伴随知识经济成为经济发展质量的核心要素，终身教育、终身学习、终身职业的新时代观念已经在当代社会广泛传播，持续技能迭代、自我提升，成为世界范围内公认的进阶之梯。在发展竞争更加激烈的中国，家长们更是从婴幼儿时期就通过早期教育力图赢在起跑线上，上学后，除了K12提升课业成绩外，更致力于通过兴趣班来弥补上一代人未能充分享受的素质教育。《教育部2019工作重点》首条即指出应加大投入夯实教育发展基础，产业发展伴随政策利好及技术渗透的双重驱动迎来新曲线。
与此同时，市场需求不断升级，监管趋严，产业在新一轮机会中开始进行洗牌和升级，在传统的K12、英语培训等常规课程基础上也衍生出STEM、兴趣拓展、技能培训等创新课程内容，教育培训在风口上不断吸引资本与人才的加入：2018年前三季度，教育行业共计发生了445起融资事件，融资额共计430.66亿人民币。此外，有11家教育机构在香港与美国二级市场实现IPO，A股、港股与美股合计的收购/并购事件达64起。资本的大量涌入成为催化行业发展的基石，而教训培训产业在规模扩张迅猛的势头下，深耕质量以获得长远的发展是当前需要解决的新问题。
为了探索这一产业的健康发展脉络，智联招聘基于教育/培训/院校行业相关的招聘和求职大数据，针对我国教育培训行业及其细分领域的人才供需情况以及产业人才整体素质及变化趋势进行了全面剖析，旨在诊断这一野蛮生长的产业中存在的机遇和挑战，并为相关从业企业的人才队伍建设及从业者的自身发展提供参考。
核心发现：
教育/培训/院校行业人才缺口大，2019年二季度CIER指数为4.66
核心人才[ 核心人才是指教师、课程顾问等教育培训行业核心岗位的人才。]学历水平高，约六成为本科
核心人才供给质、量均不足，求职者学历水平呈逐年下降趋势
行业薪酬缺少竞争力，2019年二季度为7926元/月低于全国平均
教师等核心岗位的薪资水平低于行业平均，2019年二季度为7335元/月
教育行业人才招聘呈现明显的“重学历、轻经验”特点
教育培训行业下沉趋势明显，三线城市招聘企业数量占比提升
K12以刚需属性稳居人才需求头阵，招聘企业数量占整体行业四成多
技术渗透叠加需求升级，职业技能培训领域进入快车道
超三成职业培训用户选择网课学习，在线教育未来可期
成人培训机构招聘薪酬普遍高于儿童和青少年培训机构
成人学历提升领域核心人才学历水平较低，消费者体验不佳
一、教育培训行业迎来发展机遇，人才是一大制约因素
1、教育培训行业野蛮生长，人才续航乏力
我国较大的贫富差距以及较高的教育投资回报率使得大众普遍重视教育投入。知识经济的渗透让脑力劳动者们普遍产生了学习焦虑，最直接的方式就是通过学习充电来谋求个人职场竞争力的提升。以职业培训为例，智联招聘旗下领先的人才评估与发展平台智联人才发展中心近期关于职业培训的调研数据[ 调研时间为2019年8月，调研对象为职场白领，收集问卷8242份。]显示，72.14%的白领认为职业培训非常重要，且65.52%认为培训对升级加薪作用很大。
智联招聘平台大数据显示，在近两年经济发展增速放缓、企业用工需求整体收缩的大环境下，教育/培训/院校行业的招聘规模仍在高速增长。2018年，行业内发布招聘需求的企业数量持续同比正增长，同比增速最高达49.71%，2019年以来增速保持在14%左右。招聘人才数量增速也较高，2018年四季度该行业招聘人数同比增速达到67.47%，2019年二季度同比增速为62.02%。在就业市场承压的情况下，教育/培训/院校行业反而因其具备“能力提升属性”而发展迅猛。
但是需求端的高速增长并没有吸引相应体量的人才涌入教育/培训/院校行业，2019年二季度教育/培训/院校行业的求职申请人数较2017年二季度同比增长了37.83%，低于招聘需求人数的增幅（76.73%）。人才供给的增速跟不上需求增速，导致教育/培训/院校行业人才在本身供不应求的基础上缺口持续扩大，其CIER指数[ CIER指数=招聘需求人数/求职申请人数，大于1代表人才供不应求，小于1代表人才供过于求。]由2017年一季度的2.73增至2019年二季度的4.66，在2018年四季度曾周期性升高至8.33。
