近日，艾瑞咨询重磅发布了《2023年中国人力资源数字化研究报告》（后文简称：《报告》），腾讯乐享——智能化组织学习协作平台，凭借连接人与知识、人与组织、人与人，助力企业提升组织能力的产品服务和技术生态优势，获评“培训与企业文化数字化”标杆厂商。

腾讯乐享作为凝聚腾讯十余年管理经验与精华的组织学习协作平台，覆盖企业培训、知识管理、文化建设三大场景，丰富的应用组件可按需选择，灵活配置，致力于为员工创造更好的学习与互动体验，帮企业更有效的管理知识与落地文化。

01、智能化培训流程，激发主动学习成长

《报告》中提到，在培训场景下，数字化技术的运用主要有两方面价值输出:

(1)使HR/管理层提升培训内容的完善度与针对性，实时掌握培训进度和情况，并及时优化、调整培训计划;

(2)通过个性化的课程内容匹配，多样化的培训渠道选择，以及畅通化的沟通反馈渠道，提升员工参与培训的主动性和积极性，使培训活动的价值落地。

腾讯乐享提供智能化的企业培训平台，采用非线性的学习理念与解决方案。在人工智能高速发展的今天，为企业提供智能化的培训工具。

针对管理端和使用端，不仅重视学习留痕、激发主动学习、培训效果可视化，学考练有效结合、全流程培训AI助手、OJT培训模式，还能帮助企业让培训由被动化主动，将宝贵的工作经验和知识进行高效传递。

在腾讯，每天有95%的员工主动进入乐享社区学习、工作、交流，至今已沉淀了超150万份文章、视频内容，其中80%为原创知识，每月度浏览数超5000w+。员工愿意主动进行学习，将经验沉淀、将智慧传播、将知识分享，是营造学习型企业社区的关键、是企业随时代转型升级仍保持发展的动力。

腾讯乐享从培训课程生产，到内容精准触达、学考练激励，再到数据总结复盘，智能化的企业培训流程，帮助企业实时掌控培训进度和学员学习情况；闯关式学习地图、群组化学习模式等让学习形式丰富饱满、激发员工主动学习与成长。

02、AI智能助手，打造智能学习协作社区

《报告》中提到，据百度指数数据显示，22年1-11月AIGC+HR的平均搜索指数均值为3393，23年1-11月均值6347，同比增长约87.1%。早在几年前，部分人力资源数字化服务商便开始探索AI在人力资源管理领域中的应用，而AIGC的热潮无疑推动了数字化技术的发展，加快了人力资源数字化向智能化迈进的节奏。

随着ChatGPT的走红，AIGC+HR的市场关注度和热度急剧攀升。立足智能时代，基于腾讯的大模型等 AIGC 能力，腾讯乐享推出“AI助手”。

“AI助手”融合了知识库、课堂、考试等近 20 项腾讯乐享的产品应用，围绕知识创作、内容生成、知识问答等场景，推出智能知识问答、多模态智能搜索、AI辅助创作、智能生成考题等功能，为使用者提供 24 小时 stand by 的“个性化秘书”，打造全新一代的“智能学习社区”。

《报告》中提到，随着人力资源管理思想的演变，人力资源管理创造价值的方式由被动服务业务人力需求转变为主动协同业务，同时重视员工体验和个人价值实现，提供凝聚专业know-how的产业或服务，使员工感知到数字化转型的价值和意义。在此背景下，越来越多的企业希望通过数字化实现降本增效和便捷式协同交互。

腾讯乐享领先的开放能力和AI能力、丰富应用组件、乐高式的搭建方式等产品优势，在「企业降本增效」与「员工体验」间形成了正向飞轮。企业以效率提升为目标,注重时间成本、沟通成本带来的减法效果，而员工则关注学习体验、创造性与便捷性。

在企业培训过程中，从内容生产端放大知识价值产出，再到内容接收端提高员工获取知识的效率，腾讯乐享“AI助手”不仅全面提升了企业内容生产力，解放了人工成本，而且赋予员工智能化、便捷式的学习体验。

如腾讯乐享专属AI对话模型，让问答更垂直和专业；全局多模态智能搜索，一键唤醒“沉睡”知识；应用大模型智能出题，提高教学效率。

03、实现文化落地，提升企业管理效能

根据《报告》调研数据显示，与2022年相比，2023年企业对推动文化建设的关注度上涨。随着企业人员规模的壮大，人力资源管理的重点内容更为多样、全面，且对于组织架构与流程优化、人才培训体系构建、企业文化建设的关注度更高。

《报告》中提到过，在Z新世代，员工价值管理和体验管理的重要性日益凸显，企业在制度建设到工作环境打造中都十分注重“以人为本”的思想。

腾讯乐享作为一个以人为核心的组织平台，重视人与人、人与组织之间的连接，通过激励、承载、互动等方式，打造符合Z世代员工使用习惯的有温度、高互动、可视化的文化社区，助力企业文化落地。

从企业宣传、员工互动、激励参与、员工关怀、员工发展五大方向提供企业文化数字化解决方案，能够使企业文化多场景有效结合，帮助企业自上而下的落地企业文化建设。

腾讯乐享十五大功能应用、五大管理能力，最大化实现组织沟通扁平化、跨层级信息沟通，提升员工关怀；多款组件打造千企千面、五大激励举措助力文化落地，使企业文化自上而下传递得更为柔性，员工体验过程更趣味与丰富。

通过层层交错、闭环实现文化共创，让员工更有企业归属感，提升企业管理效能。

截止目前，腾讯乐享注册企业数已超 30万+，授权用户数超1亿+，涉及100+细分行业，广泛应用于零售、制造、金融、医疗、互联网等行业和领域。

此外，腾讯乐享获得了3家中国头部人力资源咨询机构的最佳产品服务商奖项：

1、HRflag众旗2024新旗奖(NewFlag Awards)最佳产品奖

2、GHR环球人力资源智库年度影响力人力资源服务机构（组织能力提升SaaS）

3、智享会HRECChina2023人力资源供应商价值大奖

未来，腾讯乐享将持续优化产品和技术体验，让组织数字化与业务数字化相融合，持续深根打造“智能化组织学习协作平台”，帮助客户更好地发挥数字化产品的效用，助力提升企业组织能力。