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专访上海巨亮服饰有限公司董事长 谢兆丰先生
巨亮服饰: “男孩变帅,女孩扮靓,妈妈开心,店柜赚钱”的秘诀
2014-11-7 打印 转发 分享  字体 

第一资源:巨亮服饰 2007 年成立,经过 7 年的发展达到了一个怎样的员工规模?

  谢兆丰:目前公司内部员工 70 人,外部导购 70 人,是一个拥有 140 人的大家庭。从组织型态来说,员工呈金字塔型,实现了良好的分层管理。从管理模式来说,施行部门主管制。此外,我们还承担培训辅导代理商设立在上海各大门店的柜台工作人员的职能。

  第一资源:那么作为一家成立七年的公司,是否也会遭遇“七年之痒”?其在组织管理、企业文化、人才发展上如何达成融合?

  谢兆丰:企业管理的困惑与瓶颈时刻都会遇到。不过我们以人才为核心的理念,使得企业各组织达成了较好的融合。比如公司给予人才一定的发展空间,提供展现才华的舞台。又比如公司的组织文化提倡“家庭文化”,用爱心、责任心产生巨大的工作力量。我们要让员工知道,巨亮给予的不是一份工作,而是一份事业与梦想。我们赋予工作意义与价值,激情与力量。员工们也达成了共同的目标、使命、愿景和价值观——以服务客户为荣、分工专业、团队协作。

  第一资源:在处于朝阳产业的高端童装市场,人才竞争状况如何?

  谢兆丰:因属朝阳产业,不断有实力雄厚的大公司投入市场经营,导致高端童装市场竞争激烈。其中特别是专业管理人才和优秀的店长稀缺,同业挖角时有发生,这些皆属于急功近利的短期行为。而作为产业中的领军企业,我们的优势不仅在于品牌,更有诚信度、业界口碑以及愉快的工作氛围。

  第一资源:公司是如何运用“空降人才”和“内部培养人才”两种方式来满足自身高级人才需求的?

  谢兆丰:其实“空降人才”和“内部培养人才”各有利弊,前者思考格局较大,眼界宽广,有丰富的工作经验。不过同时忠诚度较低,企业文化融入也需更长的时间;后者忠诚度高,对企业认同感强,同时也难免眼界格局较局限。公司主要是以内部培养人才为主,空降为辅,以求在竞争激烈的环境中得以生存并稳步发展。同时,以共同目标、价值观来凝聚共识,让空降人才带入新的活力同时,也能与公司目标保持一致。

  第一资源:根据行业特征,一般零售行业的营销人才流动率较高,请问这点在贵公司是否也有相同的体现?

  谢兆丰:就我们公司来看,人才流动情况尚属正常,特别是管理骨干与优秀店长相对稳定。这点归功于公司善用企业文化和使命愿景,营造轻松家庭式的工作氛围,让员工爱上公司。同时,员工发展也是一大留人的法宝,公司有完善的学习培训平台,给人才晋升提供足够的空间,让他们的工作充满热情与力量。

  第一资源:在管理加盟商方面,在输出产品的同时如何输入管理?特别是人才管理理念的输出,巨亮有什么特色?如何帮助加盟商有效吸引、保留、激励员工?

  谢兆丰:前面提到,我们会承担培训与辅导加盟商员工的责任。首先,我们针对商品知识、陈列技巧、销售观念、销售技巧、标杆学习等内容,培训出优秀店长。其次,培养一群优秀种子教官引领传承。再次,通过订货会培训、线上学习平台、现场培训、标杆学习等方式进行培训,再加上激励式的管理制度,包括提成激励、达标奖金、公开表扬颁奖,以调动团队积极性。而最重要的,还要归于公司的使命愿景价值观,让工作成为有意义的事业、有价值的行为,让大家能享受工作的乐趣。我和团队体会到,极致的产品、优秀的品牌文化,能让团队产生自豪感。

  第一资源:巨亮在国内市场建立了怎样的发展规划?

  谢兆丰:公司有两大业务方向。一是品牌营销和品牌授权。目前公司取得了英国精典泰迪 (C lassicTeddy)和法国三宝贝 (theTriples)品牌总代理。在全国知名商场拥有100 多个高端通路点。公司目标是从儿童服饰向儿童产业转型,成为下一个“H elloKitty”。这其中,不仅可以建立儿童产业平台,还能结合衣食住行育乐让熊粉们享受到极致产品,并有良好的用户体验,成为忠诚粉丝。二是儿童产品店柜连锁经营。依循国家单独二胎政策,未来将是儿童产业的黄金十年,我们也希望搭上顺风车,把我们的产品打造成 80、90 后妈妈们的最爱。这些年轻的父母,疼小孩、有经济实力、也爱逛街爱上网懂时尚,一定是最棒的终端消费者。基于这两个发展方向,我们在产品上追求精致、时尚、品位、并发展品牌周边商品,如实用的文具、书包、水杯、好搭配的鞋、帽、袜、包,甚至有寓教于乐的玩具。在店柜陈列方面,我们从单调的购物向吃喝玩乐体验式购物转变,设立儿童亲子体验旗舰店,这也与沪上购物中心的发展趋势相吻合。

  第一资源:为了满足企业的战略发展,公司相应的人才培养特别是培养方式如何?

  谢兆丰:连锁经营讲究的是系统化、标准化,可复制的成功模式。我们以现有 A 类店为基础,扩大标杆学习与系统培训,并善用线上学习平台作 M -Learning 及翻转式学习,让我们的培训更省时、省力、省钱、有效。第一资源:作为巨亮的创始人,您试图打造怎样的巨亮文化?巨亮文化如何渗透在企业管理的方方面面?

  谢兆丰:巨亮的文化是结合公司产品、人才规划,经多年提炼而成。我们的文化使命是“让所有小男孩变帅,小女孩变漂亮,妈妈开心,店柜赚钱”。我们要让孩子穿出自信,穿出时尚,基于精典泰迪的品牌服饰,给孩子创造一个幸福快乐的童年,成为陪伴孩子成长的好朋友。此外,巨亮也有伟大的目标愿景:成为业界最优秀的品牌公司,做业界最优秀的极致产品,让用户得到最佳体验。也由此,我们引出巨亮的价值观:品质第一,服务用心、责任担当、创新思维。最后我想强调的是,巨亮是个大家庭,透过家庭关怀参加慈济活动,举办读书会,分享好文章,凝聚团队人心。

谢兆丰先生 简介
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