进入21世纪，“雇主品牌”成为企业家和人力资源界关注的新概念。

　　翰威特的咨询顾问Dharma Chandran说：“当代社会，求职者正在寻找最值得自己全力以赴为之王作的雇主，而雇主也开始注重在人才市场重塑自己的品牌形象。雇主品牌已成为一种潜力巨大的无形资产，如同一块巨大的磁铁吸引着最优秀的人才。”伦敦商学院教授查尔斯·汉迪的说法更加直接：“今后，我们将不再‘寻找工作’，而是要‘寻找雇主’”。

最佳雇主何以吸引求职者

　　2002年年底，《财富》中文版邀请读者中3000位人力资源经理评选他们心目中的20位“最佳雇主”，候选企业是销售收入最大的中国上市公司100家和外商投资企业200家，在此次评选中，摩托罗拉、上海大众、联想等企业人围。通过对人力资源经理的深度访问，大家一致认为，成为最佳雇主的企业必须具有如下特点：

　　公司实力：最佳雇主要有较高的知名度，其产品或服务在市场上有很强的竞争力，企业的持续发展能力强。

　　管理水平：最佳雇主都有比较完善的管理制度和科学的管理工具。如：岗位分析与评估、任职能力标准、领导力标准、业绩承诺制，等等。

　　对人力资源的重视程度：在战略层面，最佳雇主都将人力资源战略贯穿于企业经营过程的方方面面，旗帜鲜明的强调人力资源，真正将人作为一种资源来经营。

　　企业文化：最佳雇主不是把“以人量为本”挂在嘴上，而是身俺力行，不同的企业文化特征差异很大，但对人的尊重是所有最佳雇主文化的基本点。

　　这四点正是最佳屉主的“核心吸引力”所在。

　　除此之外，最佳雇主在招聘渠道的拓宽与延长方面也是不遗余力：

　　为了延揽到最优秀的大学毕业生，1993年以来，欧莱雅连续举办“欧莱雅校园企划大赛”，希望借此寻找有潜质的商业天才；德勤创办了“德勤俱乐部”与未来可能成为德勤一员的大学生“零距离”接触；为了在大学生中进行品牌宣传，英特尔在很多大学设立了奖学金，建立计算机中心，开展大学教师培训等，这些大学项目在学生中形成了很好的企业品牌，提离了校园招聘的有效性。

　　许多雇主还把“内部推荐”作为重要的人才引进渠道，UT斯达康有着其从创业初期就一直很好地沿袭下来的优良传统全员猎头。在UT斯达康，员工内4部推荐方式已经成为公司人力支持的一个重要源头。公司鼓励员工介绍推荐新员工进入并给与一定奖励，即使只提供名单和联络方法都可获奖，这些政策使得公司建立起了比猎头公司还全面的人才库。

　　调查发现，在人才获取渠道上，90%的最佳雇主已经做了充分的准备，包括建立自己的人才储备库，和猎头、高校合作等等；而其他公司中只有42%能做到这一点。

最佳雇主的文化平台是怎样的

　　文化是所有因素中最看不见、摸不着的东西，但这个因素却是维系最佳雇主与雇员之间联系的最重要、最深刻的因素。笔者认为，文化平台的建设在创建雇主品牌的过程中具有最深远的意义。最佳雇主的企业文化有哪些与众不同之处呢？

　　最佳雇主都具有独特的核心价值观和鲜明的文化特色：

　　优秀的雇主品牌都有自己独特的价值观和鲜明的文化特点，有的倡导温馨的家庭氛围，有的推崇创新、尊重员工的创造性，有的则强调平等的沟通氛围，这种文化是在企业的发展中逐步形成并为广大员工所接受与认可的，是一个企业明显区别于其他企业的重要标志。

　　最佳雇主都能将自己的战略意图很好地传导到各个层面：

　　许多最佳雇主的员工卡上都印着公司的战略、愿景、价值观，最佳雇主的领导层在企业愿景的设定、沟通和执行方面均表现得可圈可点。

　　对亚洲最佳雇主的调查显示，中国的最佳雇主中：首席执行官认为“员工完全理解公司的经营战略和目标”的最佳雇主100%，其他公司66%；员工认为“我充分理解公司的经营战略和目标”的最佳雇主90%；其他公司77%。由此可见，最佳雇主对战略的宣导程度远远高于一般雇主。

　　保持员工努力方向与企业战略方向的一致性，是最佳雇主企业文化的一大特色：

　　“对员工的尊重”是最佳雇主文化的基本点。

　　安捷伦倡导“以人为本”摩托罗拉强调“肯定个人尊严”，联邦快递每年两次进行“员工关系指数”调查……几乎所有最佳雇主都认识到：只有对员工的尊重才能换来员工的敬业。事实上，职业规划、培训、报酬、福利等等一切的人力资源操作都是建立在一个基本假设的基础上，即：如何看待员工，如何看待员工与企业的关系。基于这个基本假设，我们才可以理解：为什么CISCO的管理层把看得见风景的窗口圄给普通员工？为什么PPG不再要求员工打卡？为什么波特曼的总经理上任第一天就去清理员工餐厅？

　　最佳雇主应用一切可能的手段，建立和保持最通畅的沟通管道：

　　安捷伦建主了一套行之有效的沟通系统，包括“走动管理”与“开门政策”；

　　微软公司用“内部电子邮件系统”把员工的心拴在一起；

　　Synovus公司每位员工都会收到标有总裁通讯地址的贴了邮票的信封，鼓励员工积极提供反馈意见；

　　摩托罗拉总裁每周都会发一封信给员工，把他这一周会见的客户、所做的事情告诉员工；

　　上海波特曼丽嘉酒店每天的例会使员工有机会讨论遇到的难题；

　　ARS期间，安捷伦、摩托罗拉、西门子等公司采取积极、主动的沟通策略，稳定了员工队伍，帮助员工和企业顺利渡过了难关。

　　最佳雇主的调查发现：最佳雇主的高层经理或其他领导者在企业内部均进行过广泛的宣讲，这些宣讲对企业文化产生了深远影响；许多领导者通过召开员工例会在高层经理与员工之间进行双向式沟通；大部分高层经理每周向员工发送电子邮件。

　　最佳雇主的核心团队具有很强的号召力与领导力：

　　调查数据显示：最佳雇主的员工对于企业经营者领导力的满意度高达87%（其他企业仅有58%），遥遥领先。

　　最佳雇主重视自身的公众形象：

　　如安捷伦组织少儿科普动手实验竞赛、帮助贫困山区儿童；员工在节假日到周边贫困山区学校教英语，或送去书本、衣物、玩具等；

　　德勤率先发起“绿色审计”活动，鼓励员工从节约用纸、节约用电等点滴小事做起；

　　最佳雇主通过这些活动树立自身“对社会负责”的企业形象：

　　在网上搜索“员工满意，顾客满意，股东满意”几个词，我们可以得到不同的排列顺序，而这恰恰反映了员工在雇主的心目中的地位和角色，理清这三者的因果关系，才是我们建设雇主品牌，进而因品牌而获益的出发点。