人才管理 踏石而行
专访达石软件大中华区首席顾问 王天羽 先生

王天羽先生简介
王天羽先生从1989 年开始从事HR管理工作，具备多年的人力资源管理经验。曾担任清华同方人事总监、中青旅尚洋招聘经理、京东方集团人事行政部副部长、北京飞机维修工程有限公司的薪酬专家等。 专业领域覆盖国内和外资企业的招聘管理、绩效管理、薪酬管理、企业组织变革管理等。
王天羽先生于2008 年加入StepStone 达石软件，成为大中华区首席顾问，为中国客户提供最适合他们企业的人力资源管理方案。

第一资源：StepStone 的LOGO很有意境，其中包含着什么意义呢？
王天羽：StepStone翻译过来就是踏石的意思，主要是希望很多的企业能够踩在这块石头上走过去。如果说过河是件任务，那么石头就是个工具，踩着它就可以过河， 达石软件的解决方案就像河流中蜿蜒的石路，为过河的人勾勒出一个达到彼岸的方法。

第一资源：StepStone自我定位为提供全面人才管理软件的供应商，“人才管理”的概念相比一般的人力资源管理软件，二者的差异仅仅是名称吗？还是说在软件的设计理念上是有差异的？
王天羽：首先在设计理念上是有差异的，所谓人力资源管理软件，它其实分很多。从现在市场上最主流的产品来看是以薪酬处理为核心功能的软件， 这些软件都是以薪资支付计算为主要输出的，其他功能模块大都是辅助薪酬处理的，比如员工信息管理、绩效管理等。同时，为了配合企业管理升级的需求创新了很多功能，如360度、绩效评估等，但其本质还是为了算工资。

人才管理软件的设计是基于员工价值利用率最大化的思想。员工发展软件从建立人力模型开始，将企业里的各个功能模块及具体岗位需要具备的能力定义成一个能力目录，让岗位和能力对应相对应，而后根据岗位的能力要求去招聘员工。一旦有了这些能力要求，管理就可以进入量化、可视化阶段了。对企业而言可以很轻松地对应聘者进行匹配，当差异度在可接受范围内时即可进入候选录用名单，而在试用期内也可通过量化考绩来看看差距到底有无改善、是否满足保留边际条件等等。这里要说明的是：量化管理的目的不是为裁员找数据，也不是为轮岗、调岗找依据，而是要通过量化分析找出匹配的差异，然后制定有针对性的改善办法，目的是帮助员工在组织中成长和发展，充分利用员工的现有可利用价值。

所以在企业里面，一个人才管理系统是基于企业的需求，然后结合员工的绩效表现和长时间的培训的结果，整个流程下来以后，你就能看到企业缺什么，也就可以有的放矢的补什么。这样的一个系统是人才管理系统。它不是以计算工资为核心，是以员工的发展和绩效为核心。

第一资源：您刚才提到对员工的能力要有评估和指标，并且会和员工绩效挂钩，涉及到员工绩效的话，企业用户的高管甚至总裁如何看待这个系统？
王天羽：人才管理系统是自助服务系统，员工可以登录上来对自己的个人信息进行完善、修改、补充；可以根据组织规则创建自己的绩效任务，并关联到组织大目标上去。他的经理也可以登录上来，给他分派任务，并监督和评价任务的执行情况，在此过程中员工自己也可以来评价个人的能力；系统支持90度、180度、360度绩效评估； 这样的话，HR部门在其中不需要做太多的工作，只要看员工和他直接上司每天是怎么互动的。在该系统里面对每一个计划和目标都可以有一个工作写实或者说工作日志，对工作项目的过程管理很有效。

人才管理系统非常受企业高管的青睐，在这样一个系统里面，数据是由员工和他的经理来提供的，避免了数据的不真实性，数据能够清晰的、及时的、自动化的呈现整个企业各个层级至每位基层员工的绩效表现，而且我们的设计是自上而下的，也就是说下级不能看上级的业绩，老板可以一直看到底。老板还可以通过人才管理系统看到每个分支机构、员工的工作状态、营销业绩、目标达成率等，并可通过系统提供的邮件功能直接给某位员工发邮件，及时给予鼓励或指出待改善的问题。

