4月18日至20日，中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团在广州、深圳开展了客户满意度拜访。据悉，为了深入企业内部全面了解客户需求，加强与企业客户的沟通和交流，从而有计划、有步骤、有重点的为客户提供全方位的人力资源服务，帮助企业实现业务上的整合与提升，本次客户拜访由易才集团创始人、集团董事长兼总裁李浩先生亲自带队，深入企业一线，关注客户心声，以超越客户预期为目标，全面提升客户满意度。

　　在客户拜访中，易才集团相关工作人员认真听取了客户的需求和建议，李浩先生还就“企业招聘”这一当前热点话题与客户展开了深层次的交流。他表示：“受国内外经济新形势、省域产业步入新格局、务工群体产生新诉求等多重影响，‘招工难’一直是广州、深圳等经济发达地区头疼的问题。此次走访客户，就有许多客户提出：企业管理面临的第一大的问题就是招聘问题。他们觉得，现在企业最迫切需要的就是时效性更强、成本更低的综合性招聘服务。比如他希望服务方在招聘的时候，就把前期的入职体检、培训，以及一系列测评都完成，这样就可以提高后期人员的稳定性，对企业来说也就是节约成本。但这也只有像易才这样的提供综合服务解决方案的供应商才能够做到位。同时，企业在工业化经营过程当中，可能要快速占领市场，要在若干城市做扩张，这个时候一线的岗位需求量会大增，这也就需要企业大量的引进一线员工，但是，单纯的依靠HR的力量恐怕难以完成招聘。其实，对于客户们的这些需求，我们也一直在寻找、培育针对客户招聘问题的解决方案，同时也做了大量的实践。也就是在今年，我们的努力有了结果。”

　　据李浩先生透露：为了满足企业多样化的招聘需求，并持续提升自身服务水平，真正做到为客户“分忧解难”。易才集团于4月11日在上海正式对外发布了中国最专业的一站式招聘整包服务解决方案——“易速聘”。依托全国最大的服务网络，“易速聘”可为客户提供从高到低的一站式招聘整包服务，有效进行区域资源全国范围动态调配，“易速聘”更是深入客户企业内部，最大限度的整合资源，站在企业目标战略的高度为企业管理出谋划策，通过易才全线产品的组合，以人力资源招聘服务多元化组合的方式，帮助企业利用有效的资源打赢“人才战”，从而实现快速稳健的发展。他还表示：今年带着易才的管理团队走访客户，就是希望切切实实的了解客户需求，了解整个市场的变化，从而更好的完善易速聘的服务，确保企业的战略、创新和整个市场需求高度匹配。

　　据了解，自2009年以来，易才集团每年都会举办客户拜访活动，这已经成为易才每年一度的品牌性活动：为了了解金融危机下的客户心声，2009年易才集团启动了客户牵手计划，李浩先生亲自挂帅在深圳、广州两地走访了LG、中信银行等集团战略性客户；2010年，为了准确把握客户满意度，易才集团又吸纳社会学、心理学、统计学等相关学科的成果，制定了具有严谨的理论基础和切实可靠的“客户满意度管理曲线”，该管理曲线不仅得到了客户企业的高度认可，同时也成为行业竞相学习的对象。因此，作为“客户满意度管理曲线”的升级，2011年“员工满意度管理曲线”也开始落地实施。

　　李浩说：“一直以来，易才都号召行业服务应以锲而不舍的真诚服务取信于客户，以无私奉献的关怀服务感动客户，以全方位、多功能的增值服务回馈客户，以此来打造行业客户服务的新标准。在客户拜访中，我们不仅能够聆听客户需求，同时也可以进一步完善服务体系、规范服务标准。为了将口号落到实处，在听取了客户的需求和建议后，我们将根据客户需求整理出客户服务改进条款，在集团内部进行推进，从而为客户提供更加优质的服务，创造更大的价值。”