为什么很多企业实施了人力资源信息化后，仍旧感觉不满意，仍旧对信息化项目的价值不认可？带着这样的问题，有着十余年HR实践经验的金蝶人力资源咨询总监汪凯歌女士，在“2012中国管理·全球论坛”之战略人力资源管理沙龙上提出，很大部分的原因是企业在初始阶段，对人力资源信息化的需求不明确，并且通常抱有“一次性”解决所有HR问题的过高预期而导致的。汪凯歌同与会HR管理者一道，总结出HR应具备的三大价值诉求。

       诉求一：效率就是价值
       制造企业的HR苦恼有哪些？一是，人力资源的数据非常庞大，难汇总；二是，排班多，考勤统计和工资计算复杂易出错。但信息化可以解决这些弊端。比如金蝶可以做到科学打卡、准确统计、便于保存、快速运算、甄选比对、有据可依，有效地支撑工资预算。如此一来，堆积如山的考勤卡没有了，复杂的Execl表也可以荣休了。

        对HR来说，效率就是价值。汪凯歌认为，提升效率有几个层面，第一，一定要借助信息化的工具；第二，必须是多种角色参与提高整体效率；第三效率提升最终要体现对决策的支撑上，要通过全面准确的HR信息，帮助提升管理者的决策效率。

        诉求二：体系就是价值
        中国30年的市场发展，见证了很多企业从单体走向集团，从个体户发展到多行业、多领域，异地，变成一个集团企业，企业的发展路径跟人力资源信息化有什么样的关系呢？汪凯歌提出,“价值来自于体系化的构建，体系就是价值。”
在企业创业、到开拓、到实现跨越发展的过程中，组织的沿革跟企业发展的业务战略密不可分。企业在单体结构时，是机会型，有机会就先尝试，跟组织之间关联不大；等企业做大一些，感觉应该有一个统一的品牌了，就应该成立一个统一的相关联的组织，这样资源可以得到共享，业务可以拉通；再到变成一家大型的跨领域、多产业的企业，就应该实行扁平化了，组织越大，要提升组织效率，就要尽可能扁平化。

       诉求三：服务就是价值
       HR怎样帮助企业战略落地？怎样通过为业务部门提供服务来创造价值呢？汪凯歌介绍了金蝶客户中国远洋物流的成功经验。中国远洋物流的HR管理体系在对业务体系的支撑上做得非常好，它能够站在业务和战略的高度看待人力资源工作，从集团战略层面来考虑人力资源的匹配和规划如何支撑业务。

       中国远洋物流对HR信息化提出非常明确的三阶段目标：首先，建立人力资源的信息和业务处理平台；其次，建立总控平台，即由总部来整体管控集团人力资源的平台；最后，要对管理决策提供强力支撑。系统上线后，中国远洋物流总结了金蝶s-HR的三大价值：第一是人力资源管理水平通过系统的实施实现了持续提升；第二，支撑了人才队伍的构建；第三，加强了总部对人力资源的管控能力。中国远洋物流的下一步计划，是借助云管理来实现HR随时随地和更深入的应用。

       在10年的信息化实践中，汪凯歌发现企业的信息化需求就像一个冰山模型。初期的、显性的需求就像冰山露出水面的一角；而当开始实施人力资源信息化后，内在的需求会逐渐放大。汪凯歌建议，企业首先要将需求进行分类，其次要把需求规划成阶段性目标，最后要从多纬度考量，包括策略、组织、流程、服务模式和系统、技术等。“任何咨询都不可能一次性解决业务纬度下的所有问题，只能聚焦每一期项目的实际目标，明确出发点。”

       最后，汪凯歌总结了人力资源信息化的三步骤：第一步，掌握数据，解决人与事的问题；第二步，规范业务，提升专业人力资源管理的专业性和体系化；第三步，支撑战略，关注以人为本的人力资本理念，实现对业务发展的强力支撑。

       关于金蝶
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