论坛问答讨论环节（从左至右：博普奥管理顾问有限公司 COO 、高级销售副总裁范晓坚；易才集团创始人、董事长兼总裁李浩；易才集团人力资源副总裁顾琤；博普奥管理顾问有限公司 CEO 王立刚）

 

 

       据了解，此次论坛的主办方之一嘉御基金是由阿里巴巴前 CEO 卫哲先生于 2011 年成立，是一家专注于中国大陆地区，专注于消费品 / 零售、互联网、电子商务三大行业的投资基金。嘉御基金秉持“运营驱动”的投资理念，其团队拥有中国顶尖的资深企业高管与专业投资人士。不仅向企业提供发展所需的资本，更重要的是为企业提供运营提升，模式转型、升级等其他增值服务。另外，作为中国最专业的人力资源外包服务提供商，易才集团始终以客户需求为导向，不断探索与企业互动、沟通、创造价值的新模式。自 2006 年开始，就已经成功举办了七届“新人力”高峰论坛。并与相关政府部门、合作伙伴、业界专家携手，围绕企业家最关心的话题，组织了一系列的论坛活动。而此次与嘉御基金合作，也是易才集团再次与合作伙伴携手，联合双方的人力资源专家，从“企业的文化和价值观建设、企业的考核、激励和 KPI 设计，连锁零售企业的终端销售提升、如何管理 80 后和 90 后的员工关系”等话题为到场企业创始人、 CEO 、 HR 负责人带来的一场人力资源盛宴。

 

       论坛当天，针对当下如何管理新生代年轻员工，易才集团人力资源副总裁顾琤首先表示了自己的看法，她认为：管理好 80 、 90 后是一项系统工程，要管理好他们，就要先营造出 80 、 90 后文化，创造尊重、平等的工作氛围，并且制度制定要严谨完善，执行要公平透明。其次，要使激励有存在感和价值感，及时调整马拉松式的激励方式，并保持激励的公开化，不要让激励成为锦衣夜行。

 

       同时，博普奥管理顾问有限公司 COO 、高级销售副总裁范晓坚针对来宾们比较关注的“连锁零售企业的终端销售提升”发表了看法，他指出：随着近年电商行业的兴起及迅猛发展，连锁经营竞争日趋白热化，几乎每个商家都在扩充自己的连锁店，门店越开越多但投入产出比却不断下滑，电商持续抢占市场份额的问题层出不穷，并且品牌结构、品项设计、团队建设、顾客管理等一系列问题也不断困扰着连锁经营企业。而连锁零售终端最佳经营管理的模式应该是通过 OTO (Online To Offline) “线上到线下”的商业模式，将传统人才招聘、培训、岗位及业务外包等服务，与基于信息化系统的终端绩效管理服务相结合，使企业经营能够专注于自身核心业务的研究与发展，这样企业才能有效规避各类劳动用工风险，并及时应对各种人力资源管理挑战。

 

 

嘉御基金人力资源合伙人黄旭演讲

 

 

       此外，嘉御基金人力资源合伙人黄旭就“企业的考核、激励和 KPI 设计”提出了自己的观点，他认为：一个组织要想保持持续的健康，就需要把使命、愿景、价值观、战略、三年路径、一年 3 件事、架构、 KPI 、预算、激励、沟通、考核、人才盘点等 13 个模块串联成一个体系，并通过实事虚做，虚事实做的方式，按照每周、每月、每季、每年的周期不断完善，才能够找到保持自己企业健康的方式。

 

 

嘉御基金创始合伙人卫哲演讲

 

 

       另外，值得关注的是，嘉御基金创始合伙人卫哲先生在论坛上还结合其丰富的管理、运营经验，针对“企业的文化和价值观建设”提出了自己的观点，他指出：企业愿景可以驱动战略，同时，价值观和流程两手都要抓，两手都要硬。而当企业出现管理问题时，就应该采取西式诊断，中式治疗的方法，通过这种方式，使企业使命、愿景、价值观与利润、流程、增长有效的结合起来，并最终使中式管理之本带来西式管理追求的结果。

 

 

易才集团创始人、董事长兼总裁李浩致闭幕词演讲

 

 

       最后，作为论坛主办方，易才集团创始人、董事长兼总裁李浩先生还向来宾们进行了闭幕词演讲，他说：“今天的论坛不论是在人力资源管理的战略发展之路，还是与业务紧密联系的实践层面都进行了卓有成效的讨论，为我们应变 3.0 “云服务”时代下的人力资源管理的升级转型提供了可资借鉴的宝贵经验。所谓 3.0 “云服务”时代是基于全球移动互联产业的迅猛发展，人力资源外包服务进入了以云计算为基础的兼顾流程外包的标准化及企业外包需求的个性化的按需服务时代。同时，伴随《劳动合同法修正案》的颁布实施，人口红利结束，劳动力成本日益增加，整体大环境向中国 HR 从业者以及人力资源服务提供者都提出了更专业、更全面、更规范、更高效的现实要求。如何真正实现人力资本向企业价值的转移已经成为我们亟待解决的重要议题！”

 

       对于此次论坛，业内专家则表示：当前中国的人力资源仍表现为人口压力，需要在人才选拔培养、创新创业环境改善等方面采取措施，这些都离不开人力资源服务业的支撑。而像易才集团、嘉御基金这样的企业通过自身的实践，正在一步步引导着中国企业人力资源管理的发展，也在不断促进中国本土企业人力资源管理向规范化、流程化发展。同时，他们自身也在加快调整，积极推进产品和服务升级，并全面、准确地把握整个人力资源服务行业的市场走向和发展趋势，从而帮助企业提升核心竞争力。