现今不少企业都感受到了这样一股压力，随着国内人口红利的消失，人力成本呈现持续升高的态势。同时伴随互联网创业那年掀起的浪潮，以及互联网思维的不断渗透，企业发展进入了提质增效的新阶段，也对HR管理系统的提出了越来越高的要求与需求。

　　在这个时代里，企业能够清晰地感受到，HR部门的职责正在迅速蔓延，从最早的招聘管理、工资管理和解雇流程等，延伸至了测评盘点、绩效管理、内部认证和培训、日程安排和任务管理等，HR在整个企业架构中的价值正与日俱增。

　　从精细化管理到数字化转型 HR SaaS迎来黄金期

　　纵观整个中国人力资源管理的发展历程，大致可以分为三个阶段，1.0阶段是HR的专业化阶段，企业能够将现代人力资源管理的专业方法论应用起来，目前这一阶段已经告捷。2.0阶段开始将标准化的HR技术和方法与企业的战略导向和战略场景相结合，更好地支持战略发展。3.0阶段的核心则是伙伴化和业务化，HR要与业务一线进行深度交互，要为员工和业务赋能，要降低成本、提高效率。

　　今天这个时代是创新、智能和连接的时代，这为企业的精细化管理提供了数字转型的技术基础，HR专业技术与IT技术的融合带来了更多的数据化、智能化的工具，在时代迁移的过程中，也“催熟”了国内的SaaS市场，HRSaaS亦成为了数字化时代下企业内部业务流程的“重构者”。

　　据数据统计，2017年国内HR应用的市场规模达31.43亿元，到2020年这一数据有望达到86.24亿元。IDG也曾发表过报告称，到2020年全球HR市场SaaS的投入占比将从2016年的12%增长到32%，许可的内部部署软件的投资将降至20%(2016年为45%)，HR SaaS已进入了高速发展的黄金期。

　　而HRSaaS市场，也如最先兴起的CRM一样，衍生出种类繁多的企业，如国外知名的SAP SuccessFactors、Gusto、Workday等，国内的北森、Moka以及强势闯入的钉钉等。

　　HRSaaS 国内外现状

　　HR SaaS这个市场，仿佛就是此前SaaS市场的缩影，艾瑞此前的报告曾称，国内SaaS产业发展整体上落后美国5年以上，但有望在这个时代完成弯道超车。

　　回到HRSaaS这个细分市场来看，目前国内还处在早期阶段，但在美国已经比较成熟，仅HR SaaS企业就有上百家，上市的约有7-8家，整个市值规模加起来过1千亿美金，与CRM体量基本持平。不同的是，美国CRM SaaS比较集中，Salesforce一家独大，而HR SaaS相对比较分散。譬如说，在美国提起招聘管理人们会率先想到Taleo，绩效管理有Successfactor，当然还有这一市场的最大玩家Workday，前两家估值均在几十亿美元，而Workday目前的估值更是超过了百亿美元。

　　虽然Workday在国外混的风生水起，但在国内市场的拓展中却有些“水土不服”，外加此前e-HR软件的影响，企业CIO也会出于成本上的考虑未选择采购，导致国内SaaS这一细分市场此前没能得到很好的培育。

　　此外未能走出估值几十亿美元的企业，其原因还要说一个做SaaS必须要面对的话题，“要不要做大型企业市场?如何去做大型企业市场?”。回看此前的CRM企业涌现初期，大多奔向了小客户，4年前切入HR SaaS的一些企业也走的是这条老路，但多数都在过去的几年里消亡殆尽。

　　其原因在于SaaS走的是一套订阅式按年付费的收入模式，流失率过高几乎就成了一锤子买卖，后续的持续收入很少，无法形成健康的自由现金流。SaaS模式如果流失率大于20%就要非常警惕了，但国内目前问题是，做小客户无论多努力，按照中小企业的存活率来看，其自然流失都会在30%-40%之间。

　　而资本市场看一家企业，看的并非是利润和收入，而是一个企业的自由现金流。故此业内也逐渐意识到，SaaS企业只有将靶向瞄准大客户，才能抓住行业能真正的主流客户以及资本的青睐。

　　如何突围国内HR SaaS市场

　　虽然HRSaaS 目前进入了快速发展期，但并不意味着谁都能从中分得一杯羹，企业的市场战略在其中起着至关重要的作用。至于HR SaaS 市场未来应该如何突围，还要先从SaaS市场的大环境说起。