2019年二季度教育/培训/院校行业招聘需求前十的职位中，核心岗位教育/培训职位的（以培训教师、课程顾问为主）需求人数占比第一，占六成以上；其次是销售业务（占比13.41%）；前十岗位中还包括行政、财务、人力等职能岗位。
2、行业核心人才学历水平高，约六成为本科
培训教师、课程顾问等教育/培训/院校行业核心岗位的从业人员素质直接影响培训质量和学员体验，对行业整体水平和长久发展至关重要。因此，本报告关于行业人才招聘门槛和人才供给质量的研究均围绕其核心岗位展开。
学历水平是反映人才素质的一个重要指标。教育/培训/院校行业由于其传授知识技能的行业特性，对从业人员的知识水平有一定要求。2019年上半年的数据显示，教育/培训/院校行业核心岗位对人才的学历要求高于全行业（即所有行业）平均水平，其所有招聘人数中，学历要求为本科的占比最高，达57.74%，远高于全行业的这一比例（18.51%）。
同时，向这些核心岗位投递的求职者学历水平也高于全行业求职者平均水平，2019年上半年，教育/培训/院校行业核心岗位求职者中本科学历占比最高，为52.83%，高于全行业的这一比例（44.47%），硕士及博士学历的求职者比例也高于全行业平均水平。智联招聘平台另一组大数据显示，2019年上半年教育/培训/院校行业核心岗位在职人员中，61.29%为本科学历，12.16%为硕士学历，22.70%为大专学历，在职人员学历水平比求职者更高。
从核心岗位求职者的专业背景看，排名靠前的以英语、会计学、学前教育、艺术设计、计算机科学与技术等与培训教师对口的专业，以及工商管理、市场营销等与课程顾问对口的专业为主。但缺乏心理学、教育学等影响教师“软实力”的专业，尤其是对于早教、K12等面向儿童及青少年的培训领域，从业教师在心理学、教育学等方面的知识和技能积累对孩子的人格培养至关重要。可见当前教育/培训/院校行业核心岗位求职者的专业实力尚处于偏硬技能、欠缺软实力的阶段，未来有待进阶。
3、核心岗位求职者学历水平呈下降趋势，与需求趋势反向
从变化趋势看，随着市场需求的迭代升级，教育培训行业的培训业务也在快速升级，对从业人员素质的要求明显提高。从2016年上半年到2019年上半年，教育/培训/院校行业核心岗位招聘人数中，学历要求本科及以上的比例大幅增加，从37.23%提升至59.37%。但核心岗位求职者的学历层次在持续降低，本科及以上的比例从2016年上半年的68.13%逐年下降至2019年上半年的59.27%。与需求端对人才学历要求的快速提升相反，供给端的人才学历结构在持续下降，两者呈“X”型发展走势，逐渐从人才供给质量高于需求质量发展至基本均衡，如果这一趋势继续发展，未来可能演变为人才供给质量无法满足需求的局面。
4、薪酬水平低是影响教育培训行业人才吸引力的重要因素
教育/培训/院校行业在市场需求旺盛和资本高度青睐的背景下进入发展快车道，但是正面临人才困境，不论是在人才的数量还是质量上，供给端均表现出乏力、跟不上需求端发展速度的脱轨现象。造成该行业人才吸引力低迷的关键诱因之一就在于薪酬水平。薪酬水平是求职者选择一个行业/职位时的重要参考因素，也是影响一个行业对人才吸引力的关键因素。
近年来，教育/培训/院校行业的平均招聘薪酬虽然保持了较高增速，但依然低于全行业平均水平，2019年上半年，教育/培训/院校行业的平均招聘薪酬为7926元/月，全行业平均水平为8452元/月。低收入水平降低了教育/培训/院校行业对人才的吸引力，也引发了从业人员关于“压力大、工资低”的抱怨。
另外，薪酬数据进一步显示，教育/培训/院校行业中，核心岗位“教育/培训”职位的薪酬偏低，2019年二季度为7335元/月，低于教育/培训/院校行业平均水平（7926元/月），销售业务职位的平均薪酬为8903元/月，高于行业平均水平。从全行业（即所有行业）看，2019年二季度全行业销售业务平均薪资为8183元/月，低于当期全行业平均薪资（8452元/月）。可见与多数行业相比，教育/培训/院校行业的的薪酬预算更向销售倾斜，整体呈现销售导向的传统模式。这就导致了教育/培训/院校行业不仅面临招人难问题，其核心人才也存在高流失率，许多教师成长起来后会选择带着学生资源离开，独立门户。
