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北森×哈啰出行:一体化HR SaaS落地组织变革
2021-3-30  字体 

         哈啰出行是国内领先的专业移动出行平台,致力于为用户提供便捷、高效、普惠、安全的出行工具和服务。自2016年9月成立以来,其一直秉持着“科技推动出行进化”的使命,凭借卓越的创新能力、差异化的发展战略和技术驱动下的优异运营能力,从激烈的市场竞争中脱颖而出,率先实现了盈利。经过一路逆袭,坐上了共享单车赛道的头把交易,并将业务版图扩展至全国460个城市,跨越助力车、顺风车、电动车、换电等多个出行领域,累计注册用户超4亿。

哈罗出行执行总裁李开逐表示,共享单车已进入3.0时代,精细化运营已成为行业趋势。例如在用人上,早期的共享单车行业在每个城市都要依赖一个很厉害、很昂贵的城市经理。而要想在50个甚至更多城市各找一个这样优秀的综合性人才,挑战就很大。相反,哈啰出行在早期就已将该岗位的整个能力拆解得比较细,比如一个城市该增加车还是减车?每天的KPI是多少?如果车被弃到郊外该如何再运回来?哈啰出行的管理原则都是以“技术为上”,在业务中应用大数据、算法与人工智能。而在人力资源管理领域,哈啰出行也同样重视数字化建设。

早在2018年底,随着业务大踏步发展,招聘成为人力资源业务的核心。为此,哈啰出行请北森为其搭建了招聘系统,凭借着强大的流程管理、系统集成、数据分析能力,满足了哈啰出行多样化的招聘需求,提升了人才选拔效率,实现了实时精细化的数据分析。

2019年下半年,随着业务的快速发展带来频繁的组织调整,人员的急速增长也给人力资源管理带来了越来越多的挑战,而原来割裂的、滞后的人力资源系统已无法满足哈啰出行业务发展对流程敏捷性的要求,人力资源管理需要进行数字化转型升级。基于在招聘系统中的愉快合作,以及对比考察众多HR系统后,哈啰出行选择了北森一体化HR SaaS平台,在继招聘模块后,陆续上线了组织人事、假勤管理、薪酬及个税、目标管理及绩效管理、继任与发展模块、重新梳理了24条人事流程,设置300+条基于各业务场景的自动化规则,提升了HR管理与流程效率,提高了员工体验,应对快速发展的业务需求。

敏捷组织变革,支撑业务高速发展

哈啰出行在城市运营体系的搭建过程中,需要将大量经验丰富的业务能手派遣到新业务的前线,而这就要涉及到复杂的津贴、调薪、任职记录变更等环节。过去,政委在手工处理过程中,很容易产生混乱、错误和灰色空间等情况,给员工带来负面体验。北森一体化HR SaaS中,则实现了复杂派遣业务的线上化管理,从流程发起、校验、津贴核算、调薪到任职记录等形成闭环,提升HR效率,打造公平规范的环境,支撑业务高速发展。

随着业务的快速发展和高频的人员调动,导致组织架构频繁甚至每周都在调整,给人员信息与组织信息维护带来了很大的困难。北森系统则帮助哈啰出行实现了拖拽式批量调整,记录留痕、按时间轴查看,并支持汇报关系、流程、权限、薪酬等随调整联动,在调整过程中,提升了效率,避免混乱,保障业务的连续性。

此外,北森的系统还支持了哈啰出行基于组织、地点、职级等多维度的数据和审批权限管理,增强了数据保密与安全,顺畅权责体系。

提高组织效能,提升员工体验

在哈啰出行的入职流程中,北森帮助其实现了将Offer管理、第三方体检机构系统、第三方背调系统与入职管理等多个模块的数据对接,应用电子签替代原来的纸质劳动合同,让入职流程更加高效、顺畅。

同时,员工还可以自主参与到人事流程中,在招聘、入职、发起试用期考核、转正申请、员工个人信息维护、调动申请、绩效申诉、离职申请中,都可满足员工的自主性和参与感。

打造可持续的人才梯队,支撑业务发展

北森一体化HR SaaS系统还帮助哈啰出行实现了OKR与价值观双轨制的绩效评价,既强调了工作的成果贡献,又关注了日常行为与价值观的契合度。同时,在线OKR目标的层层对齐分解,即时评价的更新,都让团队更敏捷地落地战略,调整方向。

此外,全员的在线盘点还可从绩效、潜力等不同维度全面评价人才,实时掌握变化中不同组织的关键、储备等人才情况,为哈啰出行的业务发展提供了可持续的人才支撑。

智慧化的人力分析,助力科学决策

为了实现实时精细化的数据分析,北森一体化HR SaaS系统可实时汇总分析哈啰出行各类人事数据,包括年龄、司龄、类别、职级分布、各部门在职员工情况与变化趋势、离职情况、可惜离职/汰换离职比率等数据,并通过图表的方式按数据权限呈现给不同层级的管理者,为科学决策提供了数字依据。

哈啰出行HRVP表示:“我们之所以选择北森一体化HR SaaS,首先源于在招聘系统上良好的合作基础。我们希望在一个系统中就能够完成员工全生命周期的管理,而北森覆盖HR全场景的一体化系统以及在人才管理领域深厚的经验正能满足哈啰出行的长期HR业务需求。同时,北森强大的PaaS平台也可以赋能哈啰出行的技术团队后续自主的开发,满足在业务高速发展中的个性化需求。”

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