毋庸置疑，新冠疫情这只还未飞走的“黑天鹅”，正在改变职场的生态，也在重塑我们这些职场中人。

　今年春天的那波疫情，让不少城市或社区都不得不进入了封控“停摆”的状态，对这段经历想必很多人都还记忆犹新。由此人们也都意识到，在与疫情的持久战中，封控下远程居家办公，将会成为职场人的“新常态”。而这种“新常态”显然并不那么讨人喜欢。

　对于员工来讲，长期“离群”，焦虑、无助、敏感脆弱……各种负面的心理问题难免会找上门，从而无法体会到工作的意义和乐趣，久而久之工作的“幸福感”也就与职场人渐行渐远。而从组织的角度来看，员工“幸福感”的缺失势必会给组织整体的工作效率、业绩带来不利影响。

　因此，对于人力资源管理者来说，越是在疫情之下，解决员工“幸福感”的问题也就越发重要。CoachHub的研究报告显示，在新冠疫情影响下，46.94%的公司将“员工幸福感”作为人力资源工作的重点，在所有选项中排在首位。而如何才能在疫情封控期间，逆势提升员工的“幸福感”，也就成了摆在人力资源管理者面前的必答题。

　图1：新冠疫情影响下人力资源工作重点

　（资料来源：CoachHub, 2020年）

　提升幸福感的10个忠告

　其实换一个角度，“居家工作”也并非一无是处，因为员工可以在此期间更灵活地安排工作，也有更多与家人相处的时间；而且，远程办公意味着可以从领导那里获得更多的责任感、自主权和信任空间，这些因素都对员工的积极性起着重要作用。

　因此实际上解决问题的关键在于，如何通过一些行之有效的方法，帮助员工管理好时间、调整好心态，将“幸福感”留在身边。

　人性化管理顾问 Gaël Chatelain 曾经在一篇博文中，针对在封控期间提升工作幸福感的问题，提出了10个忠告，回答了大家普遍关心的一些基本问题，也给出了很多有价值的建议。下面我们将这些见解分享给大家。

　　1►　是否有可能在封控期间提升工作幸福感？

　无法逾越的距离、社交关系的丧失——封控是焦虑的严重诱因，尤其当身处之地健康与幸福感都已成奢望时。尽管如此，条件允许的话我们仍然会去考虑一些至关重要的问题，尝试前所未用之法。尽管远程办公并不会因节省通勤时间而使工作时间更充裕，但它给了我们安排工作的自由。也就是说，这是怎样“花”时间的问题。

　例如，您可以花更多的时间陪伴家人，也可以把工作打散以提高工作效率和生活质量，还可以早晚增加一些放松活动或运动。请记住，远程办公并不仅仅是为了“坚守岗位”，一旦完成了任务，您的工作就结束了。

　　2►　封控期间为什么要定好规矩？

　对于有小孩的家庭来说，定好规矩是非常重要的。事实上，孩子们在幼儿园经常被教导要守规矩——铃没响就得乖乖地。规矩简化了我们的生活方式，在这种情况下，有规矩并不是坏事儿，可以把规矩当作一种游戏。比如，作为家长，您可以告诉孩子，在您戴着帽子（“远程工作服”）时不要打扰您。

　缺乏参照会引发焦虑，那是因为人类生性就需要约束。为自己立下规矩可以为自己营造一个富有成效的工作环境，但是，不要仅仅因为不想感到无聊就试图控制一切。要接受这样的事实：无休止的忙碌并不能提升积极性、幸福感和创造力。

　　3►　如何在封控期间兼顾工作幸福感和绩效？

　个人生活的幸福对工作表现有很大的影响，这已被反复证明。因此，人的总体绩效是专业技能（专有技术和软技能）、工作干劲和明确可行目标共同作用的结果。换句话说，绩效和幸福感是密切相关的。所以，您需要确保封控期间内心的宁静，这样才能保证工作的质量。

　　4►　如何做到持续远程地管理团队？

　理论上，一位经理或领导大约 80%的时间花在约 20%的员工身上，这一比例随所执行任务以及上下级关系的不同会有所差别。封控的益处在于领导的时间可以平均分配。通过微信或腾讯会议等召集会议时，员工百分百都在场，每个人都得到平等和公平的对待。

　换句话说，员工的进步、绩效和工作幸福感依赖于团队的关系动态，本地经理的角色是确保这一关系处于正常状态。这首先需要领导者具有高度的倾听能力、领导力、非暴力沟通能力、以及组织技能。

　坚持正确的方向，维护组织的价值，更好更多的沟通，通过一对一交流以支持鼓励团队成员——这是成为一名好的“遥控”管理人员、提高工作幸福感的最佳可行方案。有时，这意味着需要去调整组织的人力资源管理战略和政策。

　　5►　如何避免线上会议过滥？

　虽然保持讨论空间是至关重要的，但没必要为了讨论就动不动召开临时的甚至紧急的会议，因为这会导致过滥的无效的视频会议。这三条重要规则可以帮您避免这种情况的发生：

　每次会议都应该有一个议程，且至少提前24小时发布。

　每次会议时长应控制在 30 分钟，并且必须遵守。

　会议组织者必须在会后 30 分钟内提交报告。

　　6►　公司采用哪些有趣方案可以提升封控期间员工的工作幸福感？

　面对危机，幽默感至关重要。一个很好的理由是，幽默能改善人的心情，有助于营造积极的工作环境。与其在一个充满负能量、涣散人心的环境中工作，还不如分享积极的情绪。最好制作一个有趣的个人视频，主题是“如何提高封控期间的幸福感”。此外，即使在封控期间，也可以开展各种各样的团建活动，如互动智力竞猜、线上开胃酒游戏、远程密室逃脱游戏、在线会议等。