5、“小作坊”模式天然不利于引才留才
除薪酬外，教育/培训/院校行业天然的“大市场，小作坊”模式也是影响其人才吸引力的重要原因。智联招聘每季度发布的《中国雇主需求与白领人才供给报告》显示，大型企业相比小微企业的竞争指数[ 竞争指数=简历投递数/发布职位数，指数值越高，代表竞争越激烈，反之亦然。]更高，更受求职者欢迎。教育/培训/院校行业由于开办机构门槛低、需要满足学生个性化需求等内在特征，有利于也适合形成许多小型机构，因此行业集中度不高，企业规模整体相比全行业平均水平偏小。2019年上半年招聘的企业中，规模在99人以下的小微企业占比近六成，高于全行业（近五成），1000人以上的大型企业占约一成，低于全行业（14.61%）。
小微企业在具备业务灵活易创新、人才发展机会多等优势的同时，也存在不易监管、经营管理不规范等风险，教育培训行业近年来关于经营不规范、甚至跑路的问题频发，这不仅损害消费者权益，也让员工的合法权益得不到保障，求职者在选择机会时自会掂量权衡。
6、适当调整“重学历、轻经验”的招聘偏好有助于缓解当前的人才困境
从教育/培训/院校行业招聘核心岗位时对工作经验的要求看，与学历要求高于全行业平均水平不同，其工作经验要求却低于全行业平均水平，整体呈现“重学历、轻经验”的特点。在教育/培训/院校行业核心岗位的所有招聘需求中，经验不限条件的占比高达72.32%，比全行业的这一比例（64.48%）高，要求3-5年、5-10年的比例也低于全行业。
从变化趋势看，“重学历、轻经验”的趋势还在持续强化，与学历要求持续提高相反的是，工作经验要求在进一步降低。与2016年上半年相比，2019年上半年经验不限的比例提高7.26个百分点，要求1-3年和3-5年的比例分别下降4.24和6.13个百分点，整体经验要求进一步降低。
教育/培训/院校行业由于对教育工作者天然属性的要求，对求职者学历水平要求较高，但当前“重学历、轻经验”的招人模式一方面可能树立过高的学历门槛、让求职者望而却步，另一方面，教育工作者也普遍通过经验积累实力和口碑，并非单纯的学历高就能做得好，这一招人偏好是否对行业发展有利也有待探讨。教育培训行业尤其是K12领域，学生家长十分看重资深、口碑好的名师，这需要从业经验的积累，过度轻视从业人员的工作经验，可能会影响整体人才质量和学员体验。因此，在当前的人才短缺的情况下，教育培训机构或许可以适当调整招聘条件，适当中和学历和经验的限制程度，以便缓解当前的人才缺口压力。
7、教育培训机构下沉趋势明显
“下沉”已成为近两年的热门话题，相比竞争激烈的一二线城市，三四线城市市场显示出越来越大的开发潜力，教育培训机构也开始向三四线城市下沉。培训机构和业务的下沉也带动低线城市的就业、释放出更多就业机会。智联招聘数据显示，2019年上半年，发布招聘信息的教育培训企业中，一线城市占22.99%，比例相比2016年上半年降低7.9个百分点，而新一线及以下城市的比例均有上升，尤其是三线城市比例上升幅度最大，提高了2.78个百分点。
二、K12稳坐教培行业人才需求头阵，低薪资高门槛抑制人才活力
1、刚需K12人才需求占教培行业近半壁江山，职业技能培训发展势头迅猛
教育/培训/院校行业根据面向用户、培训内容等可以分为不同细分领域，包括传统的K12（中小学课外辅导）、语言培训，也包括近两年越来越火爆的STEM（面向青少年的科学、技术、工程和数学教育）。本报告针对教育/培训/院校行业内的主要细分领域展开研究，包括如下：