第一资源：请您介绍一下StepStone的招聘管理软件
王天羽：在人力资源信息化管理中，招聘管理信息化走的相对落后一些。StepStone的招聘管理软件的价值在于：

第一，现在招聘管理软件首先实现了招聘环节和人力资源主体的一体化。当你的内部有用人需求的时候，它可以让人力资源部的人提出来，也可以让部门经理提出来，在系统上跑一个流程。一旦批准了，通过无纸化办公的方式快速向猎头服务商或招聘网站发布，可以大幅提升招聘效率。而在系统内部新招募员工的信息进过审核流程将自动导入薪酬管理系统。

第二，招聘管理系统能够将收集简历、筛选、面试，直到聘用或拒绝的整个招聘流程管理起来，相关权限人员可以通过系统随时查看某份简历所处的状态，使得协同工作更高效。

第三，招聘管理系统的很多细节设置能够帮助企业提升雇主品牌，比如，简历收集的个性化界面设置、面试前的短信通知、在恰当的时间给被拒绝的应聘者的短信通知和情况说明等，这些功能使得人力资源部的工作更细致、更温馨，更能体现企业文化、对人才的尊重，从而提升雇主品牌。

第四，招聘系统通过对猎头或招聘外包服务商的管理使得企业与供应商的沟通更透明高效，供应商可以通过系统实时了解他们提供的候选人所处的状态或招聘阶段。

第五，招聘系统积累的数据能够帮助企业评估招聘渠道的有效性，从而对后期的招聘广告投放提供有力的数据支持。

第一资源：去年同期，《第一资源》做过一期“SaaS”的专题期刊，走访了多家SaaS服务商以及企业客户，我们发现不少企业特别是金融类企业出于对模式的数据安全性、技术稳定性、个性化定制需求等问题的疑虑，会比较迟疑选择SAAS产品，StepStone在进入中国市场后，是否遇到此类障碍，你们在市场教育方面是如何做的？
王天羽： 是会遇到一些障碍的。SaaS模式对软件企业非常有好处的，可以通过它来提高产品的成熟度，在这一过程中让所有客户围绕一个完整的系统来提不同需求，将功能提高。第一，提升产品自身的成熟度。第二，性能跟随人力资源理念的成熟而不断提高，在实施过程中，可以降低部署成本。

SaaS在有些客户眼里，对自身的好处好像没有太明显，这些客户往往是对数据安全和保密性要求极高，虽然SaaS并不会降低数据的安全性，仍然让客户不够放心；第二这些客户对系统的个性化要求极高，这显然也不是SaaS模式的初衷。

SaaS模式对于大多数的企业应用也有着显而易见的优势，从财务角度讲，SaaS和买断的软件比，将降低企业的一次性投入的压力，这和租房与买房的原理接近，企业遇到内部改变时候可以调整租用细节，比较灵活；在系统功能升级方面，伴随着管理理念的升级，人力资源管理的信息化需要配合管理的需要不断改进和添加新的功能模块，在SaaS模式下，供应商在围绕众多用户的需求不断优化和升级系统，所有用户能够共享一个非常先进的用户需求，相比买断的软件这能为企业降低系统二次开发的成本和风险；在系统维护方面和数据管理方面SaaS更有着突出的优势，SaaS的系统维护和数据管理都是外部托管，用户内部可以大幅降低在人员配置、硬件投入和带宽投入，病毒入侵内部网络的风险也将大大降低，以招聘管理为例，10份简历可能就2、3份还不错，成功率也就百分之二到百分之八，其他大量的简历都是带有附件的冗余资料，放在企业内网里面占用大量资源；其次，内部的员工要访问，无形中就使内网和这个数据库挂在了一起，充满了风险；再者，就是点击率的问题。如果放在内网里面，做类似校园招聘时由于流量很大容易造成系统崩溃。这些问题对于SaaS模式的服务来说都可以规避。

