作者：甲骨文公司中国区应用软件高级总监 高晓斌

随着中国经济的快速发展，越来越多的中国企业开始走向世界，参与全球化的市场竞争和运营，成为真正意义上的跨国公司。在中国企业的全球化进程中，建立全球规范透明的财务管理体系、高效的销售和供应链体系往往是出海企业首先关注的重点，但随着企业海外业务规模的不断扩大，管理团队的多元化，建立有效的全球人力资源管理体系也成为企业日益关注的重点。而建立全球统一的人力资源管理系统则可以帮助企业有效实现这一目标。

 

甲骨文公司中国区应用软件高级总监 高晓斌

Oracle Fusion HCM云助力企业的全球化管理

Oracle Fusion 人力资源管理云 (Oracle Fusion Cloud Human Capital Management, HCM) 是完全基于SaaS模式的全面完整的专业解决方案，在全球已经有超过3,400家客户，这些客户绝大多数都是员工数量超过1,000人的中大型企业，包括许多全球化运营的企业。

我们可以通过几个典型的案例来了解全球运营的企业是如何通过Oracle HCM云来提高全球人力资源管理能力。

富士通是日本著名的通讯技术集团，全球员工超过13万人，业务遍布100多个国家。原来富士通在各个国家区域采用分散的HR系统，人力资源的流程很难规范统一，总部和各条业务线的领导者很难及时获取如全球人力资源的布局，关键岗位的人才盘点和分布，招聘和离职率关键KPI等高质量的人力资源关键决策信息。通过使用Oracle HCM云，富士通实现了利用一个平台来统一管理全球不同国家和业务线的HR、以统一的维度和标准进行HR信息沟通和分享、并规范化管理全球薪资、绩效等核心流程。同时集团各层面的管理者也可通过该平台及时获取丰富且高质量的人力资源决策信息，更好地了解全球人力资源现状，及时优化全球的人力资源布局。

万豪是全球最大的酒店集团，在全球130个国家运营着7600家酒店。万豪此前采用分散的HCM系统，从2018年开始实施全球统一的Oracle HCM云，并于2020年在全球成功上线。万豪一次性上线了十分完整的Oracle HCM云解决方案，包括核心HR流程管理、招聘、薪酬、考勤、绩效评估以及学习管理等，很多员工都对员工自助的功能给了很好的评价。现在万豪全球的员工可以通过15种语言在统一的平台上进行信息分享与协作，进行技能培训并寻求内部发展机会。同时各级管理人员也可通过统一的平台进行绩效评价和人才管理，万豪全球人才管理的理念可以充分融入到信息系统所支撑的各种流程。

美国国家仪器公司（National Instruments）是一家为电子和电信行业提供自动测试设备和软件的优秀企业。它成立于1976年，总部设在美国德克萨斯州奥斯汀，在全球40余个国家和地区都有办事处。美国国家仪器公司希望通过建立统一的人力资源管理系统来实现几个方面的管理目标：通过对员工布局、能力分布的洞察来优化全球人力资本分配，能够快速适应全球人力资源管理流程的调整和报告分析要求，帮助人力资源部门实现角色转变，成为业务部门的合作伙伴，支持企业的快速成长和战略目标实现。

荷美尔(Hormel)是一家拥有超过130年历史的全球著名的食品集团，旗下拥有Planters, SKIPPY, SPAM, Hormel Natural Choice, Wholly, Hormel Black Label and Columbus众多知名食品品牌。过去荷美尔内部拥有多套HCM和ERP系统，一些系统已经超过15年没有升级，只能通过越来越多的客户化开发来满足不同品牌的要求，一些代码只有一两个人知道如何维护，分散的高度客户化系统极大阻碍了企业的全球化发展。近年来荷美尔决定通过快速采用新技术来推动流程和系统的敏捷创新，并于2019年开始在全球实施SaaS模式的Oracle Fusion ERP，HCM和SCM统一平台。2020年1月全球 Oracle HCM云上线，6月Oracle ERP云上线。ERP、HCM、SCM集成在Fusion统一的平台，让荷美尔不再被大量的客户化开发和复杂的运维所困扰，并能实现稳定的季度更新。在荷美尔看来，SaaS模式下的应用系统更加安全可靠，通过统一的平台来支持超过50个全球品牌的运营和人力资源管理，也会带来巨大的管理优势。2021年2月荷美尔33.5亿美元并购Planters后，很快实现了全球财务、人力资源和薪酬体系的整合，这在原来的系统架构下很难快速实现。

