2015年7月的一天，到达苏州人才广场18楼的苏州嘉扬，宽敞明亮的办公室被各种各样的绿色植物环抱，透过大大的落地窗，烈日下苏州运河公园绿意盎然的景色尽收眼底。步入总经理徐翔的办公室，宽大的桌面上摆放着两台笔记本，桌后的身影一边与客户电话沟通，一边向我们微微点了点头，整个人散发着江南水乡男子独有的端秀儒雅。
徐翔，苏州嘉扬云信息系统有限公司总经理，2003年加入嘉扬，从做业务、顾问到分公司总经理，漫漫十三年，徐翔见证了苏州嘉扬的成长，而苏州嘉扬也见证了徐翔的成长；漫漫十三年，徐翔与苏州嘉扬经历了从个位数员工到现在数十位同事一起奋斗的历程。徐翔也从一位初出茅庐的小伙子成长为有担当有责任的经理人。
摸着石头过河的岁月
在2003年时，是苏州嘉扬成立服务中心不久，当时PC电脑还不是很普及，有资金有理念使用人力资源信息化系统的企业还很少，大部分企业对e-HR业务关注度还处在档案管理和薪资计算的需求层面。在苏州市场开拓时期，上海总部对于苏州机构的定位也是侧重在客服中心建设。
“由于当时互联网技术匮乏，e-HR厂商和有需求的客户信息不对等情况十分严重。当时，我们每天的工作就是搬着本厚厚的电信黄页，照着顺序轮流打陌生电话，挖掘潜在客户需求。当时每天大概打50-60个电话，但是成功上门的机会连1%都不到。从同意上门演示的客户，到最终会选择系统，再到会选择我们的系统，量比更是巨大。”说到这些的时候，徐翔还是一贯地云淡风轻，似乎讲述的是别人的故事。我们很难体会作为计算机专业出身的理工男是如何做到如此的坚持与执着，2003年苏州地区只有3家用户，2015年，光是苏州地区客户数量就接近百家，我们就能体会而今气定神闲的背后所留下的汗水抑或心灵的煎熬。
曾经有过几次，市场部收到潜在客户的需求信息，第一时间告知徐翔，却得知他已经有联系过对方了。这种对于江苏地区的熟悉和掌握，也许与那些多少个日子无休止翻阅黄页的日子不无关系。
十四年植根的优势
都说苏州是人间天堂，人们的生活似乎是昆曲一首，清茶一盏，在吴侬软语中畅谈行业兴衰而无关自己。然而事实却与之相反。苏州已经退去了姑苏城温软的外衣，彻底进化成了一个被誉为“小上海”的现代化工业城市。苏州工业园区，苏州高新区，这些苏州新兴园区的建立，标志着苏州在制造业方面快速发展的同时，科技方面的竞争也日渐残酷。
如今嘉扬在苏州可谓享誉一方，2013年开始业务强势进军南京市场，2015年拓展至山东济南。当被问到为何苏州嘉扬可以稳步发展，徐翔也只是淡淡地说道：“当很多友商在苏州市场进进出出，着重新客户的开拓，轻视客户长期服务，不重视苏州的e-HR市场，知识有新项目的时候，临时组建一个团队，项目结束就撤了。久而久之，当客户的需求发生变化时就难以得到及时有效的服务保障，而我们总部一开始就是从服务中心建设开始，重视与用户的有效互动，保障客户满意度，降低系统应用风险，提升系统应用价值，与用户的成长共成长，这也是我们平台化产品的优势所在。当用户在系统应用中获得了其预想的价值体现，就会相互“依赖”，用户会乐于推荐和分享，于是在地区企业中就有了强有力的品牌号召力。尤其是当我们在苏州地区已有数家持续应用十几年，十数家持续应用近十年，数十家持续应用超过5年的用户积累，这对于潜在客户的认可度是极具影响力的。”
稳健中脚踏实地的成功
人生并没有多少个十三年，当我们得知徐翔在嘉扬已经是十三年的老员工，在吃惊与不可思议之余问起是否有艰难的时刻，是否曾考虑过放弃？徐翔说到：“每个人，在年轻的时候，都有过犹豫，彷徨，质疑，只不过我最好的青春年华都在嘉扬。但是，作为一个苏州本地人，我觉得这个地方人杰地灵。而且每签下一家用户，就多了一份要服务好的责任与担当。同时，伴随着总部开始的几十人发展到现在的几百人，让我觉得只要务实，稳重、向前，就一定能有好的将来。”
徐翔的成功，在他看来都只是轻描淡写的日常生活；而我们想象的艰难，在他看来却都似乎不曾经历过，仿佛本来就该是这样，一切就该如此得心应手。
除了这次的采访，我们也在与苏州其他同事的沟通中侧面了解徐翔，果不其然，经过一些老员工感慨，徐翔那些看似云淡风轻背后其实隐藏着太多的付出。早先苏州机构人力不多时，为保障客户服务的及时响应，节假日加班是常态；为配合外企客户与总部的顺利沟通，凌晨时分去客户现场沟通项目也是多次…然而这就是典型的嘉扬人，务本、求实、专注，从而成就卓越。
漫漫嘉扬路，理想永在前
如今的苏州嘉扬，已不再是寥寥数人的办事处，业务也逐步辐射江苏、山东、安徽等地。被问及目标，徐翔没有悬念地提到，就是把每一件事做的更加认真，考虑的更加周全。一如嘉扬的座右铭——“君子务本，本立而道生”，这在徐翔的身上充分得到了验证。
在阳光明媚的七月午后，与这样一个于岁月雕刻愈加成熟的男子品茶畅谈，脑中忽然响起邓丽君的“漫步人生路”：路虽远未疲倦，伴你漫行，一段接一段；越过高峰，另一峰却又见；目标推远，让理想永远在前面。
还记得去年金秋10月滴水湖畔明媚的骄阳和和暖秋风吗？
还记得我们24小时不眠不休，为用双脚丈量着脚下的土地，用健康的微笑为哪些患有先天性唇腭裂及其他头面部畸形的贫困儿童筹集善款，让他们重获欢笑而付出的汗水与决心吗？还在因为没有及时关注而错失报名24小时慈善跑而遗憾吗？
嘉扬诚邀各位关注“2015滴水湖24小时慈善无间断接力跑”，加入嘉扬战队，让我们一起为慈善奔跑，集聚爱的力量！
2015滴水湖24小时慈善无间断接力跑将于7月28日（本周三）上午10:00开放报名，请点击赛事官网：www.24hr-running.com即可查看赛事信息及报名。
本次赛事将于2015年10月1日-2日在滴水湖举行。
微信公众平台