我们在适应用户需求的时候，采取双管齐下的策略，软件租用与软件买断相结合，根据客户的需求提供不同的解决方案。

第一资源：该系统最初是国外研发，引进之后为了适应本土的管理模式是否做过一些本土化的改变？
王天羽： 现在国内用我们的软件的用户有阿里巴巴集团、固特异轮胎、土豆网等10家客户，在项目实施过程中我们已经在做很多本土化的改变。本土企业和非本土企业在对待SaaS产品的态度有些不同，后者只要看产品的主体功能，关注ROI细节，对定制要求不高；而前者比较多地强调个性文化和管理模式，定制化的需求呼声很高。比如在A项目中的短信功能，通过简单地部署就可以实现，然而为了与他们现有的短信平台对接，我们花掉了更多的精力和人力。作为SaaS软件商，我们在不断完善产品和服务的同时，很重视本土化过程，并通过一些大型项目加快适应国内用户的特点，深入挖掘这块容量庞大的市场。

第一资源：您如何看待SaaS模式的未来，它会取代传统软件吗？
王天羽： 软件企业的生命力取决于它是否能够最大程度满足市场和用户的需求，信息技术的发展非常快，也许不用太久，目前看来所谓模式之间的界限就会模糊，甚至会被更新的技术和方式取代，商业软件的根基还是满足用户需求。

第一资源：王先生在加盟达石软件软件前一直从事人力资源管理工作，现在作为软件顾问，您如何看待这两个角色的转变？
王天羽： 我个人来说，以前我是程序员，后来转入人力资源管理，现在等于是将二者合二为一了。其实合二为一对我自身来说是一个尝试，更是挑战。我选择STEPSTONE的出发点在于从业那么多年，终于看到一个比较好的软件，想将它推荐给中国的客户和同行。STEPSTONE软件的中文版是由我来组织汉化的，我就是想把它翻译过来让更多的人来了解这样一个软件。

关于达石解决方案
达石解决方案致力于协助企业提高员工的绩效，帮助他们建立和开发全球人才库，并帮助求职者找到符合他们技能的新工作。世界各地有数千家企业每天都要依靠达石解决方案来提升他们的企业绩效和改进人才发展战略，另有数以百万计的人依靠达石解决方案来改善他们的职业。达石解决方案能够为企业搜寻、招聘、保留、管理和培养人才提供世界顶级的技术和服务。

达石解决方案拥有一套完整的人力资本管理软件解决方案。达石的随需应变（软件即服务）软件和服务能够帮助企业执行高效的流程，包括：吸引和聘用人才、聘用后的人才管理、绩效管理、薪酬管理、技能与能力管理、职业与继任规划、培训和发展管理。

全球40多个国家，超过1500多家企业选择使用达石解决方案的软件和服务，其中包括多家世界顶级的知名企业。达石的经营领域遍布16个国家，拥有450多名员工。国际客户包括：阿里巴巴、招商银行、中银国际、固特异、英杰华集团、巴斯夫、德勤、德国电信、汉莎航空、克鲁格公司、彪马和维珍航空等等。
www.stepstonesolutions.cn

StepStone Solutions - 2010大事件
·全资收购太德软件MrTed
2010年8月
达石软件StepStone Solutions，全球领先的“软件即服务(SaaS)”人才管理方案提供商，已签订合同收购独立营运的招聘管理软件提供商太德软件MrTed。超过100家客户使用MrTedTalentLink产品在超过100个国家招聘员工。超过90%的现有客户为全球500强企业，包括大型的招聘流程外包提供商。这项收购加速了达石软件StepStone Solutions 的全球增长，延伸产品组合和提升SaaS服务效能。

·上海世博会荷兰馆私营合作伙伴2-Shanghai选用达石软件管理其实习服务安排
2010年5月
2010年上海世博会期间（2010年5月1日至10月31日），2-Shanghai将负责安排160名荷兰学生进入荷兰馆实习。通过使用达石的人才招聘软件，2-Shanghai将能实现实习招聘及工作分配流程自动化，从而极大地帮助他们在火爆的招聘旺季克服管理数以百计的申请所带来的挑战

·阿里巴巴使用达石StepStone的SaaS全球电子招聘平台配合全球化业务
2010年1月
作为全球领先的电子招聘管理系统供应商，达石StepStone宣布，全球领先的网上交易提供商阿里巴巴(Alibaba) 集团即将推行StepStone招聘系统。在全球拥有17000员工的阿里巴集团将会使用StepStone招聘系统实践自己的品牌优势，建立简历直投通道，整合目前的招聘渠道和中介资源，达到招聘资源的优化和将人才库价值最大化。