 

纵观中国本土出海的企业，其海外的人员布局和经营模式各不相同，有的是收并购当地企业，有的是自主扩张的分支机构，中国的人力资源部门很难在短时间内将各国的人员信息管理方式了解清楚，并设计出合适的管理流程。而借助Oracle HCM云，能帮助企业大大缩短这个过程，让海外人员的管理变得简单。

比如在我们服务的中国客户里，有一家非常专注于海外平台服务业务的中国跨国企业，其业务在短期内迅速扩张，并且还完成了海外当地企业的收并购。我们用了不到3个月的时间，帮助这家客户实现了海外三大洲，九大国家地区的员工信息一体化，流程一体化，以及数据分析洞察一体化。在解决方案上线后的一年内，企业全球人数迅速增长2-3倍。该企业之所以能在短时间内实现这样的效果，就是因为在Oracle HCM 云中预置了不同国家的个人信息的特色存储信息，预置海外管理最佳实践，开箱即用，这让实现海外信息快速覆盖部署和全球数据汇总变得简单。

通过以上的几个案例，我们可以看到人力资源管理系统在全球化运营企业中所发挥的巨大作用。全球统一高效的人力资源管理平台，不仅能帮助企业建立高效的人力资源基础管理体系，而且能在人力资本布局、人才招聘、培养、绩效、文化融合、风险管控等领域发挥关键作用，使人力资源部门成为企业全球发展的战略合作伙伴。Oracle HCM云预置完善的全球人力资源管理最佳实践，提供32种语言的界面，支持在全球37个数据中心灵活部署，可以帮助中国企业快速搭建起全球化的管理平台。

Oracle Fusion HCM云的创新方向

一直以来，Oracle HCM云致力于技术创新，不断提升的员工体验，以及提供全面整合的方案作为不断追求提升的研发方向。 Oracle HCM云在以下领域拥有很强的优势：

第一，技术平台的能力。Oracle HCM云基于Oracle 云基础设施 （Oracle Cloud Infrastructure，OCI）的技术平台，可以充分利用OCI的各种创新技术，为客户提供从ERP到HCM的整体解决方案。

第二，应用体验。Oracle HCM的系统应用体验不断提升，其中甲骨文去年推出的 “员工旅程” 设计极大提高了人力资源的应用体验。“员工旅程” 功能定位于打通人力资源的全流程场景，将预入职、调动、全球外派、人才发展、员工结婚生子、文档管理等各类场景的线上、线下流程打通。在系统上客户完全自定义任务流、融合视频、学习课程、在线文档管理、报表推送等多元化的任务体验，企业自由定制专属的人力资源虚拟场景体验平台。该功能可以更好融合企业内部管理流程，打通不同部门和角色间的壁垒，为人力部门部署更多更细致的场景，并高效地引领员工操作.

第三，智能体验。Oracle HCM 云中内嵌的报告和分析能力，满足来自不同层面数据整合和分析洞察的实时需求，以数据仪表盘，BI分析报表，页面内嵌数据展示的方式帮助企业在需要的位置随时定制数据抓取和展现功能；还有员工动态技能的管理和AI智能分析，能帮助企业更高效地发现和了解人才技能；以及语音交互的数字助手，也可以很好地提升不同类型的员工和经理们的产品体验。

第四，完整全面的应用功能。Oracle HCM 云是目前业内可以提供完整解决方案的HR系统平台，这些方案包括：核心人力资源管理，完整人才管理和人才盘点，全面薪酬计划（包含预算到薪资批量调整线上流程），外部招聘加内部机会市场，培训学习和内部学习社区，员工工作生活和职业安全，战略劳动力规划，中国和海外国家的薪资及薪资接口，以及预设国家/地区特性功能等，以帮助企业更快地布局人力资源全景图。