　　目前SaaS企业正在经历从工具服务到数据服务的思路转变，SaaS 1.0时代是一种单纯的工具服务，比如提供些财务报表以及数据的静态统计分析。SaaS2.0时代，风向转向了数据服务时代，SaaS软件开始提供BI服务辅助企业去做出决策。现今我们身处SaaS 3.0时代，产品导向由满足用户个性化需求逐渐深化到一种协同、共生的共赢理念。

　　我们以HR SaaS最具代表性的一家也是最早拿到融资的北森为例，过去的八年时间，北森一直围绕着人才管理一体化、平台数据一体化、生态连接一体化三个方向进行展开。

　　人才管理一体化方面，北森基于16年沉淀的人才管理专业技术，包括人才定义、人才识别、人才发展等开发了一系列人才管理模型、套件和软件，从测评、360评估、招聘、绩效、继任和员工发展、核心人事管理等方面帮助企业构建完整的、全生命周期的人才管理体系，将人才管理技术与业务流程、与人才的选用育留融合落地，为HR提供All In One的一体化SaaS产品。

　　平台数据一体化，一方面通过PaaS平台可以满足大中型客户定制化、个性化的需求，另一方面，借助PaaS平台的实时、海量和数据分析能力，建立全平台跨应用的数据整合分析模型，每家企业都可以基于它构建自己的业务决策模型，同时落地更多的AI大数据业务场景，如判断候选人的绩效表现、人岗匹配等。

　　生态连接一体化，连接互联网上一切可连接的资源，打造面向新生代的职场生态圈。节日福利、差旅报销、电子合同、体检社保等等场景体验都应该更加流畅和互联网化。举例来说，当员工请假出差时，管理层一经批准，公司信息同步进入差旅平台，订票结束后信息返回企业报销系统，无需人工干预也不用再走过去复杂的报销流程。

　　可以说北森走的一套SaaS+Paas业务模式，前端的一体化人才管理云平台iTalent确保客户人才管理全流程业务的高效贯通，后端的个性化开发PaaS平台BeisenCloud满足不同企业的个性化需求。这套业务模式下，PaaS成为了北森的核心竞争力，尤其在SaaS领域，一个需要让用户适应的产品，显然和降本增效搭不上边。而PaaS不仅能够助企业去做定制化的方案，更能帮助北森解决产品同质化这一问题，提升自家在市场中的突围能力。

　　放眼整个市场，目前垂直在HR SaaS领域内拥有PaaS平台的，国内仅有北森一家，北森云计算CEO纪伟国告诉Techweb：“企业通常认为SaaS是一个标准化开箱即用的软件，但在实际操作中，HR是一个非常复杂的业务体系。拿最基础的假勤来说，我们还没有看到一家公司的假勤管理和流程是一摸一样的。因此北森自2010年起就一直在打造自己的PaaS平台，PaaS平台能够实现全平台跨应用的数据一体化，这也是北森敢在2012年就将靶向瞄准大客户的一张‘王牌’。”

　　纪伟国认为，互联网已经深刻改变了人们的生活，未来五年，技术会给职场带来巨大变革，HR SaaS也将进入发展的快车道。

　　正如上述所说，现今HR正面临着一个重大转折点，就是从人力资源走向人才管理，人才管理就涉及到怎么去选用预留人才，这是一套全新的业务逻辑，也是此前只做人事模块(入转调离、薪酬假勤)的e-HR在时代发展下的天花板。而此前国内e-HR每年的规模大概在几十亿左右，未来这部分市场也为HR SaaS预留出了很大一部分增长空间。

　　但对于北森也好，其他企业也罢，未来想要拿下更多的市场份额，除了持续积累数据为B端用户提供专业的数据服务外，更多是在差异化方向上下功夫。虽然国内很多SaaS企业没有完整的PaaS平台，但一些功能仍旧可以通过“捆绑”的方式进行实现，未来选择什么样的切入点进行差异化的突围，也是每个HR SaaS必须要考虑的问题之一。

　　不可置否的是，SaaS多元化发展趋势已成，HR SaaS将是大器晚成的细分市场，未来这一市场将会掀起一场残酷的拉锯战。或许将来，在国内细分市场中，我们也能看到如Salesforce、Workday、Dropbox这类行业头部玩家。