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2012-7-2 | 字体 | 浏览量: | |||
工业、制造业面临转型期,如何实施品牌化战略?冰冷的品牌,如何更鲜活的呈现于大众眼前?走入朗臣的品牌世界,也许你会发现,让工业、制造业更具沟通力与表现力的奥秘。
国内的工业、制造业正面临转型期,很多企业已经走上发展自主品牌的道路,客户对于产品的选择由单纯的质量、价格等因素转变为基于品质、服务、价值之上的品牌形象等多种因素的综合考量,这种根本性的转变使得以往只注重产品、生产、研发和销售的企业面临着前所未有的挑战,不得不重新审视企业发展模式,实施品牌化战略,通过建立品牌制高点来延长产品生命周期,保持和加强地位。另一方面,全球化的过程中迫切需要强大的企业品牌作为支撑。与国内大多数成功的民营企业发展轨迹相似,经过多年的自主创新与稳扎稳打,亿利达(002686,股吧)已成为国内规模最大的空调风机、建筑通风机(工程风机)生产企业之一。在国内市场竞争中,亿利达可谓常胜将军,然而面对国外一流风机品牌时,暴露了其品牌缺乏沟通力与表现力的弊端。通过了解与比对,亿利达找到朗臣广告,希望与这家有着多年工业、制造业品牌服务经验的公司合作,在大众视界里塑造一个更鲜活的亿利达。
朗臣认为,内部品牌导入对于企业而言,品牌不仅是咨询与设计成果,更是一种必须长期贯彻的科学经营行为。我们为众多工业、制造业企业规划并设计富有强劲活力的品牌,全新品牌如何在经营过程中发挥效能,则需企业更多地关注品牌的管理。品牌创建(策略与创意)完成后,我们提供全面的品牌管理协作,帮助企业释放新品牌的竞争能量。为此,我们展开全方位的品牌服务工作:
成为品牌的安全卫士
如同一台电脑随时会被病毒和黑客攻击一样,为避免恶意侵权行为,客户也需要更安全的保障。我们提出品牌保护的应对方案,例如商标权的维护,全面保护客户的品牌资产。
植入品牌管理的DNA
我们为企业植入属于朗臣的管理DNA,开发品牌专属的管理规则与人才资源,为品牌化运营奠定坚实的管理基础。
与亿利达达成共识确立合作关系后,首先便成立了由双方成员共同参与的专门案组,工作的主导为朗臣,而亿利达案组团队则全力支持与配合。朗臣在成熟的工作模式基础上,根据实际情况调整,大大缩短双方的磨合期,使得品牌管理工作得以高效率的推进。
让员工传递品牌承诺更有说服力
我们开展的品牌内部沟通与协同,不仅是凝聚团队,更将直接驱劢我们品牌的成功。
我们认为,无论是何品牌,将其真正的价值最大化取决于其员工日复一日的长期努力。为了让他们改变行为,他们需要真正发自内心地理解他们的客户和同事。如此,品牌才成为消费者真实而积极的体验。我们的品牌内部协同一起将这种角色最大化,并且使他们用于创造并管理品牌价值的努力更有意义。
我们与亿利达达成员工参与协同的共识,根据每个阶段的特点发展必要的工具,组织必要的培训,开展切合需要的活动。我们试图让所有的亿利达员工真正理解品牌的服务理念,并且参与其中,传递“严谨、绿色、美好”的核心价值观,始终如一地让客户去体验亿利达的品牌承诺。
帮助客户成为品牌专家
我们为企业培养专业的品牌经理或专员,帮助实现品牌管理的科学化与规范化,这样让我们的品牌服务工作事半功倍。
更完美的客户体验
品牌与品牌之间竞争,胜负的关键在于:谁的顾客体验更佳。
我们认为,作为品牌的主人必须清楚:顾客如何一步步接触和体验品牌;在这些步骤不环节上,希望达成何种顾客体验与感受。
我们将亿利达品牌核心理念“智慧的风”植入客户整体的产品体验过程中,帮助亿利达建立一整套从售前、售中到售后的全程式专家服务体系,包括“24小时零距离跟踪服务”,“独家研发一键式智能选型软件”,“为客户提供全方位的技术支持”,“建立一支专家组建的专业精良的售后服务团队”等,优化每个体验点以营造绝佳的客户体验,从而驱劢销售、品牌乃至生意的成功。此外,针对在客户印象中亿利达冰冷固化的品牌形象,规划创新性的服务品牌“亿利达和他的朋友们“,通过软性的公关活动,让品牌充分的与工程师对话,与业主对话。而网络的初步推广(微博营销),则让品牌开始进入大众的视界,软性植入品牌形象,传达品牌国际化的声音。
只用一个符号,传达创新理念
我们认为,激发顾客的潜在需求与消费潜力,必然是基于持续的产品及服务创新。以品牌价值主张为依据,全面开展产品研发与服务创新,赋予品牌高附加值,是保持品牌活力的不二法则。
信息庞杂的时代,众多品牌力求简化自己的视觉形象。我们试图只用一个符号,有力传达亿利达的绿色理念,以及产品可持续发展的支撑点。
因此,我们在亿利达产品共性上提炼形成的产品理念,即“3M智能产品理念”,言简意赅的表达企业旨在提供更“稳定、低噪、高效”的产品体验。而3M理念也已成为亿利达的国际化标识。
品牌行动指南
在品牌协作阶段,我们会为企业开发《品牌行动指南》管理手册,手册包含与品牌管理相关的所有规划方案、执行标准及行动准则,为每个部门与岗位提供品牌建设的行动指南,从而指导企业成员以科学行为来建设并管理品牌。
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