在人口红利消失与市场竞争环境加剧的背景下，如何吸引和留住更多的优秀人才，成为每一个企业人才管理的核心命题。特别是随着90后逐渐提为职场主力，如何在员工管理方面满足追求个性和便捷的新生代诉求，成为不少企业面临的挑战。

企业福利在塑造企业文化、增强企业在劳动力市场上的竞争力，吸引并留住优秀人才、提高企业凝聚力方面，具有其他管理手段无法比拟的优势。

在新的经济环境下，商业社会机遇与挑战并存。如何平衡成本与效益、核心业务与创新发展、管理制度化与人本化等关系，已成为企业发展面对的重要课题。就此，作为在电商化采购市场占比超一半的京东企业购，将从所有企业成本支出的核心场景采购入口，通过梳理业界完整、权威的采购数据，洞悉商业社会的转型脉搏。

《洞察》首期聚焦福利管理场景，对来自京东智能福利平台——京东京喜的3300家企业福利数据进行深入分析，总结出“家庭化、移动化、个性化”三大关键词，揭示了企业数字化转型拐点下福利采购的最新趋势。

福利家庭化：以员工为中心，由个人关怀到家庭关怀

数据显示，以家庭为单位的消费决策，在所有消费场景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，家庭在消费决策中的角色正不断强化。这一点也深刻的反映到了企业福利趋势中。

《洞察》综合2018年企业数字化采购趋势发现，企业员工的福利使用对象逐渐从员工个人向家庭转型。具体来看，2018年，京东京喜的企业采购福利产品中，以家纺、服饰内衣、医药保健为代表的家庭型福利产品增长率高达到752%，包括玩具、老年保暖内衣等面向儿童及老年人的商品也被企业员工广泛选择。

这一趋势变化，除了与企业福利管理向人性化、多元化的趋势变革相关外，还与企业市场在福利管理的技术服务进步密切相关。以京东京喜为例，其利用大数据及算法能力，不仅可以帮助企业完成相对精准的智能选品，同时，其与多种系统的无缝对接能力，以及提供的PC版、移动版的福利商城搭建，不仅让员工充分实现福利“自定义”，也让企业员工福利从个人福利向家庭福利转型有了实现的可能。

数据还显示，2018年企业采购的福利商品在配送方面逐渐从单一地址转变为分散地址。员工自定义福利的实现，让企业福利的配送范围逐渐从同城同地向同城异地、异城异地，以及多个收件人转型，共有36%的福利订单下单区域与配送区域不再一致。其背后反映出的现象是，企业员工更倾向于将福利送至家庭住址，甚至老家，与家人分享。

福利移动化：H5、微信小程序成福利发放新阵地

在过去，受技术限制企业福利一般由采购部门统一采购后，由行政、HR组织线下发放。而随着移动办公的普及，这一状况也正发生根本性的改变。

《洞察》显示，2018年通过手机端领取的福利大幅增长，超过86%的企业福利由员工通过京东京喜小程序、H5进行领取，再一次印证了协同办公软件及管理工具已经成为信息以及交易的新渠道。

福利个性化：由统一采买到个性化定制

传统的统一采购模式带来一个结果就是，企业福利种类少，而单品类采购量大。这种“包办式”的福利模式重在平均化、普适化和一刀切，曾一定程度上迎合了中国传统的“不患寡而患不均”的心理定势。

而随着更注重自我，更个性的90后成为职场中坚，个性化的福利需求与包办式福利之间的冲突也越来越明显。电商采购平台的出现则为打破这一僵局提供了技术基础。《洞察》显示，2018年累计3300家企业通过京东京喜智能员工福利平台，完成了超500万人次的个性化福利采购。以京东京喜为代表的智能福利平台更是运用大数据、AI等先进技术，实现员工标签化和智能画像，通过BI推荐精准圈定商品池，将员工自主选择福利、自行填写配送地址、福利送货上门的开放式福利变为了可能，由此带来个性化福利的爆发式增长。

福利采购大数据 细致展现中国企业“福利地图”

《洞察》还以大数据视角，从商品、行业、区域等细分维度还原2018年中国企业员工福利生态的原貌。

商品方面，食品、饮料依旧是福利采购的主力军，占到整体采购量的44%。而在福利采购TOP5品类中，与家庭相关的商品也占到两席，分别为家庭清洁与家用电器，且增长迅猛。其中家用电器同比增长率91%，家庭清洁同比增长率更是高达339%。

特别值得关注的是，企业员工福利品质消费趋势明显。具体来看，特仑苏牛奶、东北生态大米等品质商品分别位居福利商品TOP榜前列，其中特仑苏牛奶排名第1，东北生态大米排名第10。这意味着品质消费的消费观，在员工福利采购中充分体现。

区域方面，北上广深四大一线城市的福利水平依然领跑，二三线城市也在加速追赶。特别是湖北与云南，更是成为全国福利单均价最高的省份。

综合来看，华北、华东、西南成为2018年企业福利关怀做的最好的地区，其中西南增长最快，增长达10倍以上，成为新一线城市经济高速发展的佐证。回顾2018年，以小米为代表的大批互联网企业纷纷开始利用中西部地区的劳动力、资源等优势，设置总部、研发创新基地，成为当地企业福利水平突飞猛进的直接因素。

行业方面，通信、交通、能源等传统行业企业无论在采购总量，还是增速方面都位居前列。越来越多的央企、大型国企开始通过京东智能采购平台进行福利采购管理，反映出经济转型大背景下，企业对于员工关怀、人才管理的进一步重视。

对于抗风险能力更低的中小企业，智能化的福利管理也受到越来越多的关注。借助京东京喜SaaS版的线上采买、线下发放模式，不仅省去了传统福利采购与发放的复杂流程，更节约了大量的人力与时间成本，使得中小企业相对有限的人力资源可以发挥更大价值。

随着经济环境调整及竞争压力加大，人才不仅是企业在新时期实现创新转型的关键，也将成为企业在未来2-3年发展的严峻挑战。就此，用科技手段升级员工福利体验，提高企业福利管理的效益及满意度，已经成为企业福利管理迈向个性化及多边共赢的智能福利时代的趋势。