为什么SaaS模式的应用更适合中小型企业

SaaS模式不是靠提供所谓“服务”来获取盈利的模式-这并不是意味着SaaS没有服务，而是指SaaS模式是靠租赁的方式，通过大规模客户数量赢利-这意味着极低的用户收费和较少的定制化及客户服务。

而服务就意味着略高于标准产品的价格，比较而言，中大型企业更看重贴合企业个性化的服务。这也并不意味中小型企业不需要服务，而是说比起大型企业而言，中小型企业更关注软件应用是否足够便宜？是否快速用上？是否能帮助企业规范化甚至能帮助企业找到更先进的管理模式？

互联网时代是一个容易催生词汇的时代，大量的新名词和简缩词看上去高深莫测，也容易望文生义，SaaS（Software-as-a-service）的误区在于，虽然字面上看，SaaS被误解为“软件即服务”，而实际上SaaS应该是“以租赁的形式销售软件”-我不是把厨子卖给你，而是让厨子给你炒菜，让软件像厨子一样为你服务！

是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，终端（PC、Pad、手机）的性价比，还有上网速度（带宽）都是任何中小型企业能接受的价格水平，没有企业是与互联网彻底割裂的，当BS（服务器+浏览器模式）能畅通无阻时，兴起的一种完全创新的软件应用模式SaaS。SaaS模式涵盖了ASP模式（应用服务提供商)和软件托管模式（hosted software）的含义。

厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的“门槛壁垒”。

时至今日，不论任何体量的企业（大型、中型、小型企业）都不会对信息化建设彻底“无感”，只是在“该怎么做”上，让中小型企业望而却步的鸿沟是这么几件事：

 贵，麻烦，不安全，不知道怎么做

“贵”：

贵有两层意思：买软件贵；买了软件不适用或者不好用花的钱打了水漂。

的确，例如HRM系统平台这样的应用，采购应用系统、建设机房、采购相关软件许可和硬件服务器、雇佣IT运维人员，甚至为了系统上线投入HR人员的时间和精力，投资不菲。同时，一旦不菲的投资不能投入应用，导致的软硬件、机房和团队的闲置也是巨大的风险。

SaaS 作为一种先进的软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样。

诚然，SaaS提供商所做的工作，并不是中小企业不能做到的。为了系统稳定，企业为了自行选型和采购质量值得信赖的服务器；为了抵御病毒及黑客攻击，企业购买软件防火墙甚至硬件防火墙，同时需要雇佣精通网络安全的IT工程师；为了防止数据丢失，采购数据备份设备制定数据安防灾备计划和人员等等。这些投资和风险都可以转嫁给SaaS服务商。在社会分工精细化的今天，“术业有专攻”，服务商由富有经验的团队为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业只需根据实际需要使用SaaS提供商的租赁软件服务即可。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。

“麻烦”：

软件上线使用，总是会有软硬件部署（安装和调试应用环境），系统需求理解，系统配置，用户培训，试运行，并行，成功上线等若干步骤。实施的周期长，投入人力不菲。系统运维中需要客户IT团队“看”着系统的平顺运行，同时，系统的运维需要软件厂商、客户IT团队、客户的实际用户（以HRM为例，就是客户的HR同事）三方联席会商；对于复杂的系统，还有必不可少的对IT团队和HR（直接用户）的使用培训等“麻烦”，作为SaaS而言，实际上由于集中部署和大规模应用，SaaS应用几乎可以做到“即开即用”，同时也改变了传统意义上软件应用的“客户IT，客户的使用者，厂商”三角关系，简化为客户对服务商的直线服务关系，效率更高。

“不安全”：

信息化和网络安全是一枚正反两面，相生相随。比较而言，由单体的客户去完成数据保密、数据备份、网络安全、系统容灾等“技术”工作的投入和效率，远不如由服务商提供。毕竟专业的人做专业的事，有大规模用户服务经验的、多年服务经验的网络运维和技术支持团队在效率、客户投入和体验都是出色的。

“不知道怎么做”：

“我知道企业需要做信息化建设，但我不知道怎么做才是最好的”-这是大多数中小企业在应用系统中最常见的困惑。从相对粗放的、以“人治”为主的管理模式和业务发展模式转变到系统化、正规化、标准化的管理过程中，“学习和借鉴先进企业的管理方法、工作流程、标准和规范”是中小企业信息化建设的初衷之一。

相比中大型企业软件应用重“服务”而言，中小企业的应用更看中“标准”，毕竟，中大型企业成功运行多年，已经积累和摸索出了很多成功的经验、理念，软件应用是便捷性的辅助，因此通过服务将客户熟悉的工作流程和管理规范定制化是效率最高的；而中小企业则倾向于将企业的发展纳入到标准化、正规化的信息化管理，已达到“去人化”的管理提升。使用大量用户使用的、符合管理潮流和现代企业规范的成熟软件产品，是中小企业管理提升的捷径。

作为eHR软件的领导者和HR应用的先进技术倡导者，万古科技成立近20年以来，一直专注在人力资源管理应用领域，服务于上百家国内外知名企业，通过积累了多年的人力资源实施应用经验。可以说万古最懂人力资源管理的特点和需求，通过万古云平台和基于SaaS模式的eHR应用解决方案，期待辅助中小型企业的管理腾飞和提升。万古SaaS传递的是人力资源管理先进理念、功能和操作易用性，希望通过SAAS模式，专注中小企业的管理特点，契合中小企业灵活动态的管理要求，为中小企业打造“低成本、低风险、高可用性”的人力资源管理平台。

作者曹辉 万古科技咨询事业部总监

人力资源管理专家，资深管理咨询师，管理专栏作者，致力研究有效管理变革的实施落地和管理数据深度挖掘分析，维氏人力资源管理法分析模型的发明者。

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