企业的招聘行为一定程度能够反映该行业的发展景气度，有招聘行为的企业越多，一定程度反映该行业的市场规模越大、发展越繁荣。数据显示，各细分领域中，K12体量最大，且保持较高增速。《中国儿童发展报告（2019）——儿童校外生活状况》数据显示，有六成儿童都要上课外班，每名儿童平均每年课外班的花费高达9211元。巨大的、接近“刚需”的市场潜力使得K12行业规模持续增长。2019年上半年，K12领域有招聘行为的企业数量在所有细分领域中最多，占比超四成，同时其增速也较快，较2016年上半年增长85.66%。
除K12外，语言培训、兴趣爱好培训和早教领域规模也较大，招聘机构占比均在10%以上；职业技能培训、兴趣爱好培训、STEM等领域在2019年上半年的招聘企业数量较2016年上半年均增长了一倍多，是发展较快的领域。
为适应产业升级和科技进步给劳动者带来的更高要求，越来越多的职场人士选择通过参加培训来提升技能。智联招聘2019年8月的调研数据显示，有56.47%的白领参加过职业培训，还有32.10%的白领一直想参加，由于资金或时间问题没有实现。在这种强大的市场需求下，职业技能培训行业也应势快速成长。STEM有别于传统学科教育，重在培养孩子的逻辑思维和科学素养，在儿童教育普遍注重综合素质培养的今天，STEM也成为了家长们关注的重点。大形势上，在当前经济转型过程中，职业教育、STEM教育等立足于增加高技能人才供给、促进人力资源供给侧改革、推动人口红利转为技能红利的重要使命，成为教育培训行业发展的新曲线。
2、技术渗透叠加需求升级，在线教育未来可期
具体看职业技能培训细分领域，因近些年经济中的科技含量不断提升，且人工智能、物联网、5G等新技术不断问世，所需科技类人才明显增多，仅依赖海外人才的争夺和高校输送依然远远不能满足产业发展的需要，越来越多的社会培训机构开始介入这一领域，致力于培养实操型人才解决对接企业的燃眉之急。2019上半年，职业技能培训各细分领域中，IT培训领域的招聘企业数量占到近6成，较2016年上半年的增速也超过两倍。
此外，医考领域招聘机构的数量虽然占比不高，但是较2016年上半年的增速达到321.55%，位列榜单中6个细分领域的第一名。智联招聘数据显示，除教育/培训/院校行业外，医药/生物工程行业近两年也发展迅速，在释放出巨大人才需求的同时，也吸引大量人才希望进入医药领域，因此通过培训获取相关专业知识、考取专业资格证书等，医考培训机构也应势发展起来。
在满足自身教育需求时，日常工作忙碌，个人时间比较碎片化的白领们也找到了新的学习模式，智联招聘2019年8月关于职业培训的调研数据显示，网课学习已经成为当今白领参加职业培训的最主流方式，35.35%的白领自主报网课学习，在所有方式中占比最高，另有31.31%的白领自主报线下培训班。可见职业技能培训领域在线上市场的开发前景广大，这也与当前的市场发展趋势一致，互联网巨头纷纷布局教育行业，腾讯课堂、百度优课、网易云课堂多个面向成人教育在线教育平台发展迅速。
调研数据显示，白领在选择培训课程时最在意价格，64.62%的人会考虑价格因素，58.23%的白领重视时间灵活度，分别有51.04%和45.45%的人会参考培训机构的课程内容和师资水平来做决定。价格、时间、课程内容、师资水平是消费者在选择培训课程时最主要的参考因素。另外还有课程效果评价、授课方式、培训机构口碑等。
3、K12人才需求旺缺口大，人才供不应求形势持续加剧
从各细分领域核心岗位的人才供需情况看，各细分领域CIER指数的排序与其前文招聘企业数排序大体一致，即人才需求较大的细分领域，其人才缺口也较大。K12领域的CIER指数最高，且从2017年二季度至2019年二季度持续大幅上涨，2019年二季度达到7.19，意味着每7.19个工作岗位仅有1人投递，人才缺口巨大。其他领域的CIER指数三年中虽经历波动，但总体稳定或呈下降趋势。其中成人学历提升、大学生培训领域人才供需基本均衡，2019年二季度的CIER指数接近1。
4、以未成年人为主要客群的教育企业薪酬总体低于以成人客群为主的企业
