来源：《第一药店》

　　主持人：吴尚荣 刘小英

　　嘉宾： 赵飈：云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司常务副总经理

　　林承雄：怀仁大药房连锁有限公司董事长

　　杨孝华：江苏先声再康医药有限公司董事长

　　话题背景：

　　在许多工商合作的峰会与论坛里，百强连锁药店的代表往往备受关注，理由是百强连锁在很大程度上代表了零售药店行业的最高水平，引领着行业的未来走向。从这方面来看，百强连锁在行业中任重而道远。也正是这个原因，百强连锁在上游工业的终端战略和相关部门的政策制定中发挥着举足轻重的作用。

　　于行业任重而道远

　　主持人：百强连锁的发展引领行业的方向，这意味着百强连锁承担着什么样的行业责任？

　　林承雄：行业未来集中度会越来越高，百强连锁的担子也会越来越重，这是行业的发展趋势。现在百强连锁主要承担着引领行业的发展方向，对行业规范化有重要作用。希望行业在不久的将来能够获得外界的重视、认可、尊重。目前，还是有很多企业都是各顾各的，以自身的利益为主，盲目追求利润而罔顾消费者的利益，缺乏企业的社会责任感。因此，百强连锁未来要充当行业的标杆。

　　赵飈：我认为可以概括成四点：第一，百强连锁在技术、管理等方面具有领先优势；第二，对规范行业制度有促进作用；第三，加快药店的人才发展；第四，以百强连锁为首，推动环境政策的调整。此间关键是引领着行业技术、管理的发展，同时在规范行业发展方向具有重要作用。

　　杨孝华：首先，百强连锁承担着药店对社会的理解、引导和影响的重任，外界大多通过对药店的商品质量、销售服务专业水平与服务技巧等来了解药店终端，百强连锁在药店行业的形象宣传上有标志性意义。其次，百强连锁在加强行业自律、引导药店规范化运营方面有重要责任。

　　从拼规模到综合竞争

　　主持人：百强连锁的竞争代表着零售药店行业最高水平的竞争。在你看来，当前百强连锁之间竞争还是主要依靠拼销售规模与门店数量吗？

　　赵飈：其实，现在大部分百强连锁的竞争都不再仅仅依靠拼销售规模和门店数量。如果是几年前，大家也许还会很在意这些，因为过去行业习惯用规模来争话语权。但是，就现在看来，提升整个零售企业的综合竞争实力才是让百强连锁可持续发展的关键。所以，在引领行业进步的同时，百强连锁竞争的核心应该是加强基础建设，致力于企业品牌、规模、成长等综合实力的提升。

　　杨孝华：连锁的销售规模、门店数量是很重要的指标，但不是最关键的因素。连锁药店要做的是让老百姓认可、尊重，如果药店销售的商品完全偏离药店的发展方向，如销售杂七杂八的商品等，就算是规模再大，在消费者心中也形成不了口碑。所以，连锁长远发展还是看综合实力的比拼。去年三亚信息会上，竞争七力模型就准确地阐述了连锁发展的核心竞争力问题。

　　林承雄：诚如赵总所言，现在连锁的竞争主要看企业的核心竞争力，也就是整体的综合实力，在门店与销售规模外，还要注重盈利能力与服务能力等。不过，现在零售业还处于发展阶段，希望百强连锁能加强更多的交流与沟通，促进行业的成长。

　　更受各方资源青睐

　　主持人：药店圈还在努力探索着明天，加强横向交流能够让大家少走弯路，提速行业发展。结合新环境的特点，百强连锁之间的交流还有哪些方面需要加强或改进？

　　赵飈：的确，参与业内的峰会论坛，对百强连锁之间的交流会大有帮助，同行可以互相分享企业发展中的得失，在彼此的经验和意见中找到更大的进步空间。然而，我们也发现，许多的会议交流相对还很浅显，大多是对政策的讨论，往往不能够谈到核心层面上，不能将百强连锁之间的问题深入探讨，如从信息技术、管理体系上，而相对成熟的行业在这方面做得比较好。

　　当然，这主要是由各自的利益而引起的，可是如果不能很好地交流，就很难为解决连锁目前的瓶颈找到正确的方法。而如果再继续“闭门造车”，对行业的发展会很不利。现在零售业相对还不是很开放，许多药店处于这种相对封锁的格局，百强连锁应承担起行业发展的责任，发挥引领作用，用长远的发展目光看问题，推动药店管理、技术、人才等方面的发展。

　　林承雄：针对老总、中高层管理者等层次开展系列的论坛活动，对提高整个零售业人才素质有重要意义的。除了注重专业管理理念方面的讨论，我觉得还需要注重“道”的探讨，也就是在企业文化建设、使命感、社会责任等方面加强百强连锁高管们的交流，这利于未来行业的和谐与规范发展。

　　主持人：责任与利益往往相对等。有实力跻身百强的连锁药店，是否在获得上游工业的资源、相关主管部门的政策支持等方面更加具备优势呢？

　　赵飈：这是肯定的，其实这也是商业规则所导致的结果。特别是在区域市场内，实力较强的百强连锁在上游工业的谈判中也具有更大的话语权。

　　杨孝华：工业比较看重规模大实力强的百强连锁，因为后者能给他们更好的终端平台，实现双赢。所以百强连锁更容易得到工业资源的倾斜。同时，工业也会专门给百强连锁提供培训、技能等方面的支持，对药店发展大有益处。而政策方面，政府的支持也较多地投入给更具竞争优势与发展前景的连锁，而百强连锁是政府判断连锁实力的指标。因此，成为百强连锁更利于引起政府的关注与扶持。