在市场大环境的刺激下，消费结构得到升级，因此，旅游服务业得到了无限发展空间。日前，就旅游业发展现状以及希尔顿的人才培养和实践等问题，希尔顿集团在北京华尔道夫酒店举办媒体午餐会。希尔顿酒店集团大中华及蒙古区企业事务副总裁Wendy和希尔顿大中华及蒙古区人力资源部副总裁王晓蓉出席了本次记者会。会上，Wendy和王晓蓉分别就希尔顿发展历程和希尔顿人才培养两个话题做了精彩的分享。

自1919年希尔顿品牌创始人康莱德·希尔顿收购了第一家酒店后，希尔顿就开始走进消费者的生活中。目前，希尔顿集团已拥有十五大卓越酒店品牌，在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5500家酒店，逾895000间客房。Wendy提到，希尔顿集团已共计为超过30亿名宾客提供了服务。同时，屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会®（Hilton Honors®）已为全球近8200万名会员提供包括电子登记入住及选择房间、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。

Wendy介绍，希尔顿集团今年还将在成都推出希尔顿嘉悦里酒店（Canopy By Hilton），酒店既接地气又富有创新，能为宾客带来一种新潮的生活方式。

作为屡获行业殊荣的百年品牌，希尔顿集团在打造企业文化和人才培养方面一直坚持两个中心，即以员工为中心、以宾客为中心。王晓蓉介绍，在希尔顿的管理理念中，在员工、客户和股东三者之间，他们永远把团队成员放在第一位。2017年，希尔顿推出了全新价值理念与雇主价值定位 - 蓬勃发展@希尔顿（Thrive@Hilton），希望通过打造灵感、创意和具有实际意义的连接空间，支持团队成员在身体、心灵与精神上茁壮成长和蓬勃发展。

王晓蓉强调，员工的情绪会直接传递给我们的宾客，而只有员工开心、满意了，才能将正能量带给客户，从而提高宾客的入住体验，最终为品牌带来更多商业价值。

希尔顿大中华区、蒙古区人力资源部副总裁王晓蓉