K12领域巨大的人才缺口与其薪资水平不无关联。数据显示，主要面向儿童和青少年的早教、K12、STEM、兴趣爱好培训等领域核心岗位薪酬水平偏低，2019年二季度平均薪酬分别为7391元/月、7575元/月、7352元/月、6875元/月，均低于教育/培训/院校行业的平均水平。而主要面向成人的职业技能培训、留学咨询培训、大学生培训核心岗位的招聘薪酬偏高，分别为8376元/月、8799元/月、8107元/月。
职业技能培训等领域所针对的具体客户群为具有一定经济实力的成年人，消费者与产品服务对象属于同一个个体，且职业技能培训对教师的个人水平、学术地位、个人成就都要求较高，因此培训机构招聘自然更愿意用更高的薪水招兵买马。
其次，语言培训领域2019年二季度平均薪酬同比增幅行业内最高，这也一定程度代表了该领域发展水平及自身盈利能力。
5、学科教育注重求职者教育背景，素质教育看重求职者从业经验
具体看各细分领域对核心岗位人才的学历和工作经验要求，发现K12领域的学历要求最高、经验要求最低。其学历要求中，本科占到74.41%，高学历门槛或许也是其招人困难的一个原因，同时对于名师资源十分重要、家长高度信赖资深教师的K12领域，招聘时放低对从业经验的要求是否合理还有待探讨。与K12一样重学历、不重经验的还有大学生培训这种偏知识传授和考试辅导的领域。
STEM、兴趣爱好培训等偏技能实操的领域相对于学历，更看重求职者的从业经验。主要基于这些学科本身以传授技能为主，从业人员的文化知识素养并不在考量的第一顺位，而是技能水平和实操经验为先，因此，兴趣爱好培训领域要求求职者学历为本科的比例仅为26.62%，在所有细分领域中最低；STEM要求工作经验在3年以上的比例为7.38%，高于多数细分领域。
留学咨询培训领域对求职者的学历和经验要求都较高。为了能够更好地服务客户，留学机构一般要求求职者自身有海外求学背景，所以其对学历要求本身偏高，本科生成为该领域最偏好的学历背景；而因留学咨询属教育培训行业里偏服务性质的领域，所以工作经验同时成了招聘方看中的优点。
6、成人学历提升领域核心人才质量偏低，消费者反映培训效果不理想
从各细分领域核心岗位当前从业人员的学历分布看，留学咨询培训领域核心人才的学历水平最高，本科及以上占比达到83.30%，其次是大学生培训与K12，本科及以上学历占比均接近八成。成人学历提升领域的学历水平明显偏低，本科及以上学历占47.08%，在所有细分领域中占比最低。这或许也是导致近年来消费者关于成人学历提升机构服务吐槽较多的一个原因。
具体来看消费者不满的地方，智联招聘调研数据显示，四成成人学历提升课程消费者认为课程价格过高，这与前文提到的消费者价格敏感性高一致。除价格这一最敏感因素外，39.05%的消费者表示培训效果不理想、没有达到预期，分别有19.28%和16.51%的消费者对培训老师和课程顾问的专业素质提出质疑。课程内容的设置也十分重要，28.21%的消费者认为其接受过的成人学历提升课程内容不够贴合实际需求。
在巨大的市场需求和资本青睐下，我国教育培训行业保持增长活力，在整体经济发展放缓的大环境里表现亮眼。快速发展的同时也伴随着管理乱象的频发，虚假招生、教师资质审核不严、违规收费等管理不规范问题不仅损害消费者的权益，也使得人才对行业认可度降低。加之行业整体薪酬水平偏低，多数培训机构过度重视销售而忽略教师核心人才等管理不科学的问题，使得教育培训行业在人才需求高企的情况下面临招人难困境。人才的数量和质量均跟不上行业的发展需求，这将成为制约行业持续良好发展的一大因素。
近两年政府监管趋严正促进教育培训行业进入精细化管理时代，而优化人才管理模式也对其吸引优质人才至关重要。加大企业对教师等核心岗位的重视程度和资源投入、提高教师岗位的收入水平，招聘人才时适当中和学历与经验的门槛设置、吸纳更多经验丰富的从业人员等方式或将有助于解决教育培训行业当前的招人难问题。
教育培训行业正在经历转型升级和行业洗牌，在线教育的普及、行业巨头的下沉、政府监管趋严等新趋势正在发生。随着全民对教育的重视度和投入越来越高，教育培训行业未来仍将是增长潜力最大的行业之一。
微信公众平台
