来源：中国软件网

疫情肆虐，技术更迭，个体和组织面临的挑战丛生！面对众多的不确定性和挑战，如何构建可持续、有生命力的组织和人才管理模式，铸造超越变化的竞争力？数字化、智能化已成为国家战略和时代趋势。数字化转型是一个复杂的系统工程，最根本、最关键、最困难的是"组织和人的转型”。

11月26日，中国人民大学商学院、中国人力资源理论与实践联盟联合用友等举办的中国人力资源管理年会在北京成功召开。已经连续举办了14届的年会已经成为中国人力资源管理领域的顶级盛会。今年以“数智时代的组织与人”为主题，聚焦社会各界高度关注的前沿实践和最佳案例，高质量的嘉宾和内容在业界引起高度关注和巨大反响，超过56万人在线观看直播，共同探讨数字化新趋势下组织进化逻辑和突破之道，为中国企业的人力资源管理创新树立标杆和典范。

数字化转型是用数字技术重构业务和组织

当前，企业数字化转型已进入到一个新的发展阶段，转型条件日渐充足，转型的必要性也是毋庸置疑。然而数字化转型中仍然充满了诸多不确定性，那么组织数字化转型的支点是什么？如何构建撬动企业数字化的支点，带动组织的协同发展呢？

中国人民大学商学院原院长毛基业教授认为，企业数字化转型本质上是人的转型，目标就是用数字技术重构企业业务，重构企业组织。

因此，企业数字化转型从根本上看是一种组织变革，一定始于认知飞跃，实现颠覆式的创新。

同样，每个企业的痛点不一样，数字化转型都是高度个性化的，千企千面。这就要求企业数字化转型要业务牵引，自我驱动，自下而上的推进。人力资源部门必须首先实现数字化，才能为企业的数字化转型提供组织和文化保障。

然而，企业在数字化转型过程中，如何依靠组织系统能力来支撑企业高质量发展，成为新的问题。中国人民大学商学院教授、中国人力资源理论与实践联盟秘书长周禹指出，变革强健企业组织系统的真实能力、创新动力和协同活力，是中国企业实现竞争力根本性升级、走向高质量发展的关键要求。

他倡导业界要以组织的“组织向力（共识系统）×组织能力（能力组合系统）×组织动力（运动机能系统）×组织算力（智能装备系统）”为框架，设计组织系统变革升级的新方法论。

周禹为人力资源数字化提出三个建议：

一是绝不孤立地引入或打造一套科技解决方案，而要强调与业务、与高层跨部门之间深度的交互，融入业务和组织系统的变革。

二是人力资源的数字化可以先行，进而驱动业务的运营升级，驱动组织的全面变革，甚至改变人们的互动协同关系，是组织数字化最重要的突破口。

三是人力资源数字化既要融合科技力量，更要提升企业家、管理者的数字化思维。

人力资源数字化对企业管理提升与组织核心能力的重构

在复杂的多变的数字时代，能够存活下来并能够发展的企业，恰恰是具备组织韧性的企业。

用友网络副总裁张月强认为，组织韧性是企业应对数字时代商业环境复杂不确定性保持持续创新赢得未来的根本。人力资源管理者需要从原有职能导向升级为组织能力导向，从组织敏捷、团队赋能、人才发展、智慧决策四大维度重构数字智能时代的企业组织能力。人力资源管理者务必借助数字化强化人力资源在组织中的组织能力价值导向，重塑人才价值主张，围绕员工服务、组织发展、数据智能，系统构建人力资源数字化转型的思维与路径：

一、以员工体验为核心的员工服务，既要关注物理工作环境，更要关注软环境对人才的激活，从资源管理型服务响应，发展到主动的“千人千面”服务；

二、立足组织远景和战略目标的组织能力提升，既要关注工作目标，更要关注个体价值实现；

三、数据智能，当人力资源数据成为企业经营和组织能力建设的资产和生产要素时，其数字化的核心价值在于数据的业务化和业务的数据化。

围绕这三大转型路径，用友张月强认为，人力资源数字化就是对企业管理的提升与组织核心能力的重构。涉及四个方面：

一是从集团管控到组织进化的共享转型。越来越多的组织从原来的竞争关系，逐渐演进成一种共生关系；内部的组织分工要从原来的分工协作，变成协同共生、协同共融，最重要的就是打破内部的管理壁垒，突破外部的业务边界。

二是从流程驱动到业务导向的机制创新。员工参与治理结构重塑，赋能一线创造价值的员工。“以人为中心”设计思维，重新设计激发员工驱动力的工作环境，提高员工的自我价值认同，充分激发人才潜能，进而实现企业的组织目标。而智能嵌入与服务转型，提升组织运营效能和员工满意度。

