存持有量成本和降低劳动力成本 ，为企业带来利润。
• 对需求变化的管理使得企业能够在最佳成本下按照客户的要求来生产商品和提供服务。
• 聘用训练有素的员工，结合制定严谨劳动协议来减少风险。
• 通过公平的排班时间来提高员工满意度从而减少人员流动；为每一位员工安排最合适的任务；让排班表更易控制和更透明。

在制造行业里，是什么使生产人员排班变得如此棘手?

    很多大型的商品消费类产品零售商，尤其是冷冻食品经销商，他们经常进行促销活动，以此来应对重大的需求波动。这样的做法使得大型商品消费类产品制造商能够高效地应对这些商品的需求的变化波动能力变得非常薄弱，并且加剧了需求的季节性波动。另外，会引起那些利用大型直接配送到店销售组织来进行配送、销售、产品推销和消费品销售的商品消费类产品企业频繁的销售驱动型向生产进度的破坏性调整。

    制造商必须优化其劳动力的使用和生产计划来对员工进行最佳分配，最终来达到控制劳动力成本的目的。在制造行业，劳动力调度是一个非常复杂的过程，主要包括以下内容：

• 应对全职员工、零时工和季节工
• 应对自愿和非自愿的加班
• 应对制造（食品工艺）、装配和仓储过程中的需要质量保证（包括认证证书）和对多种独特工种的描述
• 应对复杂的时间表（如一周休息两天，具有12小时灵活性的8小时工单，10周的周期）
• 处理部门间和轮班的变化

对于制造商来说，可以选择哪些劳动力管理呢？

    敏锐的劳动力管理解决方案使得制造商能够生成一套最优的、灵活的劳动力排程自动地应对生产需求的变化。这些解决方案提供以下功能:

• 提高运营效率和员工满意度
• 增加排班流程的透明度以及保持与工作政策法规的一致性
• 提高每周工单和班表发布的及时性
• 提高应对市场驱动需求的变化和供应链瓦解来调整生产计划的能力
• 提高远期的和近期的劳动需求的透明度
• 更高的劳动力效率

    在上个世纪90年代初期，时间和考勤、人工调度是常见的作为单个部署的解决方案。而如今时间和考勤、人工调度却成了例外了。盖雅工场所推出的劳动力管理系统平台就是通过复杂的规则定制，通过先进的技术手段实现企业在劳动力管理方面特定的垂直功能的需求。

    一套拥有劳动力调度功能的可集成的劳动力管理系统，不但能够提供更高效的信息，而且还能吻合用户的经验。通过一套单一的数据库系统，时间表的改变，工单和离开时间都将被实时更新，所有部门都将获得一份可以参考的真实信息。当一系列的最终解决方案需要和考勤、后台会计和人力资源系统整合时，总会产生每条信息是否是最新的疑问。

    例如，劳动力调度系统通常需要其员工信息。这意味着，大型制造商用户会在一个系统中维护这些信息但又可以同时更新其他系统中的信息。最重要的是，人力调度更新必须交回考勤部门来验证员工的打勤卡。然后确定实际的工作时间，如：临近加班，哪些员工可以加班，遵从各种劳动规则等。

    盖雅工场是制造业劳动力管理领域优秀的供应商，提供完整的劳动力管理解决方案，将能够为企业在劳动力管理领域提升一个新的应用水平。