上海东浩人力资源有限公司（下称“DHR”）“ 2012年高端零售行业人才保留论坛”于7月26日在上海明天万豪大酒店举行，本次论坛邀请了在跨国公司和大型国有企业有着近20年管理经验的胡彭令（Hansen Hu）先生为主讲嘉宾，与现场二十多位来自高端零售行业的人事高管共同探讨行业内的人才保留问题。

受全球经济的影响，中国经济虽保持增长但速度明显放缓，随着中国人才市场的不断发展，中国不再是发达国家想象中的“世界大工厂”了，本土用人成本也越来越高，面对人才输送跟不上需求的现况，特别是像高端零售行业这样有着高员工流动率的行业，企业除了应该谨慎的、合理的选择人才，更应在适当的时候亮出人才保留的管理策略。

对于人才保留的问题，胡老师提出了一个问题来解答，即“人才想要什么？”只要满足了人才的需求，那么保留人才的难题便迎刃而解了。而在回答这个问题之前，HR首先要分清的就是什么样的人才是人才。评定一个人才，不仅要看他是否能够胜任他的工作，是否愿意第一时间学习和接受新的理念和事物，最重要的是看个人的人际风格是否能够与企业的文化价值观念相连，是否能够接受企业的文化和价值观。如果一个人的工作能力再强，学习速度再快，他不能认同你的公司文化和理念，那么他对于公司来说，就像是一颗定时炸弹可能随时爆炸。

评定了一个人是否是人才后再来回答之前的问题，“人才想要什么？。”胡老师的解答为2个“钱”。想要让人才留在你的公司，你要么给他“钱”，即令人满足的薪酬福利制度；要么给他“前”，即发展提升的空间和职业发展的前景。而通过胡老师多年的管理经验表示，大多数员工更加关心后者。

最后，胡先生与在场HR分享了留人的八字要诀，即选人、用人、育人和留任。选用需要符合企业职位要求，符合职位所在团队风格，符合企业文化及核心价值观念的人才；用人需要用人才的长处、包容人才的弱点，提高人才的优势；育人需要培养人才，给人才不同的职业发展通道，为人才的成长提供良好的氛围；最后说到留任人才，胡先生再三强调，金钱是一种手段，但绝对不是最主要的，留住人才还是要靠信任、靠情感。

高端零售行业人才招聘

奢侈品行业在中国的发展经历了争夺地盘、快速扩张后，目前已将自己的速度放缓，在市场逐渐饱和的情况下开始重点培养消费者的品牌忠诚度。而企业要做好品牌推广、品牌维护就需要一支强大的队伍和符合企业文化的人才为企业效力。面对日益竞争激烈的奢侈品零售行业招聘市场，上海东浩人力资源有限公司（DHR）全力以赴，目前DHR的奢侈品行业招聘团体共有44位员工，大多拥有5年以上招聘经验，能准确地理解客户的需求， 以专业的精神为客户快速匹配最适合的人才。

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