9月28日，2018杭州人力资源管理创新峰会在杭州中豪大酒店隆重举行。此次峰会由杭州市人社局指导，江干区人社局主办，金柚网承办，智谷人力资源协会为战略合作单位，携程商旅、易路软件、知了背调等协办。 

本次峰会以“全职高手-预见未来的HR”为主题，秉承着“服务企业、助力人力资源行业发展”的理念，吸引了500多家企业来参加，西子联合控股、圣奥集团、金柚网、万事利、携程等企业代表悉数出席。

人工智能赋能人力资源

江干区人社局副局长姚燕丽作为主办方代表作开幕致辞，她表示，近年来，江干区委、区政府高度重视人力资源发展服务业，将其作为实施“人才强区”战略的重要抓手，积极探索人力资源配置政府引导和市场化相结合的途径，快速集聚国内外高端人力资源企业，为区域动能转换、发展转型提供优质人力资源服务。

（图为江干区人社局副局长姚燕丽）

随着AI、区块链等技术层出不穷，给整个世界带来巨大的发展空间，人工智能越来越深入人们的工作和生活。金柚网创始人兼CEO郭伟表示，去年，金柚网初步尝试将AI技术应用于服务中，例如金柚网的AI客服机器人，可智能高效地解决客户疑问，提供辅助支持，极大地提升了用户体验。未来金柚网依然会不断洞察客户的新需求，将AI等数字化新技术融入产品和服务中，推出更具创新价值产品和平台，助力各行业企业HR提升工作效能。

（图为金柚网创始人兼CEO郭伟）

人力资源驱动企业发展

峰会上，携程文化校园招聘总监李俊邑针对“新时代的HR如何驱动业务的发展”现场分享到，携程采用“一个支点和四个法宝”的模式。一个支点：行动策略的背后一定是文化，只有始终围绕文化，才能被认可，从而驱动业务的发展。四大法宝首先是让企业管理者走近客服、走进客户，一切以客户为中心；使文化变成病毒，首先感染到员工逐步感染到客户，其他企业认可或学习到携程的价值观和文化，才能与携程走的更远；设置好的沟通渠道，人人都是talk king，从而明确方向；设置成长关爱、激励奖项、兴趣组织、文化活动等，驱动公司发展。

（图为携程文化校园招聘总监李俊邑）

随后，万事利副总经理王群峰谈到“互联网时代组织变革”是要有敏捷的组织，表现在反应顾客的感知，即传统概念中的划小核算单元的概念。万事利采用阿米巴经营的核心理念，第一是每位员工都是经营者，每位员工都是最小单元，回到家都扮演一个优秀经营者角色，已经具备了作为经营者所需的才能。第二是阿米巴经营是高度自治的自组织，每位阿米巴成员必须充分发挥各自的特长，相互配合、取长补短；阿米巴经营是一种全员参与、凝聚全体员工智能的经营模式。

（图为万事利副总经理王群峰）

峰会最后一个主题分享由金柚网公共关系部总监陈博带来“社保税务征收新政解析”。今年，中央印发《深化党和国家机构改革方案》，并发出通知，其中提到：将各项社会保险费交由税务部门统一征收。对此，金柚网陈博认为，在现有的政策基础下，企业可以通过三种方案降低企业用工成本：第一，灵活用工，适当拆分员工工作时间可降低企业成本、个人可自主选择在哪家企业缴费；第二，合伙人制，通过修改结算身份，只签订基本工资，其他服务通过买卖实现；第三，业务外包（BPO），企业可通过与第三方人力资源公司进行业务外包减少公司运营成本。

（图为金柚网公共关系部总监陈博）

未来的人力资源管理

人力资源是经济社会发展的第一资源，人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分。新零售、新制造、新金融、新医疗、新能源等等正预示一个个行业被新的商业模式和管理模式所变革，而新的人力资源管理和服务正成为企业转型和创新的急需。时代、社会的不断进步，必定离不开人才市场的协调发展，离不开人力资源的支撑。那么，未来企业如何控制人工成本？ 

在圆桌论坛《面向未来的人力资源管理 企业如何控制用工成本》环节，西子联合控股副总裁郑霞、金柚网公共关系总监陈博、万事利副总经理王群峰、圣奥集团人力资源总监尹志远以及易路软件业务拓展总监赵韵文（依次照片从左至右），结合各自多年的人力资源工作经验，交流探讨了企业未来的人力资源管理，如何控制用工成本等。

众所周知，大数据、云计算、人工智能等新技术的发展开始赋能和影响企业，助力企业信息化发展，企业需求也在不断发生着变化。在这个时代，企业的经营管理，尤其是人力资源管理，更是在一线面临着来自这个时代前所未有的挑战和机遇。企业需要加快变革的步伐，创新自己的组织，利用时代赋予的机会，快速迭代，为社会创造更高的价值。

本次2018杭州人力资源管理创新峰会旨在为HR提供更多的现状分析和预见，帮助HR在未来的工作和管理上实现自我突破和创新。