三是从职能导向到人才发展和文化引领。通过数字化的手段，实现人才画像和组织画像，洞察组织的健康度，在此基础上帮助业务找到最合适的人。

四是从技术平台到智能嵌入和数据赋能。从人才细分、关联分析、基准分析、价值衡量的角度，以数据分析洞见过去与设计未来。

​在11月29日，Gartner发布的《Market Guide for Integrated HR Service Management Solutions》（综合人力资源服务管理解决方案市场指南）中，我们发现用友成为其推荐的全球综合人力资源服务管理解决方案供应商，同时也是唯一一家入选的中国厂商。这表明了用友综合人力资源服务管理解决方案已步入全球领先行列。

据介绍，目前用友数字人力（DHR）已经服务6500家大中型企业客户，覆盖了超过1/3央企，同时服务近30万家下属成员企业、9000万余用户，在大中型客户群中占据了绝对领先的市场地位。中国航天科技、中国海油、国家管网、南方航空、东风汽车集团、首钢集团、中国邮储银行、中国光大银行、华侨城集团、华润雪花、云南白药等行业领先企业，知名国有企业，在用友的帮助下推进了人力资源管理数智化转型。

例如中国南方航空公司通过用友DHR实现共享服务转型和员工体验提升，用一个平台支撑国内外100多个分子公司的HR管理，业务情况实时掌握。而员工自助、共享大厅、HR机器人等智能化设备的应用，不仅给员工提供了更好的服务，更是直接驱动了南航自身业务的转型，也为更好的服务客户打下坚实基础。

首钢集团近20万人，与用友合作打造横到边、纵到底的全面人力资源管控，“横到边”，就是要打通业务边界，各业务流程实现上下游自动化触发、衔接，减少了业务执行的重复工作；“纵到底”，就是服务价值的提升。尤其是伴随Z世代数字元生代进入职场，关注的不再是单纯的参与，更多的是自我价值，因此建立了员工服务平台，可随时享受多项自助服务，提升服务价值。

还有东风汽车集团推进的组织绩效管理创新，刚性目标的分解和柔性的执行反馈结合在一起，既尊重了绩效管理的权威性，又兼顾了员工个体的积极性，打造“组织绩效-高管绩效-员工绩效”三位一体驱动的组织敏捷搭建。毫不动摇地坚持组织的目标，这是组织绩效关注的点；同时，又尊重个体的个性，释放价值。

用友DHR致力于借助数字化和智能化技术，创新研发了人才画像、组织画像、智能分析等一系列人力数智解决方案，帮助企业实现人力资源分析从“因果分析”到“洞察未来”，帮助企业实现智能嵌入与服务转型，提升员工满意度和组织运营效能。

人力资源管理数字化转型全景图，清晰指引转型落地

用友网络是企业数字化转型的重要赋能者，除了为中国及全球企业、公共组织的数字化转型和智能化发展提供服务和技术支持以外，也是组织数字化转型的实践者和引领者，其丰富的实践经验为企业理解数字化转型中组织和人的转型，带来更鲜活的借鉴。为此，今年用友首次推出DHR数字人力资源管理全景图，总结出企业人力资源数智化转型全貌：

一是思维。人力资源管理和数字化转型需要明确定位为从企业业务出发，关注人力资源帮助企业可实现、可达成的业务成果，而非传统人力资源管理职能活动的线上化，既要考虑将人力资源业务数字化，更要考虑将人力资源管理数据智能化并转化为业务。

二是视角。即从组织视角考虑组织能力建设，从人才视角思考人才发展和团队赋能。

三是维度。即卓越员工体验、智能人力运营、敏捷组织决策，不再是单纯的人力资源信息化或流程化，而是要从工作环境、工作流程、组织发展等视角做好顶层设计。

四是要素。从组织进化、机制创新、人才发展、数据智能四个核心要素全面规划和推进人力资源管理数字化转型。

五是价值。实现五个方面的价值：包括建成扁平化的与敏捷的组织;通过技术驱动，更好推进人才的规划、人才的获取发展和人才梯队的建设;通过充分的连接、参与和协同，提升员工体验;以文化价值观作为底座，构建自治区的场域;形成从价值创造、价值评估、价值分配的机制，核心的会落在薪酬和绩效。

张月强表示，“用友要与客户共同携手，在更多更优秀的实践经验中，将DHR数字人力资源管理全景图不断迭代，做成中国HR软件走向世界的一张名片”。