快速消费品（FMCG）领域的专业营销人员需要提升他们的技能，才能在就业市场中保持竞争力，招聘专家瀚纳仕中国表示。
据招聘人士介绍，数字化营销正在改变营销组合以及营销人员与其目标市场的沟通方式。如今，成功的营销策略需要正确的消费者洞察与渠道选择，因此专业营销人员需要提升他们的技能。

      “在线销售是零售业与娱乐业增长最为迅速的收益来源，价格、地点、产品与促销（4P）都需要在数字营销的环境重新考虑，” 瀚纳仕中国区总监兰熙蒙（Simon Lance）说。

      “FMCG营销人员所面临的挑战是如何在传统媒体与新媒体间取得平衡，从而取得最佳的成效。个人化的媒体科技能够被用于增加销售、强化品牌身份、改进顾客体验、提供有关地点与环境的信息、提高客户参与度、提高工作效率、并为消费者与员工降低成本。”

      “另外，由于移动设备日益成熟，营销人员可以利用这个机会在消费者作出购买决策时传达具有吸引力的品牌讯息。”

       例如，沃尔玛提供了一种手机的应用程序，一旦顾客踏入店铺，程序就会感知并建议顾客将他们的手机切换至“店铺模式”。在该模式下，购物者可以与店铺里特制的二维码数字标牌进行互动，以查看有用的产品信息。 同时沃尔玛也可以追踪购物者在店内的消费行为。

       如果某件物品没有被销售出去，店铺可以根据追踪信息判断顾客是没有经过货架，还是查看了该产品但却没有购买。根据这些信息，店铺所有者可以改变产品位置或进行其他调整。令人振奋的是，使用沃尔玛应用程序的顾客比不使用的顾客每个月多光顾两次，且消费高出40%。1

       数字营销能力不足
       毋庸置疑，业内的这种迅速改变让营销人员产生了一些焦虑，最近由Adobe进行的一项调查显示，营销人员对自己的数字化能力缺乏信心。
调查结果显示，在认为自己主要从事数字化营销的专业人士中，低于半数的人认为自己精通数字化营销。大部分数字化营销人员并没有接受过任何有关数字化营销的正式培训，82%都是在工作中学习。

       另外，只有40%认为他们公司的营销卓有成效。尤其在衡量数字化营销活动的成效时，只有9%非常认同‘我们的数字化营销富有成效’。
而68%的受访者都认为在提供基于营销开支的投资回报时倍感压力。2

       这些调查结果强调了公司需要投入更多培训与资源，让营销人员能够从海量数据中分析出切实可行的营销途径。

       多渠道营销
     “消费者在使用品牌的互动工具时也会使用他们自己的媒体设备。他们会同时在平板电脑上浏览网页、在电视上观看广告并通过移动设备在社交媒体上分享自己的经历，” 兰熙蒙说。
 
     “在数字化营销与传统营销之间取得平衡非常具有挑战性，然而没有任何一种营销计划可以仅仅基于一种渠道。制定组合式的营销策略能够让公司的品牌信息在各种不同的场合下出现在顾客面前，” 兰熙蒙说。“通过整合新方法与传统方法，营销人员将具备更好的技能来提高产品的影响力，从而为公司带来盈利。”

      “如果公司能够将个人媒体整合到FMCG营销组合，那么信息不仅能够传达至更广泛的人群，同时也能帮助公司提高传播的力度，为客户提供即时、双向的有效沟通途径。”

 

       关于Hays（瀚纳仕人才咨询管理有限公司）
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