2014年12月5日，北京 – 全球最著名的管理咨询、信息技术和外包服务提供商之一凯捷与旗下的本地化专业服务公司Sogeti于近日发布第六期《全球质量报告》的调查结果。 此次与惠普（负责调查不同行业、不同地域应用质量及测试模式的发展状况）联合发布的调查报告显示，在测试及质量保证(QA) IT预算中，首次有超过一半的预算(52%)正用于IT应用领域的进一步拓展（例如，开发全新的移动及大数据应用和系统，而并非对原有系统和应用进行简单的改造与维护）。报告还强调，企业越来越关注应用质量以及如何才能应对社交、移动、分析、云计算、物联网等复杂的IT应用环境，因此，测试及质量保证作为一项关键的业务职能也越来越受到重视。
本年度的研究对25个国家的1543位首席信息官、IT总监及测试负责人进行了调查，结果显示，由于企业对应用程序质量、可靠性及用户整体体验重视程度的提高，用于测试的IT预算的比例得到了稳步提升。来自最终用户的社交及网络媒体反馈速度正在加快，触及领域正在加宽，因此，企业越来越意识到程序错误将对企业声誉和品牌价值造成破坏性影响。在IT总预算中，中，用于QA的平均开销已经从2012年的18%和2013年的23%提高到2014年的26%。预计未来几年间，测试预算的比重将进一步提高，2017年有望达到29%。
受新开发项目及数字化转型的影响，企业对测试的关注程度越来越高
新开发应用的测试预算在全部测试预算中的比重由2012年的41%提升至目前超过一半的水平(52%)。新项目特别是与数字化转型有关的新项目受到了越来越多的关注，这反映在目前测试预算的分流上，其中40%流向大数据及分析项目的开发，27%流向全新的云计划。 这些转型项目不仅需要更加专业的测试模式和服务内容，还需要更加专业的测试技能。 这一点通过人力资源预算比例的大幅提升而得到证明。当前人力资源预算占总体测试预算的三分之一以上(35%)，比2013年上升23%。
凯捷高级副总裁兼测试全球服务线主管Govind Muthukrishnan表示：“推动数字化转型的外部市场力量正在对IT组织产生影响，测试作为一种业务职能，其地位愈加重要。 这些市场力量包括：客户行为的变化、全球竞争的加剧、全渠道体验需求、社交媒体渠道的迅速推广、数据量的激增、云及移动等技术的不断进步。 通过此份报告，读者将了解到，测试企业正越来越多地发挥着全新市场力量的作用，在充分挖掘测试成本的同时，力争尽快取得实际商业价值。”
惠普公司应用交付管理部高级副总裁兼总经理Raffi Margaliot补充道： “如何实现完美的用户整体体验，这关系到品牌的凝聚力及品牌价值，首席信息官们在这一点上承受着越来越大的压力。 用户对应用的安全性、易用性、性能问题以及渠道间差异体验的宽容度大大降低，这就极大地提升了质量保证和测试的重要性和必要性。”
既然企业都注重上市速度问题，那么，提升效率与业务敏捷性依然是必须攻克的难关
力争缩短上市时间已提上首席信息官的议事日程，因此，本次研究发现，越来越多的企业开始采纳和运用敏捷交付方法超过九成(93%)的受访企业在新开发项目中运用了敏捷方法（比2013年提高了83%）。尽管增幅如此之大，但很多企业仍面临严峻的挑战。比如，缺乏成熟的敏捷测试方法(61%)，很难将测试自动化应用到敏捷方法中(55%)，难以找到适当的敏捷测试工具(42%)。
实现成本控制，基于云的解决方案正在兴起
降低成本仍然是IT企业需要重点考虑的问题。越来越多的企业采用了虚拟化技术及“软件即服务”（SaaS）解决方案，试图寻找到降低基础设施测试成本的良方。 经历了2013年的下滑之后，利用云技术进行应用程序托管与测试的势头已经恢复。 云测试的比例从去年的24%增加到2014年的32%，到2017年预计增至49%。
多渠道体验需要高水平的测试能力，包括对安全性及性能的验证
消费者希望在“始终在线”的环境里通过多渠道应用及设备获得完整的用户体验，因此测试的重要性更加突显。 研究表明，在应用测试向云端转移的过程中，安全(59%)和性能(57%)是最受关注的领域，安全依旧是移动测试的一个至关重要的领域(54%)。 然而，企业仍然担忧能否进行有效的移动测试。有四成受访企业表示没有足够的时间对移动解决方案进行充分的测试。
关于凯捷和Sogeti
凯捷在全世界 40 多个国家拥有近 14 万名员工，是全球领先的咨询、信息技术和外包服务提供商之一。2013 年，凯捷全球营业额达 101 亿欧元。凯捷通过其独有的协同商务体验TM工作方式，利用其全球交付模式Rightshore®，有效平衡世界各地的最佳资源，帮助客户创建并提供适应其业务需求的最优化解决方案。
Sogeti是一家行业领先的技术及软件测试服务提供商，专业从事应用、基础设施及工程领域的服务， 围绕测试、商业智能与分析、移动、云计算及网络安全等领域提供最前沿的解决方案。 Sogeti聚集了来自15个国家的2万多名专业人士，并在欧洲、美国及印度的100多处办公地点部署了强大的本地化团队。 Sogeti为凯捷集团全资子公司，并在巴黎证券交易所挂牌上市。
Rightshore® 为凯捷注册商标。
关于此项研究
调查问卷由凯捷、Sogeti及惠普（本次调研的赞助商）的QA与测试专家设计，并得到了Coleman Parkes Research公司的专业建议。 本次调查共提出32个有关质量保证与测试的问题，并通过进一步的深入访谈获得了丰富的定性数据。 本报告包含了专家级的数据分析、成果阐释与深度评述。
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