“员工是企业的第一资源！”这可能是所有老板最喜欢、也是公司宣传中用的最多的一句话。但随着我国产业结构调整优化，许多行业出现了人才资源匮乏的现象，人才资源正成为众多企业尤其是中小企业中最稀缺的资源。
 
       在这样的背景下，员工培养的重要性就凸显了出来。正所谓千里马常有，而伯乐不常有，也许有少数的员工在进入公司就能显现出非凡的才能，但这样的员工毕竟是少数，更多的优秀员工是需要企业提供良好的成长环境、不断挖掘潜力而培养出来的。
 
       所谓的优秀员工，一定不是只具备单方面能力，而是全面发展的。所以在员工培养过程中，需要业务部门和人力资源部门的通力合作。业务部门负责通过带教或者其他方式，提升员工的业务水平；而HR则负责在精神层次上进行辅导，帮助员工更快适应企业文化、能够以更加平和的心态应对工作中的挫折等，总之就是想尽一切办法留住人才激励人才。可以说，HR是员工培养之路上名副其实的精神导师，但是如何做好这个导师工作呢？

       HR要掌握“三非原则”，做一个合格的心理咨询师
       一个优秀的HR绝不仅仅是把员工招进来后撒手不管，一切都扔给业务部门，而是更像一个心理咨询师，从员工入职到成才的全过程参与，不断和员工进行沟通了解员工的想法和现状。在国外许多企业规定HR必须不定期的找员工进行谈话了解其工作进展。这方面国内企业做的非常不够，但是要培养员工成才，这是一个必须的环节，这其中的“三非原则”，也是HR必须掌握的。

       1、客观指出员工目前存在的问题，而非一味指责
        许多时候HR找到员工进行沟通，都是因为业务部门主管反映员工工作中存在问题，但又怕直接提出的话会影响员工心态，所以让HR出马“做坏人”。这种情况下，如果一味指责员工，反而会更加刺激员工，造成更加强烈的负面影响。HR更应该采用的是就事论事的方法，即提出了问题保全了员工的自尊心。

       2、通过具体事例说明员工不佳工作状态，而非简单扣大帽子
       因为员工工作状态不好而辞退员工的现象在企业中绝不少见，这是企业的损失也是HR的失职。员工工作状态不佳时，HR更加应该去安慰员工，并通过工作中的例子把这个问题提出来，而不是立马判断“该员工不适合企业发展”或者“该员工性格存在缺陷”等等将员工辞退。

       3、做一个好的倾听者，而非说教者
       如果员工愿意来找到HR述说工作中的事情，这是一件非常值得高兴的事情。这时HR就应该扮演好倾听者的角色，并不断鼓励员工进一步抒发情绪，而不是粗暴的打断谈话或者用说教的语气“告诉”员工应该怎么做，这样员工才能在谈话中找到自信，对企业忠诚度也会随之提升。
沟通过程中的关键：态度和方式
 
       有专业机构曾对员工进行过人力资源认知度调查，结果显示大多数员工对于HR还是存在陌生感甚至是反感，这种现象还是HR和员工的沟通不到位造成的。另外，在调查结果还反映出两个问题，需要HR在日后的沟通工作中加以注意。

       态度：在调查中，员工抱怨最多的就是HR和他们的谈话方式。在目前人力资源部门还是扮演着总府衙门的角色，许多员工将管理者看作自己的对立面，所以在沟通过程中切忌“坐北朝南”的高姿态，以谈心方式和员工交流才能取得更好的成效。
 
       比如对于那些即将被淘汰或被调整的员工谈话，员工的情绪可能产生波动。作为HR绝不能在此时摆出高高在上的架势，用一些官话、客套话来搪塞过去，这只会增加员工的痛苦伤害对方的自尊。不妨设身处地的理解他们的痛苦，倾听他们的抱怨，用求同法拉近距离，用自己和亲人或是目前公司成功的人的案例，慢慢引导他们认识到近阶段状态比较低落，人生本来就不可能一直是巅峰，鼓励他们重新振作。
 
       方式：另一个比较关键的要素就是沟通方式，调查中几乎所有员工都表示，当走进人力资源办公室的时候会感到局促和紧张。当HR觉得当面交流很难达到沟通效果，不妨尝试一下通过企业IM和员工进行网上交流，这样更容易让员工敞开心扉。

       HR可以通过imo云办公室等企业沟通工具把线下的面对面沟通摆到线上，形成一个相对宽松的交流环境，尽量减少“当面质问”的感觉，缓解员工压抑和紧张的情绪。同时员工坐在电脑前不必直接面对HR，心里负担会减少很多，在聊到一些敏感话题或者工作中一些问题的时候，员工也有一定的时间做出思考，能够更加从容的表达自己的想法。通过这种双向的交流，HR更能够了解员工在想什么，员工不太会对HR的辅导产生排斥。
 
       另外还要再说一点，HR和员工的交流不一定是点对点的，也可以是非正式的。比如HR能在imo云办公室上设立聊天群或者休闲群，在休息的时候和员工聊一些八卦、发一些搞笑表情调节气氛，让员工认识真正的HR。当员工不再觉得HR “高高在上不近人情”，慢慢的就会有员工愿意和HR聊一些工作上、生活上的事情，而这时HR“精神导师”的作用就能得到最大程度的发挥。

       结语：员工培养是人力资源管理的核心模块之一，HR做好和员工的交流沟通、心理辅导会对员工在企业中的发展产生深远的影响，同时也能增强员工对于企业的忠诚度。一个良好的员工培养过程，也从另一个侧面帮助了HR自身更好的完成人力资源规划目标。