　　7►　如何维护远程办公期间与团队成员的联系？

　在这个特定的时期，归属感是很重要的。因此，管理者和领导者应该尽可能地强化和捍卫组织文化。此外，还要努力让每个人都感到家一般温暖，而不是被疏远。要做到这一点，您应该充分利用协作工具，如微信、腾讯会议和 Zoom 等。领导者的义务是确定到底哪个平台最适合每个人。如前文所述，许多团建活动都有助于营造良好的工作环境和增强团队凝聚力。

　　8►　封控对工作质量的积极影响是什么？

　在封控之前，大约 16%的公司有远程工作协议，而 70%的员工希望远程工作。因此，封控应该可以带来员工敬业度和生活质量的提升。从这个角度考虑，封控有助于探索简化工作组织的思路。一些需要回答的问题包括：哪些新举措应采用？哪些旧措施应抛弃？哪些领域表现不佳？如何改变现状以提高工作幸福感？找到这些问题的答案的最佳方式是与员工展开对话。

　　9►　如何避免封控后“追赶”的压力？

　您应该即刻思考这一问题。解封之后如何组织工作？您应该为此进入一种“项目模式”，分享和交流有关职场幸福感的看法，并允许各方参与辩论。举个具体的例子，在 2022 年初，CoachHub 为自己设定了组织 7 场网络研讨会的任务，而实际上一个月内就成功举办了其中的五场！封控迫使我们全盘改变一切，遵循有效的规矩也有助于缓解压力。

　　10►　我的经理利用远程办公找我周末帮忙，我该如何应对？

　不要害怕说“不”。建立明确的规则。因为我们的住所成为了我们的工作空间，重申我们的工作空间和时间不受封控影响是很重要的。必须维持甚至强调家庭生活和职业生活之间的平衡，以免超负荷工作消耗掉我们的绝大多数时光。

　沟通也是必不可少的。要求与经理开诚布公地讨论您的困难，不要有任何顾忌。我们正生活在一个极端时期，这个时期应该具有更多的同理心。让我们好好利用这个机会吧！

       提升幸福感，　如何做到“知行合一”？

　读着上面的“10个忠告”，你是不是会有一种豁然开朗的感觉？感觉自己仿佛掌握了提升“工作幸福感”的密码？

　且慢做出这样乐观的结论。经验告诉我们，“知道”是一回事，而“做到”则是另一回事，想要“知行合一”并不简单。德勤2020 年的一份研究报告显示，80%的组织表示“员工的幸福感十分重要”，但仅有12%的组织认为自身已经为解决这个问题做好了充分准备。由此不难看出“提升员工幸福感”这件事的难度。而且，疫情的影响势必会进一步增加这一工作的难度系数。

　因此，我们需要有一种更具可操作性，且行之有效的方法，能够让“提升工作幸福感”的理想变为现实。而数字化教练辅导，就是让你达到这种“知性合一”境界的好方法！

　比如CoachHub Wellbeing™，就是通过数字化教练辅导，针对不同员工的个体需求，提供个性化的应对方案，改善他们的心理健康，以更积极的情绪面对疫情中的诸多不确定性挑战。

　从习惯上讲，公司比较注重于减轻员工的压力，但是有证据表明，传统意义上的压力干预措施在较长的时间尺度上通常是无效的。而一对一的教练辅导，则是围绕着一种个性化的关系展开的，这种关系是富于鼓励、富含同理心的，有助于员工克服障碍，以适当的或建设性的方式将自己的情绪与对方分享，在放松的状态下认识自身的价值，清晰缜密地思考问题，把握提升幸福感的关键要素。

　而且，数字化的教练辅导为学员提供了一种不受时间和空间约束、更为灵活的学习方式。也就是说，即使是在疫情封控期间，教练和学员依然可以通过远程在线的方式进行交互，及时化解员工的负面心理问题，在逆境中获得成长。

　图2：幸福感教练辅导课程案例

　（资料来源：《数字化教练辅导如何提高员工幸福感》白皮书，CoachHub）

　事实证明，通过专业的教练辅导来改善工作幸福感和提高公司业绩的做法是有益的，在这个过程中，学员将学习如何管理工作压力、改善领导风格、提升管理技能，以创造良好的工作环境，成为一个自己“幸福”并能够为其他员工带来“幸福感”的领导者。

　解锁工作幸福感的“钥匙”

　有一种说法：一个员工最高的境界不是“敬业”，而是“乐业”。对此，相信很多人都有同感。其实“乐业”的核心意涵，就是要让员工能够从工作中收获“幸福感”。

　疫情之下，越来越多的远程办公造成的员工与组织和团队之间的疏离感，以及焦虑、无助等心理问题，都让员工幸福感的提升难上加难，也让“工作幸福感”更显得弥足珍贵。这时，谁能够获得解锁工作幸福感的“钥匙”，谁就能够打开逆势成长、通向成功的大门。

　能否获得这把“钥匙”，取决于你对“工作幸福感”的认知，以及能否找到一种创新的、高效的路径（如数字化教练辅导），让“幸福感”真正落地。

　那时你会发现，远程工作的“距离”不仅不会将团队成员隔离，反而会使成员之间联系更紧密；管理者们会更加富有同理心，更善于主动倾听和内部沟通；而员工在这种赋权、自主和信任的管理文化中，也会按照自己的方式控制自己的时间表，为组织业绩的成长而努力……

　这种美好的愿景并非遥不可及，只要你从现在起就开始思考和行动。为了帮助大家找准方向，迈出关键的第一步，我们特别推荐一份《数字化教练辅导如何提高员工幸福感》白皮书，希望大家能够从中有所领悟，找到那把解锁工作幸福感的“钥匙”。