在充满不确定性而各行各业又迫切寻求复苏或反弹的“后疫情时代”，企业面临的转型需求和压力也随之愈发强烈。“人能尽其才则百事兴”，放之企业发展的语境中也同样适用，人才，是企业最大的财富和价值载体。而作为企业人力资源管理人员，如何从人才管理和培养的角度，符合当下大环境需求来支持和帮助企业转型实现高速发展，或许可以从以下几个甲骨文的回答中收获一些启发。

问：企业在转型和进行业务调整时，会带给人力资源管理哪些挑战？

甲骨文答：随着业务方向的调整或大环境的变动，企业中人力组织结构、人才技能构成，以及团队人员分配等都会产生变化。在组织结构上，也许基于业务区域的划分的改变，某些员工的汇报线需要重新安排；在人才技能上，也许员工需要加强针对某些领域的学习和培训；在团队整合上，也许某些产品线岗位会被裁撤、某些产品线职位又需加入新的血液……

对于人力资源部门来说，如何将业务发展方向进行解读并落地适合的人才管理方案无疑是最大的挑战。

问：HR如何从人力资源管理的角度，配合企业发展目标和业务调整？

甲骨文答：企业的发展目标是实现高速健康的成长，那么从人力资源管理的层面来看，服务于企业发展目标，人力部门也可相应地梳理出人力资源管理目标，包括：如何建立规范的岗位职责体系；如何让企业拥有有竞争力的人力资源；如何建立公平的绩效体系和激励机制以促进人才发展。

再往下细分，我们可以总结出人力资源管理的几大重点：如何建立规范的岗位职责体系以支持组织变化的快速落地；如何规范招聘的流程、提升招聘效率；如何规划针对性的培训计划、提升员工学习效率效果；如何建立透明的绩效目标和评价体系，以及规范的人才盘点及发展机制；如何高效准确地计算奖金薪酬，保证高效透明激励机制的落地等。

总结来说，在企业发展的动态环境中，人力资源部门随机应变，在企业人才的数量和质量上都需确立管理重点，才能有效在数量（人员规模上的响应）和质量（人才技能上的响应）交出符合企业转型发展方向的答卷。

问：在“后疫情时代”，HR的角色有什么变化？甲骨文如何帮助HR将人力资源计划付诸实践，因应企业不断变化的业务？

甲骨文答：在后疫情时代，如何提升企业韧性实现可持续的HR管理，同时结合企业发展的策略性和战略性工作，成为当前HR的转型挑战。HR需要深入了解公司业务 、产品发展到了什么阶段，人员配比和节奏步调是否一致、能否能快速应对外部不确定性和内部不稳定性；他们还需要清楚公司现有的人才地图，快速、准确地规划人才分配，并组织设计与业务模式相辅相成的人才管理框架；他们甚至需要洞察业务部门和企业在未来的发展趋势，并具有前瞻性地提出相应的人才战略规划。

随着人力资源部门在企业价值链中的作用慢慢彰显，将企业发展目标成功细化分解成人力资源管理目标，在与业务部门积极沟通并确立人才规划逻辑与框架之后，Oracle Fusion 人力资本管理(HCM)云能帮助HR团队将蓝图形成可执行的解决方案。

首先，通过Oracle人力资本模型可以模拟组织变化对成本和资源空缺的影响，人力资源部门与业务部门都可以清晰地预测规划产生的结果，从而进行某些业务相关决策的预判，甚至从岗位、职责、汇报、审批等各个维度及时调整未达预期的方案。

其次，通过Oracle系统可以建立招聘、培训、绩效等一整套规范体系和流程，流程配置平台也可以快速配置调整流程变化，所有的调整都能快速灵活地响应，避免时间成本的浪费，也符合企业实现高速发展目标的要求。

第三，通过Oracle Fusion HCM云能有效建立规范透明的人才管理体系，搭建不同岗位职责的能力模型，推动人才盘点和发展计划的落地。Oracle HCM云是统一的平台，覆盖员工全局动态信息，基于高度的整合性，人力资源部门在跨模块获取信息时也可以拥有快速而便捷的体验，不耽误业务决策，不影响审批流程。

另外，在员工最为关注的薪酬计算和奖金分配上，Oracle的薪酬系统具有灵活的规划定义能力，无需开发就可适应多种场景，奖金分配平台也采取直观和方便的规划和分配调整，无需IT支持HR都可以直接操作。

问：在新常态之下，HR可以如何进一步优化员工体验？

甲骨文答：随着企业步入后疫情时代的新常态，现在的员工需要个性化的指导、支持和激励。因此，为所有员工（包括在办公室和远程办公人员）提供一致、积极的体验，以及为员工的整体职业生涯提供各种指导显得更加重要。

针对这一个市场需求，甲骨文推出Oracle Journeys，帮助HR团队为员工提供量身定制的独特体验，从而创造超越传统HR流程的价值。Oracle Journeys可指导员工顺利完成任务和关键里程碑，赋能HR主管超越标准HR工作流，针对任何任务类型创建个性化的分步式指导，横跨个人、专业人员、运营、行政管理等，并能轻松访问针对个性化需求量身定制的AI推荐流程，帮助员工节省时间并提高工作效率。

举例来说，新晋升的员工可能会看到“新手经理之旅(New Manager Journey)”；计划返回办公室的员工可能会看到“回归职场之旅(Return to Work Safely Journey)”；而搬到新工作场所的员工可能会看到“调任之旅(Relocation Journey)”。

在员工体验方面的投资能为企业带来不少好处，让工作更加轻松快捷的企业能提高员工满意度、敬业度和工作效率，不仅有助于企业更好地管理和发展员工队伍，也能使HR成为整个企业的创新中心。