互联网时代是一个生产“名词”的时代，从大型机的Mainframe、80年代的C/S、B/S，从ASP模式演变到今天的SAAS、BD甚至Cloud computing，厂商提出一个又一个艰涩的缩略名词，除了本身交流便捷外，也不排除涉及的纯技术内容过于深奥。 所以在用户接受和理解时就会存在一定程度的误读，甚至有些厂商和服务商都会有这种误读。以SaaS（Software-as-a-service）为例，通常会被简称为“软件即服务”，这使得服务商和潜在用户都有意无意地在“服务和更加好的服务”上兜兜转转，甚至有人直接认为：SaaS不就是把软件装网上让大家用，软件租赁呗！
虽然SaaS这种软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)具有相似的含义，但是SaaS 不是“把软件装在网上使用”那么简单！
买软件、租赁软件和SaaS模式，如果用使用汽车打比喻的话：买软件更像是买私家车，所有权、使用权，喷什么颜色的漆，用什么样的内饰全是您做主；租赁软件更像是租车，付出租金后，司机是您，去哪儿？怎么使？都听您的，但是不能改变汽车外观、内饰；SaaS更像是坐出租车，告诉司机终点，经验丰富的老司机（的哥）会帮您规划路线（除非您自己有规定路线），躲开堵车，选择捷径，不用担心违章、剐蹭和突然冒出来的行人。相对于买车的高成本；租车还得维护车、加油、自备司机，车坏了还得负责恢复原状；坐出租车就是相对舒心和“傻瓜”化的用车了。
把一个定型的软件“扔”在网上让用户去用…--看上去是一件一本万利的事儿。但对于SaaS厂商而言，呈现在用户面前的、可供使用的软件系统只是冰山一角，SaaS服务商需要做的是推动整座“冰山”，这包括：
第一， 巨大的软件开发成本和研发成本，不仅仅要考虑业务流程，还有安全、备份、加密、隔离、兼容各种浏览器、网络协议、用户管理、计费等大量与软件功能无关的技术和内容。
第二， 巨大的软件运营成本，因为要24×7的看护服务器、支付托管费、带宽费、个性化设置费、推广费、服务器购置费、数据库软件授权费、服务器系统软件授权费，防火墙费用等。
第三， 需要大量经验丰富的技术维护和客服人员。
而对于使用者而言，考虑“买车”、“租车”还是“坐出租车”是件见仁见智的事情。使用者是要“算账”的。
对于资金充裕的用户，本身就部署了一些系统应用，比如机房、服务器、防火墙，有成熟的技术运维团队，新采购系统就是个增量。对既有成熟的投入影响不太巨大。特别是对管理成熟、系统应用需求清晰的客户-买房是个好选择。
而对于成本控制严格，谨慎的用户-其中有不少是初次构建新的复杂系统，没有系统实施和运维经验，没有甚至无意投入巨大的运维成本（人员和设备等）。他们更适合应用“傻瓜”式的即用型产品，享受标准化和规模化产品的便利。毕竟有“老司机”的丰富经验，和标准化的服务流程，在应用效率和用户体验上有不小的提升。特别针对快速发展中的中小型企业，在应用的效率和成本控制以及风险控制的压力下，选择SaaS模式将是适合企业发展特点的。
作者系 万古科技咨询总监曹辉先生
著名人力资源管理专家，管理杂志专栏作家。曾经担任过易才集团咨询事业部总监，太和顾问 咨询业务副总经理，北方区总经理。具有多年企业运营管理经验，长期从事人力资源工作，在战略人力资源管理/组织规划，薪酬管理、绩效考核模块具有多年实践经验。对国有、外资和民营企业均 有深刻理解，曾经为多家大型集团企业成功的设计与实施了人力资源管理体系。
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